Es ist alles reibungslos gelaufen, angefangen mit der Bestellung, Bezahlung Infomails vom Verkäufer, Lieferung per Spedition. Tolles eBike, keine Mängel ..nur ein Kabel vom Rücklicht war ab, dass war aber nur ne Kleinigkeit.
Das Rad zeigte bei der Abholung und nach der Einstellung des Sattels verschiedene Mängel:
- verkratzte Sattelstütze: Fa. Kraus weigerte sich, diese zu wechseln
- die STIs (Brems-/Schalthebel) saßen nicht gleichmäßig. Nach dem Versuch, diese zu richten, blieb das Lenkerband unsauber gewickelt zurück. Fa. Kraus hätte eine Neuwicklung anbieten sollen.
- In den Gewinden für Anbauteile saßen keine Schrauben. Fa. Kraus hat diese zwar ergänzt, sie aber als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze" angerechnet. Zusätzlich wurden mir zwei für den Alltagseinsatz eines solchen Rades untaugliche Nylon-Pedale mitgegeben, ebenfalls als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze". Das ist insgesamt lächerlich!
- Das Rad ist mit nur einem Speichenreflektor je Reifen ausgeliefert - das ist nicht StVO-konform!
Nach Hinweis auf die Mängel sagte man lapidar: Sie müssen es ja nicht kaufen.
Einwandfreie Ware mit leichten Lieferverzögerungen
Die Bestellung hat einwandfrei geklappt und war easy. Leider wurde die angesprochene Lieferzeit nicht eingehalten. Ich mußte 1,5 Wochen nach der Bestellung einmal per Email nachhaken. Dann wurde aber anstandslos sofort geliefert. Ware originalverpackt und einwandfrei.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Service : Produkt trotz Bestätigung NICHT erhalten—Rückzahlung des Kaufpreises
sollte prompt -ohne Telefonat erfolgen.-
Ich habe das Fahrrad online bestellt und bezahlt. 5 Tage später, war das Rad versandfertig. Der Spediteur rief mich an, und machte einen Liefertermin mit mir aus. Heute kam das Rad pünktlich und sogar schon komplett zusammen gebaut bei mir an. Akku war auch schon geladen und ich konnte sofort losfahren. Ich bin total begeistert und kann Fahrrad Kraus uneingeschränkt empfehlen. 👍
Schnelle Kontaktaufnahme und zügiger Versand. Gute Kommunikation.
Der Clou, das Rad kam fertig montiert mit einer kleinen Einweisung vom Fachpersonal. Sogar die Sattelhöhe hat gestimmt. Das war Klasse und hat mir deutlich gemacht was ein Fachhandel ist. Toller Service und Topp Preis. Das Rad war nirgends günstiger. Sehr zu empfehlen. Danke!
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18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Der Preis ist echt Spitze gewesen, habe sicher 25 % gespart, schneller Versand, gut verpackt, da kann man nur 5 Sterne geben.