Gütesiegel
Zertifiziert seit: 10.01.2023Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle, pünktliche und sichere Lieferung. Der Kundenservice wird häufig als freundlich, hilfsbereit und kompetent beschrieben. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird durchweg als sehr gut bis unschlagbar bewertet und ist für viele ein entscheidender Kaufgrund. Die beigelegten Anleitungen, Videos und der Montagezustand werden oft als hilfreich und einfach empfunden. Die Kommunikation wird überwiegend als sehr transparent, informativ und zuverlässig wahrgenommen. Außerdem wird die gute Qualität sowie der Zustand der Fahrräder hervorgehoben. Die Beratung gilt als kompetent, freundlich und individuell und trägt maßgeblich zur Kaufentscheidung bei. Vereinzelt kam es zu Verzögerungen oder Problemen mit der Spedition. In einigen Fällen bemängeln Kunden die fehlende Erreichbarkeit des Kundenservice, langsame Antworten oder mangelnde Kulanz. Einige kritische Stimmen beziehen sich auf fehlende oder unzureichende Montagehilfen sowie eine teils aufwendige Endmontage. Es gibt Berichte über mangelnde oder verspätete Rückmeldungen in der Kommunikation. Zudem berichten manche Kunden von Mängeln, Kratzern oder Problemen mit der Endkontrolle und Montage der Fahrräder.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.fahrrad-kraus.de
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Verifiziert
Sehr zufrieden
Bin mit meinem Avignon C380, sehr zufrieden 😃
Die Lieferung war zügig… der Lieferdienst (oder vielmehr der Fahrer) hatte anscheinend keine Lust zu arbeiten. Er hat das Paket (ca.30kg) einfach aus dem Wagen geladen und auf der gegenüberliegenden Straßenseite stehen lassen. Wenn mein Mann nicht zufällig Mittagspause gemacht und mir geholfen hätte, wäre ich aufgeschmissen gewesen.
DAS Fahrrad kam ohne Kratzer an. Der Service von Fahrrad Kraus war erstklassig. Würde dort jederzeit wieder ein Fahrrad kaufen.
Verifiziert
Ich bin mit meinem neuen Fahrrad rundum zufrieden. Vom ersten Kontakt und der Beratung bis hin zur Bestellung und Lieferung hat alles reibungslos und unkompliziert funktioniert.
Die Abwicklung war sehr professionell, zuverlässig und schnell. Auch die Lieferung erfolgte pünktlich und das Fahrrad kam in einem einwandfreien Zustand bei mir an.
Ich bin mit meinem neuen Fahrrad sehr zufrieden und freue mich jedes Mal, damit unterwegs zu sein. Vielen Dank für den tollen Service und die hervorragende Abwicklung! Ich kann den Anbieter auf jeden Fall weiterempfehlen.
Verifiziert
Von der Bestellung bis hin zur Lieferung ist alles sehr gut gelaufen. Das Fahrrad kam sehr gut verpackt und sehr gut vormontiert innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei uns an. Hinsichtlich der Qualität gibt es keinerlei Einwände.
Wie haben das Rad von einem Zweiradmechanikermeister prüfen lassen. Der war mit der Qualität des Fahrrads zu dem Preis begeistert. Wir würden jederzeit wieder bei Fahrrad Krause online ein Rad kaufen.
Verifiziert
Gute Beratung, super freundlich, servicebewusst
Gute telefonische Beratung, vor Kauf, durch den Chef. Alle Fragen wurden geklärt. Lieferung schnell, sehr freundlicher Speditionsfahrer. Da eine Schraube (keine sehr wichtige) fehlte, per Mail nachgefragt. Auch darauf sehr freundliche Antwort durch Versandabteilung und Werkstatt. Die Nachlieferung erfolgte prompt.
Fazit: Bei so perfektem Service kann man auch mal online bestellen.
Verifiziert
Rundum zufrieden
Fahrrad wurde in einem tadellosen Zustand geliefert. Es gab gute Videos und Anleitungen für die Montage von Pedalen und Lenkereinstellungen.
Insgesamt macht die Firma einen sehr professionellen und seriösen Eindruck. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Einzig die Lieferzeit könnte kürzer sein, aber das ist in der heutigen Zeit leider nicht so einfach...
Verifiziert
Fahrrad - Kraus, super Onlineshop
Fahrrad - Kraus, super zufrieden.
Sehr große E- Bike Auswahl, gute Verfügbarkeit, übersichtliches Sortiment, gute Preise, guter Bestellablauf und schnelle Lieferung mit zuverlässiger Spedition, die uns vorher zwecks Liefertermin angerufen hat.
Bei unseren beiden E-Bikes musste nur noch die Endmontage durchgeführt werden, Lenker , Pedale, Sattel und das Kiox aufgesetzt werden.
Alles in allem eine gute Sache mit Fahrrad Kraus, weiter so.
Mit freundlichem Gruß
Uwe K.
Verifiziert
Gutes Preis-/Leisungsverhältnis, Termintreue und Kommunikation von Fahrrad Kraus selbst.
Was hingegen unbedingt verbessert werden sollte, ist die Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit des Speditonsunternehmens ORCARGO (konkret: Ankündigung Auslieferung nur über eigene Sendungsverfolgung, keine E-Mail o. Ä., ein Arbeitstag vorher viel zu kurz, nach Himweis in Sendungsverfolgung ab 15 Uhr nicht mehr erreichbar, auf meine E-Mail erst reagiert, als Ware schin unterwegs im LKW - Stress pur, das zu retten während der eigenen Arbeit).
Verifiziert
Fairer Service! Bei der Überprüfung vor dem Versand wurde ein kleiner Lackschaden festgestellt und mir digital gezeigt, mit der Option vom Kauf zurückzutreten. In Natur ist der Schaden kaum zu sehen, habe es also gekauft.
Der Versand war vorbildlich, schnelle Lieferung
Mit dem Bike bin ich sehr zufrieden 😊
Verifiziert
Erste Wahl im Online Handel
Nachdem ich bereits mein Kalkhoff eBike bei Fahrrad Kraus gekauft hatte und hochzufrieden war, dachte ich drüber nach, meiner Feau auch ein neues eBike zu kaufen. Nachdem ich ein passendes I:SY bei einem anderen Anbieter gefunden habe, fragte ich bei Fahrrad Kraus nach, ob sie diesen Preis mitgehen können. Als dies bejaht wurde, kaufte ich es. Durch Verzögerungen beim Spediteur (für die Fahrrad Kraus nichts konnte) bekam ich das Rad erst später, was aber die Freude am Rad nicht schmälerte.
Wie gewohnt, war das Rad ideal verpackt, sämtliches Zubehör anbei und es gab nix zu meckern.
Preis &Service sind so gut, dass man schwer Nein sagen kann.
Verifiziert
Super organisierter Shop
Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Da das Rad platzsparend im Karton geliefert wurde, war für mich der Link zum Montagevideo sehr hilfreich. Es musste nur noch die Lenkstange ausgerichtet und die Pedale angedreht werden (selbst die Pedale waren farblich markiert, sodass auch diese problemlos zuzuordnen waren). Alles sehr durchdacht! Toll!
Fahrrad Kraus kann ich absolut weiterempfehlen.
Ich wüsste nicht, was man besser machen könnte. Für mich ein perfekt organisierter Shop, bei dem ich jederzeit wieder bestellen würde. Danke.
Verifiziert
Hallo, bin mit dem Rad sehr gut zufrieden, die Endmontage wurde erklärt, wurde aber nicht benötigt, da ich Vorkenntnisse habe. Alles in allem ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Generell sollten die Schlösser sicherer werden. Uns wurden innerhalb einer Woche zwei E Bikes entwendet. Zum Glück waren sie gut versichert.
Auch die Verbrecher wissen, dass Kalthoff Räder sehr gefragt sind.
Ich hoffe, dass dieses Rad länger in unserem Besitz ist, schlossmäßig wurde aufgerüstet. Kann man jedem nur empfehlen, fast jedes Schloß läßt sich innerhalb einer Minute aufflexen. Wenn die Polizei 7-10 Minuten benötigt, sind die Verbrecher auf und davon.
Verifiziert
Der Kontakt und die gesamte Abwicklung der Bestellung waren sehr gut und freundlich. Auch die Verpackung und die Lieferung waren wirklich top.
Leider musste ich nach dem Auspacken feststellen, dass das Fahrrad mehrere Kratzer unterhalb des Lenkers sowie am Lenker selbst Flecken im schwarzen Lack aufweist. Für ein so teures Fahrrad finde ich das wirklich bitter und enttäuschend.
Am Versand oder an der Verpackung kann es meiner Meinung nach nicht gelegen haben, da die Verpackung unbeschädigt war und das Fahrrad sehr gut verpackt wurde. Daher vermute ich, dass die Beschädigungen beim Zusammenbau bzw. bei der Montage der Teile in Ihrer Werkstatt entstanden sind.
Insgesamt bin ich daher leider enttäuscht, da ich bei einem Fahrrad in dieser Preisklasse eine einwandfreie Verarbeitung und Lieferung erwarten würde.
Verifiziert
Tolles E-Bike zum unschlagbaren Preis
Ich habe ein e-Bikebei Fahrrad Krause gekauft. Der Versand erfolgte über eine Spedition reibungslos. Als minimale Verbesserung könnte man eine ausführlichere Anleitung zum Anbau der Anbauteile an den Lenker zum Beispiel dazu legen. Das habe ich nur mit Unterstützung hinbekommen.
Verifiziert
alles bestens
Die gesamte Kaufabwicklung war von Anfang bis Ende durch eine hohe Professionalität geprägt.
Das Bike wurde sehr gut verpackt geliefert, wies keinerlei Transportschäden auf und konnte, wie im Video gezeigt, schnell für die erste Fahrt hergerichtet werden.
Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter, die bestrebt waren, trotz der seinerzeit aufgetretenen Transportprobleme eine möglichst kurze Lieferzeit zu ermöglichen, die nur unwesentlich überschritten wurde.
Verifiziert
Große Freude mit schneller Ernüchterung
Leichte und offensichtliche Beschäftigung am Lack bzw Lackierungsfehler im sichtbaren Bereich nicht festgestellt. Das Fahrrad war nicht mit wenigen Handgriffen Fahrbereit. Alles war locker. Die Reifen waren nicht aufgepumpt. Dafür das das Fahrrad zusammengebaut gebaut sein sollte, musste man als Unbedarfter nich 4 Stunden Zeit reinstecken. Das hatte ich mehr ehrlich gesagt etwas anders vorgestellt. Z.B man stellt sich den Lenker und Sattel ein und zieht die Schrauben in den Bereichen nur fest. Aber nein zum Teil waren die Anbauteile am Lenker so blöd verdreht, dass man sie teilweise demontieren musste. Ich denke ein Profi hätte bei der Orüfung mit dem richtigen Werkzeug 15-20 zusätzliche gebraucht und der Kunde hätte ein viel schönes Erlebnis beim Erhalt des Bikes. So muss sich der Kunde erst einmal durch eine Bibliothek an Informieren lesen. Etwas schade in der Summe für das sehr schöne und erstklassige Fahrrad.
Verifiziert
Ich habe mir ein Ktm Macina Fold 20 Zoll Fahrrad bestellt. Ich bin sehr sehr glücklich damit.
Fahrrad Kraus ist einfach wow! Sie haben mich mit ihrer Professionalität von der Kontaktaufnahme, Bestellung abgeben, Zahlung bis zu der Werkstatt Prüfung des Fahrrads überzeugt! Vertrauensvoll, zuverlässig und sehr kundenorientiert.
Jederzeit wieder! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Danke Euch!
Verifiziert
Sehr gute Kaufabwicklung. Fahrrad Kraus hat Lieferwünsche und Anpassungen gut berücksichtigt und das Focus-Bike kam unversehrt bei mir an. Der Service ist ebenfalls sehr gut. Habe schnelle Antworten auf meine Fragen bekommen. Gerne wieder.
Verifiziert
Super
Ich habe noch nie etwas in der Kaufpreishöhe im Internet bestellt.
Vom Moment der Bestellung bis zur Anlieferung lief alles super.
Die diversen "Zusammenbau-Anleitungen" waren exakt und hilfreich.
Ich kann Fahrrad Kraus wirklich empfehlen.
Verifiziert
Top von Anfang an!
Ebike bestellt 8 Tage später war es da. Super Lieferant. Sehr freundlich. Bike ausgepackt Pedalen montieren und Lenker ausrichten das wars und los geht's. Super Abwicklung und sehr gute Verfolgung. So soll es sein. Vielen Dank für den tollen Service und den Super Preis. Auch an den Lieferanten. Gerne wieder!
Verifiziert
Ich habe mir das E-Bile liefern lassen. Der Händler ist super freundlich und holfsbereit.
Das gelieferte Fahrrad musste noch eingestellt werden manches war noch nicht so gut vormontiert wie das zweite Fahrrad, welches ich ebenfalls gekauft habe. Also es gibt unterschiede bei den Monteuren, die das Fahrrad für den Versandt vorbereiten. Verpackt war es sehr sicher.
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