Ein bestellter Artikel war nicht verfügbar, aber das Team hat schnell reagiert, versucht nachzubestellen und auf Telefonanruf zurückgerufen. Da Nachbestellung zu lange gedauert hätte, ging Stornierung der Bestellung problemlos, Gutschrift war am nächsten Tag gebucht. Sehr freundliche Kontakte.
Ich habe einen angebotenen Artikel bestellt und gleich bezahlt. Später wurde mir dann mitgeteilt, dass es im Lager oder im Status der Website leider Probleme gab und der Artikel wurde storniert und das Geld zurück überwiesen. Wie war dein Angebot für den Artikel gemacht mit längere Lieferzeit und einem wesentlich teureren Preis als ursprünglich angeboten. Das war mein Erstkontakt und wahrscheinlich auch mein letzter mit dieser Firma.
Reaktionsschneller Kundendienst, gute Informationen über (kurze) Verzögerungen. Zuverlässig.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht geliefert.
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Antwort von sh24.de
11.01.2024
Guten Tag, es tut uns für die Verspätung leid. Der Artikel hätte eigentlich auf Lager sein müssen und wir mussten ihn beim Hersteller nachbestellen. Ich hoffe das sie trotzdem viel Spaß damit haben.
Rückgabe problemlos geklappt, die Jacke von Schöffel hatte mir nicht gefallen daher habe ich sie zurückgeschickt. Die Erstattung erfolgte prompt, ich würde dort wieder kaufen.
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