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Bewertungen:

Wir haben uns nun gütlich mit Ihnen geeinigt und haben Ihnen ein sehr faires Angebot gemacht, das auch Ihrerseits akzeptabel ist.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Ihre Bestellung wurde versehentlich nicht korrekt transportiert. Wir haben Ihnen sofort eine Erstattung zukommen lassen und den Vorfall beim Dienstleister reklamiert. Wir verbessern unseren Kundenservice, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service nicht zufrieden waren. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde, ohne dass Sie entsprechende Informationen erhalten haben. Dies war keinesfalls unsere Absicht. Wir können verstehen, dass dies zu Frustration geführt hat und Sie davon abhält, erneut bei uns zu bestellen. Es ist uns bewusst, dass wir hier einen Fehler gemacht haben. Es wäre unsere Verantwortung gewesen, Sie über die Nicht-Verfügbarkeit des Produkts und die daraus resultierende Stornierung zu informieren. Dafür möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Als Online-Shop legen wir großen Wert auf Transparenz und eine effektive Kommunikation mit unseren Kunden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Nochmals möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen und hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.

Die Rücksendebedingungen werden klar im Shop und der Rubrik "Rücksendung + Umtausch" kommuniziert. Wir übernehmen die Kosten für den Versand zum Kunden, der Rückversand muss vom Kunden übernommen werden. Die Artikel wurden noch einmal auf Geruch überprüft, es konnte aber nichts feststellt werden. Wir haben auch keine anderen Rückmeldungen dazu bekommen.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir die Bestellung wie geschrieben nicht liefern. Die Bestellung wurde sofort nach dem 1. Mai-Feiertag an Sie zurücküberwiesen. Wir möchten uns entschuldigen, dass der Artikel nicht lieferbar war.

Ihre Reklamation ging am 2. Mai ein. Wir haben Ihnen am 3. Mai einen freien Retourenschein gesendet. Nachdem der Artikel am 9. Mai bei uns eingegangen ist, haben wir Ihnen am 10. Mai zurückerstattet. Bitte beachten Sie immer die AmazonPay Geschäftsbedingungen, da eine Bearbeitungszeit von bis zu 9 Werktage auftreten kann: „Nachdem eine Rückerstattung veranlasst wurde, überprüft Amazon Pay, ob die vom Käufer verwendete Zahlungsart noch gültig ist und das Geld zurückerstattet werden kann. Daher können im Einzelfall und je nach Zahlungsart Bearbeitungszeiten von bis zu 9 Werktagen auftreten. Wenn Ihre Kunden Sie wegen einer Rückerstattung kontaktieren, die Sie bereits eingereicht, aber die Kunden diese noch nicht erhalten haben, verweisen Sie sie an den Amazon Pay-Kundenservice.“

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Sie nicht schneller informiert haben, dass die Tasche aufgrund eines Lagerfehlers nicht mehr versandt werden konnte und Sie deswegen Probleme hatten. Eine effizientere Kommunikation ist ein Schlüsselfaktor, um Ihnen einen noch besseren Service zu bieten. In diesem Sinne möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns intensiv darauf konzentrieren werden, Ihnen zukünftig schneller Informationen bereitzustellen.

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeit länger als angegeben war und eines Ihrer gewünschten Produkte letztendlich nicht verfügbar war, obwohl es zuvor im Shop angezeigt wurde. Unser Team arbeitet stets daran, unsere Lieferzeiten so genau wie möglich einzuschätzen, aber gelegentlich können unvorhergesehene Ereignisse zu Verzögerungen führen. Wir nehmen Ihre Erfahrung als Anlass, unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern, um zukünftig solche Situationen zu vermeiden. Hinsichtlich der nicht verfügbaren Ware verstehen wir, wie frustrierend das sein kann, und wir werden sicherstellen, dass unsere Website in Zukunft noch genauer über die Verfügbarkeit informiert, um derartige Enttäuschungen zu vermeiden. Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und wir möchten uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und dass sich die Lieferzeit über eine Woche verlängert hat. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht wie gewohnt einen schnellen und zuverlässigen Service bieten konnten. Die von Ihnen erwähnte Lieferzeitverzögerung war eine einmalige Situation, die wir bedauerlicherweise nicht vorhersehen oder verhindern konnten. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unseren Bestandsprozess zu verbessern, um solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu minimieren. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und es ist uns bewusst, wie wichtig eine pünktliche Lieferung ist. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aus dieser Erfahrung lernen und alles daran setzen werden, einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.