Es ist alles reibungslos gelaufen, angefangen mit der Bestellung, Bezahlung Infomails vom Verkäufer, Lieferung per Spedition. Tolles eBike, keine Mängel ..nur ein Kabel vom Rücklicht war ab, dass war aber nur ne Kleinigkeit.
Das Rad zeigte bei der Abholung und nach der Einstellung des Sattels verschiedene Mängel:
- verkratzte Sattelstütze: Fa. Kraus weigerte sich, diese zu wechseln
- die STIs (Brems-/Schalthebel) saßen nicht gleichmäßig. Nach dem Versuch, diese zu richten, blieb das Lenkerband unsauber gewickelt zurück. Fa. Kraus hätte eine Neuwicklung anbieten sollen.
- In den Gewinden für Anbauteile saßen keine Schrauben. Fa. Kraus hat diese zwar ergänzt, sie aber als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze" angerechnet. Zusätzlich wurden mir zwei für den Alltagseinsatz eines solchen Rades untaugliche Nylon-Pedale mitgegeben, ebenfalls als "Ausgleich für die zerkratzte Sattelstütze". Das ist insgesamt lächerlich!
- Das Rad ist mit nur einem Speichenreflektor je Reifen ausgeliefert - das ist nicht StVO-konform!
Nach Hinweis auf die Mängel sagte man lapidar: Sie müssen es ja nicht kaufen.
Ich habe mir ein Fahrradschloß bestellt.
Nach drei Tagen habe ich schriftlich nachgefragt, wann das Schloß kommt.
Kurz danach habe ich eine E Mail bekommen, daß das Schloss verschickt wurde.
Angekündigt war, Schoß wird in 2 Tagen geliefert.
Letzten Mittwoch bestellte ich mein Wunschbike Hercules Compact 10. Lieferzeit bis 8 Tage. Am Samstag rief ich beim Versender an. Der Inhaber teilte mir mit, dass der Liefertermin knapp würde: erst am Montag würde das Original-Bike ausgepackt und versandfertig montiert werden. Versand dann Dienstag oder später. Da wir jedoch mit unserem Camper am 10. Tag losfahren wollten, war mir das Risiko zu groß , ich bat um unmontietten, direkten Versand am Montag auf mein Risiko. So kam es Fabrikoriginal verpackt Mittwoch an. Ausgepackt, alles selbst montiert - fertig. Probegefahren, Akku geladen, SUPER BIKE! Wie ich es mir vorgestellt habe, extrem gute Qualität das Hercules. Es ist wirklich top zu fahren, ein Klasse Bike. Danke!
Entgegen aller negativen Bewertungen, kann ich mich überhaupt nicht beschweren!!!
Angegebene Lieferzeit wurde taggenau eingehalten, telefonische Rückfrage sehr nett & kompetent beantwortet!
Alles in allem war meine Erfahrung positiv!