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Erfahrungen:

Fahrrad - Kraus, super zufrieden. Sehr große E- Bike Auswahl, gute Verfügbarkeit, übersichtliches Sortiment, gute Preise, guter Bestellablauf und schnelle Lieferung mit zuverlässiger Spedition, die uns vorher zwecks Liefertermin angerufen hat. Bei unseren beiden E-Bikes musste nur noch die Endmontage durchgeführt werden, Lenker , Pedale, Sattel und das Kiox aufgesetzt werden. Alles in allem eine gute Sache mit Fahrrad Kraus, weiter so. Mit freundlichem Gruß Uwe K.

Gutes Preis-/Leisungsverhältnis, Termintreue und Kommunikation von Fahrrad Kraus selbst. Was hingegen unbedingt verbessert werden sollte, ist die Kommunikation und telefonische Erreichbarkeit des Speditonsunternehmens ORCARGO (konkret: Ankündigung Auslieferung nur über eigene Sendungsverfolgung, keine E-Mail o. Ä., ein Arbeitstag vorher viel zu kurz, nach Himweis in Sendungsverfolgung ab 15 Uhr nicht mehr erreichbar, auf meine E-Mail erst reagiert, als Ware schin unterwegs im LKW - Stress pur, das zu retten während der eigenen Arbeit).

Nachdem ich bereits mein Kalkhoff eBike bei Fahrrad Kraus gekauft hatte und hochzufrieden war, dachte ich drüber nach, meiner Feau auch ein neues eBike zu kaufen. Nachdem ich ein passendes I:SY bei einem anderen Anbieter gefunden habe, fragte ich bei Fahrrad Kraus nach, ob sie diesen Preis mitgehen können. Als dies bejaht wurde, kaufte ich es. Durch Verzögerungen beim Spediteur (für die Fahrrad Kraus nichts konnte) bekam ich das Rad erst später, was aber die Freude am Rad nicht schmälerte. Wie gewohnt, war das Rad ideal verpackt, sämtliches Zubehör anbei und es gab nix zu meckern. Preis &Service sind so gut, dass man schwer Nein sagen kann.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung. Da das Rad platzsparend im Karton geliefert wurde, war für mich der Link zum Montagevideo sehr hilfreich. Es musste nur noch die Lenkstange ausgerichtet und die Pedale angedreht werden (selbst die Pedale waren farblich markiert, sodass auch diese problemlos zuzuordnen waren). Alles sehr durchdacht! Toll! Fahrrad Kraus kann ich absolut weiterempfehlen. Ich wüsste nicht, was man besser machen könnte. Für mich ein perfekt organisierter Shop, bei dem ich jederzeit wieder bestellen würde. Danke.

Hallo, bin mit dem Rad sehr gut zufrieden, die Endmontage wurde erklärt, wurde aber nicht benötigt, da ich Vorkenntnisse habe. Alles in allem ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Generell sollten die Schlösser sicherer werden. Uns wurden innerhalb einer Woche zwei E Bikes entwendet. Zum Glück waren sie gut versichert. Auch die Verbrecher wissen, dass Kalthoff Räder sehr gefragt sind. Ich hoffe, dass dieses Rad länger in unserem Besitz ist, schlossmäßig wurde aufgerüstet. Kann man jedem nur empfehlen, fast jedes Schloß läßt sich innerhalb einer Minute aufflexen. Wenn die Polizei 7-10 Minuten benötigt, sind die Verbrecher auf und davon.

Die gesamte Kaufabwicklung war von Anfang bis Ende durch eine hohe Professionalität geprägt. Das Bike wurde sehr gut verpackt geliefert, wies keinerlei Transportschäden auf und konnte, wie im Video gezeigt, schnell für die erste Fahrt hergerichtet werden. Vielen Dank an alle beteiligten Mitarbeiter, die bestrebt waren, trotz der seinerzeit aufgetretenen Transportprobleme eine möglichst kurze Lieferzeit zu ermöglichen, die nur unwesentlich überschritten wurde.

Leichte und offensichtliche Beschäftigung am Lack bzw Lackierungsfehler im sichtbaren Bereich nicht festgestellt. Das Fahrrad war nicht mit wenigen Handgriffen Fahrbereit. Alles war locker. Die Reifen waren nicht aufgepumpt. Dafür das das Fahrrad zusammengebaut gebaut sein sollte, musste man als Unbedarfter nich 4 Stunden Zeit reinstecken. Das hatte ich mehr ehrlich gesagt etwas anders vorgestellt. Z.B man stellt sich den Lenker und Sattel ein und zieht die Schrauben in den Bereichen nur fest. Aber nein zum Teil waren die Anbauteile am Lenker so blöd verdreht, dass man sie teilweise demontieren musste. Ich denke ein Profi hätte bei der Orüfung mit dem richtigen Werkzeug 15-20 zusätzliche gebraucht und der Kunde hätte ein viel schönes Erlebnis beim Erhalt des Bikes. So muss sich der Kunde erst einmal durch eine Bibliothek an Informieren lesen. Etwas schade in der Summe für das sehr schöne und erstklassige Fahrrad.

Ich habe mir ein Ktm Macina Fold 20 Zoll Fahrrad bestellt. Ich bin sehr sehr glücklich damit. Fahrrad Kraus ist einfach wow! Sie haben mich mit ihrer Professionalität von der Kontaktaufnahme, Bestellung abgeben, Zahlung bis zu der Werkstatt Prüfung des Fahrrads überzeugt! Vertrauensvoll, zuverlässig und sehr kundenorientiert. Jederzeit wieder! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Danke Euch!

Ich habe mir das E-Bile liefern lassen. Der Händler ist super freundlich und holfsbereit. Das gelieferte Fahrrad musste noch eingestellt werden manches war noch nicht so gut vormontiert wie das zweite Fahrrad, welches ich ebenfalls gekauft habe. Also es gibt unterschiede bei den Monteuren, die das Fahrrad für den Versandt vorbereiten. Verpackt war es sehr sicher.

Die Lieferung erfolgte im angegebenen Zeitraum, trotz erhöhtem Arbeitsaufkommens. Das Fahrrad kam gut gepackt an, konnte mit wenigen Handgriffen endmontiert werden. Laut beigelegter Liste wurden Funktion betriebsrelevanter Komponenten und sicherheitsrelevanter Bauteile überprüft. Das Fahrrad funktioniert auch nach mehreren Fahrten einwandfrei.

Ebike bestellt 8 Tage später war es da. Super Lieferant. Sehr freundlich. Bike ausgepackt Pedalen montieren und Lenker ausrichten das wars und los geht's. Super Abwicklung und sehr gute Verfolgung. So soll es sein. Vielen Dank für den tollen Service und den Super Preis. Auch an den Lieferanten. Gerne wieder!

Die telefonische Beratung war authentisch und transparent. Die Lieferung wurde leider nicht abgesprochen oder wählbar. Fahrrad ist dennoch angekommen. Für sonstige Fragen zum Aufbau oder Einrichtung der App war Krause ebenfalls gut zu kontaktieren. Es wurde versehentlich eine falsche Halterung geliefert. Die neue kam in der selben Woche nach telefonischer Absprache zügig an. Vielen Dank!

Fahrrad online geordert und guter Support. Spedition sehr erfahren und zuverlässig. Eine Fehlbestellung meinerseits wurde korrekt abgewickelt innerhalb 14 Tagen. Was nicht so toll war. Das hochpreisige Rad kam logischerweise vormontiert. Bei meiner ersten Probefahrt musste ich feststellen, dass das Lenkkoflager zu lose war und deutlich Spiel HATTE, was spürbar war und auch Geräusche verursacht hat. Habe ich korrigiert und läuft jetzt. (passenden Schlüssel hat nicht jeder in der Garage und würde Rennerei auslösen, bei unerfahrenen Kunden) Des Weiteren habe ich eine wichtige Schraube nach etwa 3km verloren, welche am Hinterhaus den Gepäckträger und Schutzblech gleichzeitig fixiert. Bei einer Gesamtzulassung bis 180kg ist das schon abenteuerlich... Weiterfahren war nur möglich, da ich einen Kabelbinder dabei hatte zum fixen. Dabei ging auch ein Distanz/Verbindungsstück verloren. Habe ich per Mail und Foto nachgeordert, aber keine Rückmeldung erhalten. Da ich auf Arbeit einen Laser habe, konnte ich das Teil selbst nachschneiden. Schrauben jetzt mit Loctite gesichert und hält. Fazit, insgesamt bin ich trotzdem zufrieden, zumal der Kaufpreis gut und fair war. In Anbetracht der Hochsaison kann sowas passieren, wenn man der Vormontage beim Hersteller vertraut und nur verpackt. Würde dort auch wieder bestellen.

Guten Tag! Erste kontakt und Lieferung Zeit ist super gelaufen! Nach dem Fahrrad auspacken und montieren hab fest gestellt das bei Schaltwerk Shimano Di2 funktioniert nicht weil Kabel war rausgezogen. Hab versucht telefonisch kontakt aufnehmen um fragen wie soll ich diesen Kabel fest zumachen. Leider könnte keine erreichen weil die Telefon Nummer hat nicht mehr funktioniert. So eine kleinliche Sache. Schade.

Das Pedelec selbst macht einen guten Eindruck und der angekündigte Lackschaden ist tatsächlich nur gering. Leider wurde dieser positive Eindruck durch den gesamten Bestell- und Lieferprozess deutlich getrübt. Die ursprünglich genannte Lieferzeit von 6–8 Werktagen wurde deutlich überschritten und mehrfach angekündigte Versandtermine wurden nicht eingehalten. Informationen erhielt ich ausschließlich auf eigene Nachfrage. Eine proaktive Kommunikation oder auch nur eine kurze Entschuldigung für die Verzögerungen erfolgte zu keinem Zeitpunkt. Auch die Endmontage entsprach aus meiner Sicht nicht dem, was ich bei einem neuen Pedelec dieser Preisklasse erwarte. Der Lenker bzw. die Bedienelemente auf der linken Seite waren nicht korrekt montiert, die vordere Bremse schliff und auch der Bowdenzug der versenkbaren Sattelstütze war unnötig lang eingestellt. Solche Punkte sollten bei einer Endkontrolle auffallen und vor dem Versand behoben werden. Positiv möchte ich erwähnen, dass der beim Lackschaden vereinbarte 30-€-Rabatt inzwischen vollständig überwiesen wurde. Fazit: Das Fahrrad überzeugt, der Kundenservice leider nicht. Verzögerungen können vorkommen – entscheidend ist jedoch der Umgang damit. Eine transparente Kommunikation, eine sorgfältige Endkontrolle und ein professioneller Abschluss des Vorgangs hätten aus einem guten Kauf ein rundum positives Erlebnis machen können. So bleibt trotz eines guten Produkts leider ein enttäuschender Gesamteindruck zurück.

Von der Bestellung bis hin zur Lieferung gab es nicht zu beklagen. Das Rad war gut verpackt und es waren weder am Karton noch am Rad irgenwelche Macken. Der Lieferant der Spedition war sehr freundlich und hilfsbereit. Er rief kurz vorher an. Die Termine wurden alle eingehalten. Ich bin rundum zufrieden und würde jederzeit wieder bei Fahrrad Kraus kaufen.

Ja, im Vorfeld kam seitens Kraus nach der Bestellung 2 Wochen keine Reaktion (Das FR ist nach 8-10 Werktagen bei Ihnen, das vollmundige Lieferversprechen). Dann auf meine tel. Rückfrage hieß es, das FR wird Anfang der Woche versendet. Anfang der Woche hieß es dann, das Fahrrad ist so, wie bestellt, nicht da, sondern nur mit einem größeren Akku der aber 200€ mehr kosten sollte. Falls ich das nicht akzeptiere, würde man den Verkauf stornieren. Da ich mich unter Druck gesetzt fühlte, das FR aber auch haben wollte, habe ich dann dem größeren Akku zugestimmt. Daraufhin lief dann alles, wie erwartet. Das FR kam einige Tage später und war, wie beschrieben, zufriedenstellend. Also bitte nur die Fahrräder verkaufen, die man auch tatsächlich liefern kann (das angegebene Baujahr stimmt auch nicht so ganz).

Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen Fahrrad. Die Beratung bei Fahrrad Kraus war freundlich, kompetent und hilfreich. Man hat sich Zeit genommen und mir alles gut erklärt. Die Abwicklung war unkompliziert und ich bin mit meiner Wahl sehr zufrieden. Vielen Dank für den tollen Service!

In den letzten 6 Monaten haben wir 3 Leasing E-Bikes gekauft. Alle wurden fachmännisch mit denen von uns ausgesuchten Zubehör Teilen ( Schlössern, Turntec Blinker Anlage, Reifen nach Wunsch und Transportkörbe) komplettiert und zeitnah geliefert. Die Leasing Abwicklung verlief perfekt. Die Preise sind super fair gewesen. Die Beratung war ausgiebig und sehr zielgeführt und genau passend für unsere Bedürfnisse. 1A

Kaufabwicklung und Webauftritt alles besten, Lieferzeiten könnten etwas optimiert werden, Lieferzeit war angekündigt dass es etwas länger dauern könnte und wurde auch voll ausgereizt. Mailkontakt wegen Nachfrage zum zusammenbau des Bikes wurde sehr schnell beantwortet.