Die Bestellung wurde zeitnah und gut verpackt versendet. Bei der Spedition ist leider viel Luft nach oben.... Liefertermin wurde ein Tag vorher bekannt gegeben, Zeitfenster für die Lieferung 8 Stunden von 8-16.00 Uhr als ich um 17.00 nachgefragt habe wurde mir mitgeteilt das die Lieferung leider nicht mehr stattfindet und erst am nächsten geliefert würde wieder mit 8 Stunden Zeitfenster....wer kann und will 2 Tage Urlaub verplempern .......?

Wir sind rundum sehr zufrieden. Weiter so! Bestellung und Lieferung liefen perfekt. Danke auch für die völlig unkomplizierte Unterstützung mit einer kleinen Reklamation. Schon nach wenigen Tagen brach an einem der Räder der Fahrradständer ab, bereits nach wenigen Tagen bekamen wir einen Ersatz zugesendet. Auch die Kommunikation klappte hervorragend und war ausgesprochen freundlich.

In den letzten 6 Monaten haben wir 3 Leasing E-Bikes gekauft. Alle wurden fachmännisch mit denen von uns ausgesuchten Zubehör Teilen ( Schlössern, Turntec Blinker Anlage, Reifen nach Wunsch und Transportkörbe) komplettiert und zeitnah geliefert. Die Leasing Abwicklung verlief perfekt. Die Preise sind super fair gewesen. Die Beratung war ausgiebig und sehr zielgeführt und genau passend für unsere Bedürfnisse. 1A

Mit dem Fahrrad bin ich sehr gut zufrieden die Abwicklung mit Fahrrad Kraus lief reibungslos. Leider war bei der Inbetriebnahme des Fahrrades ein Schleifen der Scheibenbremse (hinten) zu vernehmen und die Verbindung von Gabel und Vorbau hatte etwas Spiel. Das hätte vorher noch besser eingestellt sein müssen. Auch die Verpackung kam beschädigt bei uns an. Zum Glück hat das nicht zu einer Beschädigung am Fahrrad selbst geführt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist insgesamt sehr gut.

Ich bin sehr zufrieden Fahrrad Kraus. Das Verkaufsteam ist sehr gut erreichbar, sowohl per E-Mail, als auch telefonisch. Vor dem Online-Kauf bin ich kompetent beraten worden. Über den Status der Lieferung wurde ich zuverlässig informiert. Das Fahrrad wurde vom Spediteur im (riesigen) Versandkarton geliefert. Die Anleitung zum Ausrichten des Lenkers und zum Montieren der Pedalen waren verständlich. Das Vorjahresmodell ist mir zu einem guten reduzierten Online-Preis angeboten worden. Danke an Fahrrad Kraus!

Ich habe sehr günstig ein E-Bike online geleast. Der Ablauf lief super. Die Lieferung vor allem das Beste. Lieferzeit 8 Tage und der Fahrer der Spedition hat mich kurz eingewiesen auf die wichtigsten Dinge. Das Fahrrad kam ready to Ride an. Musste nicht eine Schraube anziehen. Danke für alles. Ich empfehle hiermit die Firma Kraus als sehr seriös und kompetent

Mein Fahrrad wurde komplett vormontiert und einsatzbereit ins Ruhrgebiet geliefert. Rückfragen und Anmerkungen wurden schnell und kompetent per Mail beantwortet und bearbeitet. Auch der Spediteur NRW Express arbeitet zuverlässig, reibungslos und mit netten, kompetenten Mitarbeitern, die ebenfalls geduldig auf alle Nachfragen antworten. Insgesamt eine rundum positive Erfahrung zu einem unschlagbar günstigen Angebotspreis.

Fahrrad Kraus hatte genau das Rad am Lager, dass ich hier am Ort vergeblich suchte. Die Kommunikation mit dem freundlichen Team klappte problemlos, als sich Lieferverzögerungen durch einen Speditionsfehler ergaben. Das Rad kam fahrbereit an, genaue Anleitung zur Inbetriebnahme gab es ebenfalls "elektrisch" und in Papier. Auf youtube kann man sich auch informieren. Dazu kam ein unschlagbarer Preis. Absolute Empfehlung!

Sendung kam unbeschädigt an und war gut verpackt. Der Liefertermin wurde jedoch überschritten. Preis-/Leistungsverhältnis sehr gut, UVP wurde deutlich unterschritten. Tel. Rückfragen zum Verständnis der Bedienungsanleitung wurden prompt beantwortet. Es gehört zwar nicht zum Verantwortungsbereich des Verkäufers, aber mich verwundert, dass bei einem Rad mit einer UVP von EUR 5.790,-- kein Schloß vorgesehen ist. Entspr. gilt für die gefederte Sattelstütze.

Ich habe bereits zum zweiten Mal ein E-Bike bestellt und bin auch diesmal sehr zufrieden. Das Rad kam in tadellosem und GETESTETEM Zustand. Letzteres ist der Grund, warum ich bei Fahrrad Kraus bestellt habe. Ich möchte einfach beim Auspacken des Rades in der 2.Etage eines Mehrfamilienhauses keine Überraschung erleben oder es sogar zurücksenden müssen, weil irgendwas klemmt. Das hat jetzt zweimal sehr gut geklappt!

Auf der Suche nach dem passend eBike für mich habe ich dieses Rad bei Fahrrad Kraus Online gefunden. Der Preis war unschlagbar und ich musste zuschlagen. Am Termin Tag zur Abholung verlief alles super. Der freundliche Mitarbeiter stellte noch eine Sache auf meinen Wunsch ein und half mir bis zu meinem Fahrzeug das Rad gemeinsam in das Auto zu verladen. Meine persönliche Empfehlung habt ihr danke.

Alles bestens! Ich habe online ohne Besichtigung bestellt und bin sehr zufrieden. Rückfragen wurden schnell und zuverlässig beantwortet, teilweise sogar mit zusätzlichen Detailfotos – das war wirklich hilfreich Zwischen Bestellung und der Übermittlung der Sendungsnummer bzw. der Übergabe an die Spedition vergingen etwa zwei Wochen. Die Montage war unkompliziert: Lenker gerade stellen, Pedale montieren und die Sattelhöhe einstellen – fertig. Ein kleiner Kritikpunkt: Der Frontscheinwerfer war deutlich zu hoch eingestellt und musste nachjustiert werden.

Wir haben zwei Fahrräder (Pegasus Premio Evo 10 Lite schwarz | 750WH | E-Bike Trekking | 2024 | Kettenschaltung – einmal Damen, einmal Herren) gekauft und der Preis war wirklich unschlagbar – da gibt es absolut nichts zu meckern. Auch das mitgelieferte Schloss war top. Leider war der Rest der Erfahrung deutlich weniger positiv. Die angegebene Lieferzeit von 8–10 Werktagen wurde nicht eingehalten. Tatsächlich betrug die Lieferzeit 16 Werktage (ohne die zwei Feiertage gerechnet), insgesamt waren es rund 25 Kalendertage inklusive Wochenenden. Auf Nachfragen musste ich mehrfach selbst aktiv werden, da kaum eigenständig Informationen kamen. Auch der Kundenservice war leider enttäuschend. Antworten kamen verspätet oder gar nicht, und auf meine Nachricht bezüglich einer beschädigten Display-Halterung habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten. Ich würde mir wünschen, dass die Lieferzeiten auf der Website realistischer dargestellt werden. Wenn aktuell viele Bestellungen eingehen, wäre es sinnvoll, dies entsprechend anzupassen oder Aufträge zu begrenzen, damit Kunden nicht von deutlich längeren Wartezeiten überrascht werden. Die Fahrräder an sich sind super, aber beim Service und der Kommunikation besteht definitiv noch Verbesserungsbedarf.

Leider mit Lieferverzögerung, aber das war noch ok. Das E-Bike kam "Out of the Box" mit einer verkraften Sattelstütze, einem verkratztem Lenker und einer tiefen Macke im Lack am hinteren Rahmen an. Offensichtlich bei der Montage oder den "Versandvorbereitungen" passiert. Das fanden wir generell schade. Dem Service dies telefonisch mitgeteilt und daraufhin die Antwort bekommen, dass "wir ja schon so reden... (als ob wir es sowieso nicht haben wollen...?). Kein echtes "tut uns leid, .. sollte nicht passieren..", oder ähnliches. Ein merkwürdiges Telefonat, Service also fraglich. Keine echte / angemessene Lösung angeboten. Naja... Ansonsten ein sehr schönes Bike zu einem vernünftigem Preis. Wenn man über die Macken hinweg sieht, tatsächlich ein E-Bike, was richtig Spaß macht.

Mir hat besonders gefallen, das ich durchgehend informiert wurde. Per Mail alles erhalten und die Anleitungen die beigefügt wurden. Auch wenn ich mal angerufen habe, wurde mir gut geholfen. Ein tolles verfahren, was Sie bitte auf jeden Fall beibehalten sollten! Ich bin durchweg zufrieden mit dem Service und den erhaltenen Dokumenten + Videos! TOLL!

Super Preis für tolles E-Bike Lieferung hat zwar etwas länger gedauert, auf Nachfrage wurde schnell geantwortet. Das E-BIKE kam sehr gut verpackt an. Es war nicht ein Kratzer am Rad und alles eingestellt. Für uns zum Einstieg ein Modell aus 2024, dafür ein super Schnäppchen für eine super Qualität mit hoher Akkuleistung und Boschmotor Performance.

Unschlagbarer Preis, Top Qualitäts-E-Bike zum "schmalen Taler" Diverse Zahlungsmöglichkeiten, auch auf Rechnung. Lieferung erfolgte nach Anmeldung. Guter Kontakt sowohl mit Händler als auch mit der Spedition. Hat alles wunderbar geklappt. Einziges Manko am Kauf war die Sendungsverfolgung, die über eine extra APP erfolgte. Das war nervig. Das geht auch einfacher......

Die Bestellung, die Anlieferung, das hat alles wunderbar, ohne jegliche Probleme, geklappt! Nur als Feedback würde ich gerne anmerken, das der Video, der als Anleitung angegeben wurde, nicht mit meinem neuen Kalkhoff über eingestimmt hat und das hat es einfach verkompliziert. ZB der Lenker wurde auf dem Video von der Seite für die Lenker Einstellung geschraubt, bei meinem neuen Rad musste von vorne geschraubt werden, was schwer zu erkennen war. Aber wir haben es dann doch irgendwann hinbekommen 👍🏼 Ich bin super zufrieden mit meinem neuen Rad, fahre es täglich zur Arbeit und in meiner Freizeit!! Ich kann es nur weiterempfehlen! Danke, Anne

Wir haben zwei Pegasus Premio Evo 10 Lite online bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell, die Fahrräder waren gut verpackt. Leider gab es bei dem einen Fahrrad Probleme mit dem Akku der Bedieneinheit. Das Problem konnte zusammen mit dem Service/Werkstatt-Team schnell behoben werden. Der Einbau des neuen Akku der Bedieneinheit war sehr einfach. Sehr Empfehlenswert! Top Produkte, super Service!

Die Fahrräder selbst gefallen uns grundsätzlich gut und die Werkstatt konnte bei einem technischen Problem an der Nabenschaltung letztlich kompetent weiterhelfen. Dennoch war der gesamte Ablauf aus unserer Sicht leider sehr enttäuschend und mit viel Eigenaufwand verbunden. Bereits bei der Lieferung gab es Unstimmigkeiten bei den Lieferscheinen. Zusätzlich fehlten bei einem bestellten Fahrradkorb die Schlüssel. Trotz mehrfacher Nachfragen und Zusagen („Versand in zwei Tagen“) zog sich die Lieferung des fehlenden Korbs über mehrere Wochen hin – ohne proaktive Zwischeninformationen oder transparente Kommunikation. Hinzu kamen technische Auffälligkeiten direkt nach Auslieferung, insbesondere eine falsch eingestellte Nabenschaltung. Vor dem Hintergrund der aufgetretenen Probleme entstand bei uns leider zunehmend der Eindruck, dass die Endkontrolle zumindest bei einem der Fahrräder nicht mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt wurde. Dieser Eindruck wurde zusätzlich dadurch verstärkt, dass das betreffende Fahrrad unmittelbar nach der dokumentierten Endkontrolle versendet wurde und der Montagebericht auf uns eher pauschal als sorgfältig abgearbeitet wirkte. Besonders enttäuschend war aus unserer Sicht die insgesamt sehr schleppende Kommunikation. Häufig mussten wir selbst aktiv nachfassen, um überhaupt Rückmeldungen oder konkrete Informationen zu erhalten. Positiv hervorheben möchte ich den telefonischen Kontakt mit der Werkstatt, der fachlich hilfreich war. Insgesamt hinterlässt der Ablauf jedoch leider den Eindruck, dass Organisation, Endkontrolle und Kundenkommunikation nicht mit der erforderlichen Sorgfalt durchgeführt wurden. Schade – wir hätten uns bei einem Kauf in dieser Größenordnung deutlich mehr Service und Verlässlichkeit gewünscht.