GütesiegelGültig
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aktualisiert am: 29.05.2023
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Relevanteste positive Erfahrung
Die Abwicklung von Rosenthal war sehr gut!
Aber die Zusdtellung durch DPD eine Katastophe!
Obwohl wir zu Hause waren hat der Zusteller nicht einmal versucht die Ware ab zu geben ! Er hat sie ohne Benachrichtigung gleich im _Paketshop abgegeben.
Ich habe nur durch die Sendungsfervolgung gesehen dass die Ware schon eingetroffen ist.
hier wurde vermerkt: "leider konnten wir nicht zustellen da niemand zu Hause war aber wir haben eine Benachrichtigung hinterlegt"
Weder das Eine noch das Andere stimmt.
Mit freundlichen Grüßen
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Relevanteste kritische Erfahrung
19.03.2023
Um als Konsument Zeit und Energie zu sparen, wünsche ich mir künftig eine Zustellung mit Post/DHL und nicht mit privaten Zustellern.
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Bewertungen für rosenthal.de
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25.04.2023
2 Tassen haben eine Beschädigung und 1 Tasse hat nach dem ersten Gebrauch einen Riss
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Verifizierte Bewertung
19.03.2023
Um als Konsument Zeit und Energie zu sparen, wünsche ich mir künftig eine Zustellung mit Post/DHL und nicht mit privaten Zustellern.
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Verifizierte Bewertung
05.02.2023
Leider ist das Paket beschädigt angekommen!
Zwei Tassen und eine Schale waren zerbrochen.
Wir werden den Ersatz per Mail anfordern.
Mal sehen wie das Ganze nun abgewickelt wird!
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26.02.2023
Das kleine Schälchen war in einem unverhältnismäßig großen Karton verpackt - schlechte Ökobilanz
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11.02.2023
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04.07.2022
Ihre Shopseite ist - zumindest über ein Apple Handy - so dermassen kundenunfreundlich programmiert, dass man schon echter Rosenthal Fan sein muss um nicht aufzugeben. Mein Tipp an das Marekting in Ihrem Hause: Testen Sie Ihre Shopseite, einschließlich Erstregistrierung, mal mit nicht speziell technikaffinen Freunden oder Verwandten und beobachten Sie wie sich eine Bestellung darstellt.
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Antwort von rosenthal.de
05.07.2022
Sehr geehrte Kundin / Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Für uns als digital aufgestelltes Unternehmen sind Rückmeldungen von unseren Kund:innen extrem wertvoll. Für unsere interne Aufarbeitung wäre es uns wichtig zu wissen mit welchem Gerät (Apple-Modell) und Browser (Safari, Google Chrome,...) Sie unseren Shop besucht haben. Gerne können Sie uns eine E-Mail an onlineshop@rosenthal.de senden. Unser eCommerce Team wird sich bemühen Ihre Anregungen bei der Shop-Entwicklung einfließen zu lassen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
Herzliche Grüße
Ihr Rosenthal Online Shop
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08.10.2022
Falsches Produkt geliefert und nach dem Retournieren wurde mir statt Geld zurück ein Gutschein angeboten.
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23.12.2022
Die Qualität der Gläser aus der Serie Fuga lässt von Jahr zu Jahr nach.
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05.10.2022
Kundenservice nicht sehr Verbraucherfreundlich. Nicht Lösungsorientiert
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04.01.2023
Falsche Lieferung und keine Reaktion
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24.01.2023
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17.01.2023
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06.01.2023
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01.01.2023
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24.12.2022
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19.12.2022
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15.10.2022
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