BeLaMa - Betten, Lattenroste, Matratzen

Erfahrungen:

Alles bestens: Bestellprozess, Lieferung, Verpackung. Wir nutzen schon seit Jahren Belair-Nackenkissen von Billerbeck. Nun mussten sie mal wieder durch Neue ersetzt werden. Zunächst nur ein Kissen bei BeLaMa bestellt. Nachdem alles sehr zufriedenstellend gelaufen ist, gleich das zweite Kissen geordert. Ware ist einwandfrei, kein chemischer Geruch. Die Höhe der Kissen lässt sich durch Herausnehmen einzelner Schaumstofflagen anpassen.

Das wichtigste bei einem Onlineshop ist für mich das Verhalten wenn etwas schief geht. Ein Artikel war nicht vorrätig (wurde aber gut kommuniziert) und dann hatte ich eine falsche Variante erhalten. Habe unproblematisch ein Retourenlabel erhalten (Verbesserungspotential: QR-Code wäre noch praktischer als ein Label welches man zwingend ausdrucken muss) und das richtige Produkt ging noch am selben Tag in den Versand - noch bevor ich das falsche zurück geschickt hatte.

Die Kommunikation hat sehr gut geklappt, ebenso ist die telefonische Erreichbarkeit sehr zufriedenstellend. Die Lieferung über die Spedition mit telefonischer Voranmeldung war auch sehr gut. Diese Eigenschaften sind das beste Kundenbindungsprogramm. Vielen Dank und weiter so.

Alles Perfekt! Gut verpackt und innerhalb der angegebenen Lieferzeit geliefert. Versand mit der Spedition war nach eigener Rücksprache auch reibungslos. Und wurde auch bis vor dem Aufzug geliefert. Außerdem wurde ich regelmäßig über den Stand der Bestellung informiert.

Hatte mir nach der Billerbeck Uno noch die Duo bestellt, da mir die Uno für den Winter (kühles Schlafzimmer, ca. 16°C, zu leicht war. Die Duo hat für mich das angenehmere Gewicht und gibt warm ohne dass man schwitzt. Die Uno werde ich im Frühjahr / Sommer testen. Die Versendung war sofort nach der Bestellung (Super!), die Auslieferung durch den Dienstleister jedoch etwas langwierig ( Bei der ersten Bestellung ca. 5 Tage nach Versand, bei der zweiten mit 3 Tagen akzeptabler).

Ich habe ein Kopfkissen bestellt. Dieses wurde schnell versandt und war zügig bei mir. Der Preis war auch unschlagbar. Die Abwicklung der Bezahlung über Klarna war für mich auch unkompliziert.Gerne wieder!

Recht lange Lieferzeit, dies war mir jedoch bewusst nur wurde dann leider der falsche Artikel geliefert, was ärgerlich war, da dies zu Mehraufwand in der Organisation und Kommunikation führt, man die Lieferung, Abholung und erneute Lieferung des richtigen Artikels mit dem Spediteur koordinieren muss. Liefertermin wurde leider auch nicht eingehalten und nicht per Telefon nochmals angekündigt, wie per Mail kommuniziert, was schwierig ist wenn man dies mit der Arbeit koordinieren muss. Der Kundenservice hat aber schnell und zuverlässig reagiert und die Abholung und erneute Lieferung in die Wege geleitet. Die Kommunikation mit dem Unternehmen war daher positiv, nicht wahnsinnig freundlich aber effektiv.

Ich habe schon diverse Male bei BELAMA gekauft und bin hochzufrieden. BELAMA hat ein sehr breites Sortiment. Die einzelnen Artikel sind ausführlich und professionell beschrieben. Es wird schnell und sehr gut verpackt geliefert. Wenn ich als Kunde mal einen Fehler bei einer Bestellung mache, verhält sich BELAMA sehr fair. Und die Mitgliedschaft bei "Trusted shops" bestätigt die Seriosität und, dass man bei BELAMA ohne jedes Risiko einkaufen kann. Was will man mehr von einem örtlich und online vertretenen Fachgeschäft !

Ich hatte eine Kamelhaardecke von Billerbeck gekauft. Diese war in der Qualität ausreichend, aufgrund starkem Tierhaargeruch und mangelhafter Entgrannung. Der Kundenservice hat mir nach meiner Bewertung von einem Stern selbständig angeboten, die Decke zu reklamieren und mir eine in etwa gleichpreisige Kamelhaardecke der Firma Kauffmann angeboten und mich darauf hingewiesen, dass diese noch nie reklamiert worden sein. Er hat mit diesem Kommentar recht gehabt: Die Kamelhaardecke von Kauffmann ist in der Qualität hervorragend. Das Reklamations- und Neuversendungsverfahren war umkompliziert und zügig. Ich würde jederzeit wieder bei dieser Firma etwas kaufen, aber nie mehr eine Decke von Billerbeck.

Webseite ist gut aufgebaut und liefert hilfreiche INformation bei der Auswahl von Matratzen. Zuverlässige Lieferung und Lieferdauer sogar schneller als angegeben. Die Produkte sind nicht in die Bewertung eingeflossen.

Ich bin begeistert, das ich meine Kopfkissen bei Ihnen immer zu sehr günstigen Preisen bestellen kann. Seit Jahren kaufe ich bei Ihnen. Werde dieses auch bei behalten. Kostenlose und schnelle Lieferung bestätigt es mir immer wieder.

Die Kamelhaarsteppdecke ist hervorragend. Angenehm trockenes Schlafklima, für die "Frostis" wie mich ist sie für den Sommer etwas zu warm. Daher kommt sie im Herbst wieder in Einsatz. Verarbeitung sehr hochwertig…

Lieferung: superschnell, weniger als 48 Std Preis: günstiger als bei Amazon Qualität: Hervorragend, sehr empfehlenswert Decke ist leicht, schiegt sich sehr gut dem Körper an und ist wunderbar warm ohne dass man schwitzt. Wird in einem Schlafzimmer mit 18 Grad C verwendet.

Alles lief reibungslos - Bestellung, Versand innerhalb der angegebenen Frist. Die Matratze hat den richtigen Härtegrad und ich kann sehr gut darauf schlafen. Würde ich wieder so bestellen und bedanke mich für den Service. Preis-Leistung ist top! 👍

Wir haben die Duo plus extra warme Winterdecke gekauft. Wir sind sehr zufrieden, sehr leicht vom Gewicht, trotz der 1300g liegt sie angenehm leicht auf dem Körper. Sie ist sehr warm aber nicht zu warm. Das edle Obermaterial ist schon sehr glatt, doch verrutscht es nicht in der Bettwäsche. Diese Decke ist absolut empfehlenswert.

Habe die warme, nicht sehr warme, Decke gewählt und bin damit zufrieden. Wer kälteempfindlich ist, sollte sehr warm wählen. Bin damit sehr zufrieden, friere und schwitze nicht. Bis Null grad schlafe ich bei offenem Fenster. Die Decke weist eine sehr gute Qualität in der Verarbeitung auf. Bestellung und Versand hier funktionierte einwandfrei.

Daunendecke ist superleicht, warm und lässt sich bequem aufschütteln. Sehr zufrieden. Für die Sommermonate verwende ich eine leichte Kamelhaardecke. Auch von Billerbeck.

Hat wirklich alles einfach nur reibungslos und super gut geklappt. Konnte gar nicht glauben, die Spessarttraum Daunendecke Platin für den Preis irgendwo zu finden. Aber Kauf, Abwicklung und Zusendung, sowie Qualität des Produkts, alles wirklich überragend! Bin mehr als zufrieden! Absolute Empfehlung!

Qualität und Service gut. Matratzenhersteller Swissflex war eine Zeit lang nicht lieferfähig und BeLaMa hatte selbstständig die Wahl einer Alternative angeboten. BeLaMa kann ich weiterempfehlen.

Ein sehr gutes Geschäft mit netten und kompetenten Mitarbeitern. Der Kauf gestaltete sich unkompliziert. Kann man nur empfehlen.