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Erfahrungen:

Hallo, bin mit dem Rad sehr gut zufrieden, die Endmontage wurde erklärt, wurde aber nicht benötigt, da ich Vorkenntnisse habe. Alles in allem ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Generell sollten die Schlösser sicherer werden. Uns wurden innerhalb einer Woche zwei E Bikes entwendet. Zum Glück waren sie gut versichert. Auch die Verbrecher wissen, dass Kalthoff Räder sehr gefragt sind. Ich hoffe, dass dieses Rad länger in unserem Besitz ist, schlossmäßig wurde aufgerüstet. Kann man jedem nur empfehlen, fast jedes Schloß läßt sich innerhalb einer Minute aufflexen. Wenn die Polizei 7-10 Minuten benötigt, sind die Verbrecher auf und davon.

Die gesamte Kaufabwicklung war von Anfang bis Ende durch eine hohe Professionalität geprägt. Das Bike wurde sehr gut verpackt geliefert, wies keinerlei Transportschäden auf und konnte, wie im Video gezeigt, schnell für die erste Fahrt hergerichtet werden. Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter, die bestrebt waren, trotz der seinerzeit aufgetretenen Transportprobleme eine möglichst kurze Lieferzeit zu ermöglichen, die nur unwesentlich überschritten wurde.

Leichte und offensichtliche Beschäftigung am Lack bzw Lackierungsfehler im sichtbaren Bereich nicht festgestellt. Das Fahrrad war nicht mit wenigen Handgriffen Fahrbereit. Alles war locker. Die Reifen waren nicht aufgepumpt. Dafür das das Fahrrad zusammengebaut gebaut sein sollte, musste man als Unbedarfter nich 4 Stunden Zeit reinstecken. Das hatte ich mehr ehrlich gesagt etwas anders vorgestellt. Z.B man stellt sich den Lenker und Sattel ein und zieht die Schrauben in den Bereichen nur fest. Aber nein zum Teil waren die Anbauteile am Lenker so blöd verdreht, dass man sie teilweise demontieren musste. Ich denke ein Profi hätte bei der Orüfung mit dem richtigen Werkzeug 15-20 zusätzliche gebraucht und der Kunde hätte ein viel schönes Erlebnis beim Erhalt des Bikes. So muss sich der Kunde erst einmal durch eine Bibliothek an Informieren lesen. Etwas schade in der Summe für das sehr schöne und erstklassige Fahrrad.

Ich habe mir ein Ktm Macina Fold 20 Zoll Fahrrad bestellt. Ich bin sehr sehr glücklich damit. Fahrrad Kraus ist einfach wow! Sie haben mich mit ihrer Professionalität von der Kontaktaufnahme, Bestellung abgeben, Zahlung bis zu der Werkstatt Prüfung des Fahrrads überzeugt! Vertrauensvoll, zuverlässig und sehr kundenorientiert. Jederzeit wieder! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Danke Euch!

Ich habe mir das E-Bile liefern lassen. Der Händler ist super freundlich und holfsbereit. Das gelieferte Fahrrad musste noch eingestellt werden manches war noch nicht so gut vormontiert wie das zweite Fahrrad, welches ich ebenfalls gekauft habe. Also es gibt unterschiede bei den Monteuren, die das Fahrrad für den Versandt vorbereiten. Verpackt war es sehr sicher.

Fahrrad online geordert und guter Support. Spedition sehr erfahren und zuverlässig. Eine Fehlbestellung meinerseits wurde korrekt abgewickelt innerhalb 14 Tagen. Was nicht so toll war. Das hochpreisige Rad kam logischerweise vormontiert. Bei meiner ersten Probefahrt musste ich feststellen, dass das Lenkkoflager zu lose war und deutlich Spiel HATTE, was spürbar war und auch Geräusche verursacht hat. Habe ich korrigiert und läuft jetzt. (passenden Schlüssel hat nicht jeder in der Garage und würde Rennerei auslösen, bei unerfahrenen Kunden) Des Weiteren habe ich eine wichtige Schraube nach etwa 3km verloren, welche am Hinterhaus den Gepäckträger und Schutzblech gleichzeitig fixiert. Bei einer Gesamtzulassung bis 180kg ist das schon abenteuerlich... Weiterfahren war nur möglich, da ich einen Kabelbinder dabei hatte zum fixen. Dabei ging auch ein Distanz/Verbindungsstück verloren. Habe ich per Mail und Foto nachgeordert, aber keine Rückmeldung erhalten. Da ich auf Arbeit einen Laser habe, konnte ich das Teil selbst nachschneiden. Schrauben jetzt mit Loctite gesichert und hält. Fazit, insgesamt bin ich trotzdem zufrieden, zumal der Kaufpreis gut und fair war. In Anbetracht der Hochsaison kann sowas passieren, wenn man der Vormontage beim Hersteller vertraut und nur verpackt. Würde dort auch wieder bestellen.

Die telefonische Beratung war authentisch und transparent. Die Lieferung wurde leider nicht abgesprochen oder wählbar. Fahrrad ist dennoch angekommen. Für sonstige Fragen zum Aufbau oder Einrichtung der App war Krause ebenfalls gut zu kontaktieren. Es wurde versehentlich eine falsche Halterung geliefert. Die neue kam in der selben Woche nach telefonischer Absprache zügig an. Vielen Dank!

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung gab es nicht zu beklagen. Das Rad war gut verpackt und es waren weder am Karton noch am Rad irgenwelche Macken. Der Lieferant der Spedition war sehr freundlich und hilfsbereit. Er rief kurz vorher an. Die Termine wurden alle eingehalten. Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei Fahrrad Kraus kaufen.

Ja, im Vorfeld kam seitens Kraus nach der Bestellung 2 Wochen keine Reaktion (Das FR ist nach 8-10 Werktagen bei Ihnen, das vollmundige Lieferversprechen). Dann auf meine tel. Rückfrage hieß es, das FR wird Anfang der Woche versendet. Anfang der Woche hieß es dann, das Fahrrad ist so, wie bestellt, nicht da, sondern nur mit einem größeren Akku der aber 200€ mehr kosten sollte. Falls ich das nicht akzeptiere, würde man den Verkauf stornieren. Da ich mich unter Druck gesetzt fühlte, das FR aber auch haben wollte, habe ich dann dem größeren Akku zugestimmt. Daraufhin lief dann alles, wie erwartet. Das FR kam einige Tage später und war, wie beschrieben, zufriedenstellend. Also bitte nur die Fahrräder verkaufen, die man auch tatsächlich liefern kann (das angegebene Baujahr stimmt auch nicht so ganz).

In den letzten 6 Monaten haben wir 3 Leasing E-Bikes gekauft. Alle wurden fachmännisch mit denen von uns ausgesuchten Zubehör Teilen ( Schlössern, Turntec Blinker Anlage, Reifen nach Wunsch und Transportkörbe) komplettiert und zeitnah geliefert. Die Leasing Abwicklung verlief perfekt. Die Preise sind super fair gewesen. Die Beratung war ausgiebig und sehr zielgeführt und genau passend für unsere Bedürfnisse. 1A

Wir sind rundum sehr zufrieden. Weiter so! Bestellung und Lieferung liefen perfekt. Danke auch für die völlig unkomplizierte Unterstützung mit einer kleinen Reklamation. Schon nach wenigen Tagen brach an einem der Räder der Fahrradständer ab, bereits nach wenigen Tagen bekamen wir einen Ersatz zugesendet. Auch die Kommunikation klappte hervorragend und war ausgesprochen freundlich.

Ich habe vor kurzem mein JobRad Leasing bei Fahrrad Kraus abgewickelt. Das ganze lief komplett online, da ich nicht in der Nähe lebe. Die Anfrage lief reibungslos. Allerdings gab es bei der eigentlichen Bestellung bereits den ersten negativen Punkt, als ein zusätzliches Bauteil dann doch nicht verfügbar war, obwohl vorher telefonisch angefragt. Wirklich ärgerlich war dann aber eigentlich erst der Zeitraum der Lieferung. Angegeben war auf der Seite 5-8 Tage. Es hat doch einige Tage länger gedauert. Grundsätzlich kein Problem, war für mich aber in diesem Fall etwas schwierig, da ich mich drauf verlassen hatte und durch einen familiären Notfall nicht oft zu Hause war. Als ich versucht habe telefonisch und per Mail eine Lösung dafür zu finden, wurde die Anfrage sehr stumpf abgetan und auch nicht besonders freundlich bearbeitet. Insgesamt tolle Preise, der Kundenservice und die Bearbeitung könnten jedoch etwas besser sein.

Die Bestellung wurde zeitnah und gut verpackt versendet. Bei der Spedition ist leider viel Luft nach oben.... Liefertermin wurde ein Tag vorher bekannt gegeben, Zeitfenster für die Lieferung 8 Stunden von 8-16.00 Uhr als ich um 17.00 nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt das die Lieferung leider nicht mehr stattfindet und erst am nächsten geliefert würde wieder mit 8 Stunden Zeitfenster....wer kann und will 2 Tage Urlaub verplempern .......?

Mit dem Fahrrad bin ich sehr gut zufrieden die Abwicklung mit Fahrrad Kraus lief reibungslos. Leider war bei der Inbetriebnahme des Fahrrades ein Schleifen der Scheibenbremse (hinten) zu vernehmen und die Verbindung von Gabel und Vorbau hatte etwas Spiel. Das hätte vorher noch besser eingestellt sein müssen. Auch die Verpackung kam beschädigt bei uns an. Zum Glück hat das nicht zu einer Beschädigung am Fahrrad selbst geführt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt sehr gut.

Ich bin sehr zufrieden Fahrrad Kraus. Das Verkaufsteam ist sehr gut erreichbar, sowohl per E-Mail, als auch telefonisch. Vor dem Online-Kauf bin ich kompetent beraten worden. Über den Status der Lieferung wurde ich zuverlässig informiert. Das Fahrrad wurde vom Spediteur im (riesigen) Versandkarton geliefert. Die Anleitung zum Ausrichten des Lenkers und zum Montieren der Pedalen waren verständlich. Das Vorjahresmodell ist mir zu einem guten reduzierten Online-Preis angeboten worden. Danke an Fahrrad Kraus!

Ich habe sehr günstig ein E-Bike online geleast. Der Ablauf lief super. Die Lieferung vor allem das Beste. Lieferzeit 8 Tage und der Fahrer der Spedition hat mich kurz eingewiesen auf die wichtigsten Dinge. Das Fahrrad kam ready to Ride an. Musste nicht eine Schraube anziehen. Danke für alles. Ich empfehle hiermit die Firma Kraus als sehr seriös und kompetent

Leider mit Lieferverzögerung, aber das war noch ok. Das E-Bike kam "Out of the Box" mit einer verkraften Sattelstütze, einem verkratztem Lenker und einer tiefen Macke im Lack am hinteren Rahmen an. Offensichtlich bei der Montage oder den "Versandvorbereitungen" passiert. Das fanden wir generell schade. Dem Service dies telefonisch mitgeteilt und daraufhin die Antwort bekommen, dass "wir ja schon so reden... (als ob wir es sowieso nicht haben wollen...?). Kein echtes "tut uns leid, .. sollte nicht passieren..", oder ähnliches. Ein merkwürdiges Telefonat, Service also fraglich. Keine echte / angemessene Lösung angeboten. Naja... Ansonsten ein sehr schönes Bike zu einem vernünftigem Preis. Wenn man über die Macken hinweg sieht, tatsächlich ein E-Bike, was richtig Spaß macht.

Mein Fahrrad wurde komplett vormontiert und einsatzbereit ins Ruhrgebiet geliefert. Rückfragen und Anmerkungen wurden schnell und kompetent per Mail beantwortet und bearbeitet. Auch der Spediteur NRW Express arbeitet zuverlässig, reibungslos und mit netten, kompetenten Mitarbeitern, die ebenfalls geduldig auf alle Nachfragen antworten. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung zu einem unschlagbar günstigen Angebotspreis.

Wir haben zwei Fahrräder (Pegasus Premio Evo 10 Lite schwarz | 750WH | E-Bike Trekking | 2024 | Kettenschaltung – einmal Damen, einmal Herren) gekauft und der Preis war wirklich unschlagbar – da gibt es absolut nichts zu meckern. Auch das mitgelieferte Schloss war top. Leider war der Rest der Erfahrung deutlich weniger positiv. Die angegebene Lieferzeit von 8–10 Werktagen wurde nicht eingehalten. Tatsächlich betrug die Lieferzeit 16 Werktage (ohne die zwei Feiertage gerechnet), insgesamt waren es rund 25 Kalendertage inklusive Wochenenden. Auf Nachfragen musste ich mehrfach selbst aktiv werden, da kaum eigenständig Informationen kamen. Auch der Kundenservice war leider enttäuschend. Antworten kamen verspätet oder gar nicht, und auf meine Nachricht bezüglich einer beschädigten Display-Halterung habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich würde mir wünschen, dass die Lieferzeiten auf der Website realistischer dargestellt werden. Wenn aktuell viele Bestellungen eingehen, wäre es sinnvoll, dies entsprechend anzupassen oder Aufträge zu begrenzen, damit Kunden nicht von deutlich längeren Wartezeiten überrascht werden. Die Fahrräder an sich sind super, aber beim Service und der Kommunikation besteht definitiv noch Verbesserungsbedarf.

Fahrrad Kraus hatte genau das Rad am Lager, dass ich hier am Ort vergeblich suchte. Die Kommunikation mit dem freundlichen Team klappte problemlos, als sich Lieferverzögerungen durch einen Speditionsfehler ergaben. Das Rad kam fahrbereit an, genaue Anleitung zur Inbetriebnahme gab es ebenfalls "elektrisch" und in Papier. Auf youtube kann man sich auch informieren. Dazu kam ein unschlagbarer Preis. Absolute Empfehlung!