Es ist alles reibungslos gelaufen, angefangen mit der Bestellung, Bezahlung Infomails vom Verkäufer, Lieferung per Spedition. Tolles eBike, keine Mängel ..nur ein Kabel vom Rücklicht war ab, dass war aber nur ne Kleinigkeit.
Das Rad zeigte bei der Abholung und nach der Einstellung des Sattels verschiedene Mängel:
- verkratzte Sattelstütze: Fa. Kraus weigerte sich, diese zu wechseln
- die STIs (Brems-/Schalthebel) saßen nicht gleichmäßig. Nach dem Versuch, diese zu richten, blieb das Lenkerband unsauber gewickelt zurück. Fa. Kraus hätte eine Neuwicklung anbieten sollen.
- In den Gewinden für Anbauteile saßen keine Schrauben. Fa. Kraus hat diese zwar ergänzt, sie aber als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze" angerechnet. Zusätzlich wurden mir zwei für den Alltagseinsatz eines solchen Rades untaugliche Nylon-Pedale mitgegeben, ebenfalls als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze". Das ist insgesamt lächerlich!
- Das Rad ist mit nur einem Speichenreflektor je Reifen ausgeliefert - das ist nicht StVO-konform!
Nach Hinweis auf die Mängel sagte man lapidar: Sie müssen es ja nicht kaufen.
Sehr guter Preis! Das Fahrrad wurde gut verpackt und ist per Spedition sicher angekommen. 1 Stern Abzug gibt es für die lange Lieferzeit (2-3 Wochen)
Versprochen wurden 5-8 Tage. Da der Lieferstatus nach 9 Tagen immer noch auf "offen" stand habe ich bei Fahrrad Kraus nachgefragt und mir wurde zugesichert, dass das Fahrrad in den nächsten 2 Tagen verschickt wird. Das hat dann auch geklappt. Es gibt sicher immer Gründe für Verzögerungen. Schön wäre es, wenn Fahrrad Kraus auf mich zugekommen wäre und die Lieferverzögerung angekündigt hätte. Erst auf Nachfrage meinerseits gab es eine Reaktion........Schade!
Preis ist absolut Top
Ich habe das Fahrrad im Geschäft abgeholt; das war OK aber ein wenig hektisch. Eine gute und ausführliche Beratung ist da schwierig. Team ist aber nett und gibt sich mühe.
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16.05.2024
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung der zwei E-Bikes hat sich leider etwas verzögert.
Die telefonische Beratung bezüglich einer komfortableren Sattelstütze war nicht kompetent / falsch.
Super Produkt, leider Schwächen in der Kommunikation zum Lieferstatus
Dienstag bestellt, Dienstag darauf geliefert, so weit erst mal o.k..
Leider habe ich keine Versandbenachrichtigung erhalten, auch die Spedition hat sich bei mir nicht gemeldet, obwohl das in deren Lieferablauf vorgesehen ist. Merkwürdig kam mir vor, dass ich von Trusted Shops Dienstag Vormittag eine Aufforderung zur Bewertung von Fahrrad Kraus erhielt. Daraufhin habe ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, hing in der Warteschleife und bin dort sogar von Warteposition 1 auf 2 abgerutscht. Nach 20 Minuten habe ich Telefonnummer und Anliegen hinterlegt und wurde ca. eine Stunde später zurückgerufen. Die Versandbenachrichtigung wurde mir dann direkt zugesandt und ich musste mich beeilen nach Hause zu kommen, da das Fahrrad in Zustellung war. Ist noch mal gut gegangen, war aber ärgerlich.
Das Fahrrad ist super mit tollem Rabatt, würde ich trotz des Ärgernisses noch mal bei Fahrrad Kraus bestellen.
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17.03.2024
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15.03.2024
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Ausser dass das Geld eingezogen wurde, keine weiteren Information.
Wann wird das Rad gelefert?
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Kommunikation mit dem Onlineversand. Ware konnte bis jetzt nicht geliefert werden, deshalb wurde die Bestellung storniert.
Das Rad zeigte bei der Abholung und nach der Einstellung des Sattels verschiedene Mängel:
- verkratzte Sattelstütze: Fa. Kraus weigerte sich, diese zu wechseln
- die STIs (Brems-/Schalthebel) saßen nicht gleichmäßig. Nach dem Versuch, diese zu richten, blieb das Lenkerband unsauber gewickelt zurück. Fa. Kraus hätte eine Neuwicklung anbieten sollen.
- In den Gewinden für Anbauteile saßen keine Schrauben. Fa. Kraus hat diese zwar ergänzt, sie aber als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze" angerechnet. Zusätzlich wurden mir zwei für den Alltagseinsatz eines solchen Rades untaugliche Nylon-Pedale mitgegeben, ebenfalls als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze". Das ist insgesamt lächerlich!
- Das Rad ist mit nur einem Speichenreflektor je Reifen ausgeliefert - das ist nicht StVO-konform!
Nach Hinweis auf die Mängel sagte man lapidar: Sie müssen es ja nicht kaufen.
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