Babyartikel.deBewertungen:
1.014 Bewertungen in den letzten 12 Monaten80.939 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Von der gesamten Bestell- und Versandabwicklung bis zum eintreffen des Pakets waren nicht einmal 48 Std vergangen und das obwohl ich Samstags meine Bestellung aufgegeben habe. Alle Artikel wie beschrieben und in einwandfreiem Zustand. Ich kann babyartikel.de ohne Bedenken weiterempfehlen. TIP TOP weiter so ;)
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PJ
Pascal J.
Heitersheim
Relevanteste negative Bewertung
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider ist die Ware Teildefekt gekommen, der Kinderwagen hatte einen defekt und beim Sonnenschirm waren Flecken drauf. Teilweise wirkte die Ware beim Auspacken so, als wäre sie bereits schon mal geöffnet worden. Dies wäre kein Problem gewesen, wenn man den Kundenservice erreicht hätte, dann wäre ein Teilaustausch sicherlich möglich gewesen und für beide Seiten besser.
Aber es wrude mehrmals gesagt, dass der Defet nicht aufgenommen werden kann, da IT Probleme bestehen, mehr als 8 mal in 2 Tagen wurde ich aufgefordert Bilder zu schicken, was geschah.
Nach 5 Tagen und mehr als 30 Mails und 20 Anrufversuchen zwischen 09:00 und 15:00 Uhr, bei denen es immer hieß alle Mitarbeiter sind im Gespräch probieren Sie es ein anderes Mal kam die Nachricht:
"ja bitte alles zurückschicken und dann neu und richtig bei uns im Shop bestellen. "
Wobei der Kinderwagen 2 Pakete waren wovon lediglich 1 hätte ausgetauscht werden müssen.
Was besser gemacht werden kann:
- Service Mails lesen und nicht 8 mal die gleiche Standardmail mit bitte senden Sie Bilder zu versenden, wenn schon bei der 1. Anschrift die Bilder vorhanden waren
- entweder das Service Telefon besetzen oder von der Webseite nehmen
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Bewertungen für Babyartikel.de
29.10.2023
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09.10.2023
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15.09.2023
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27.08.2023
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18.07.2023
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10.07.2023
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25.06.2023
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02.06.2023
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28.05.2023
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04.05.2023
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NE
Niklas E.
Langenfeld
14.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kommunikation zum Bestellstatus
Heute morgen (eine Woche nach Bestellung) nochmal gecheckt, wie der Status der Bestellung ist. Dabei wurde bei einem von 3 Produkten angegeben, dass auf die Zahlung gewartet wird, während die anderen beiden als bezahlt markiert waren. Wohlgemerkt wurden alle Artikel gleichermaßen bei Bestellung mit Paypal direkt bezahlt.
Immerhin kam dann diesmal später am Tag pünktlich die Bestätigung, dass die Bestellung beim Versanddienstleister angekündigt wurde. Das war bisher nicht der Fall. Bei anderen Bestellungen wurde der angekündigte Termin leider regelmäßig (und zum Teil mehrfach) gerissen und dann verspätet nach hinten korrigiert.
Da es dieses Mal geklappt hat, gibt es 3 Sterne, da mich das positiv überrascht hat, dennoch ist hier in der Kommunikation definitiv noch Luft nach oben.
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24.11.2023
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Geöffnetes Paket erhalten und sie kompensieren mit 10 Euro Preisnachlass
Ich konnte sie trotz mehrstündiger Versuche nicht telefonisch erreichen. Dann habe ich eine E-Mail geschickt und überraschenderweise haben sie in weniger als 1 Stunde geantwortet und ihre E-Mail war hilfreich.
Meine Bestellung ist pünktlich angekommen, aber die Verpackung war nicht gut genug. Um alle 3 Artikel zusammen zu verschicken, haben sie alles mit Druck gepresst, was zu einer Deformierung der Artikelkartons geführt hat.
Das größte Problem war, dass einer der Kartons komplett offen war, der eigentlich versiegelt sein sollte, und da ich einen brandneuen Artikel bestellt habe, habe ich nicht erwartet, einen geöffneten Paket zu erhalten.
Ich habe reklamiert und sie haben mir 10 Euro Preisnachlass gewährt, was im Vergleich zum Gegenstandswert nicht schlecht war.
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19.06.2023
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Ok, aber Retour aufgrund der Rückenlehne
An sich alles, wie beschrieben, aber aufgrund zweier Kritikpunkte, haben wir den Buggy zurückgeschickt:
1) Die Rückenlehne ist nur stufenlos verstellbar. Das scheint uns auf Dauer nicht praktikabel zu sein.
2) Die Rückenlehne wirkt sehr billig, fast wie Pappe.
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02.06.2023
Verifizierte Bewertung
English as written language and free international shipping
For a shop that ships internationally sending all emails in German it's not ok. And it would be good that for a certain amount the shipping would be free of charge not only in Germany but internationally. Apart of that everything went ok.
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MR
Manfred R.
Gütersloh
27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Aufbauanleitung im Paket. Schrauben von minderer Qualität - Ikea macht es deutlich besser!
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08.05.2023
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Naja
Lieferung hat sich jetzt schon 2 mal verzögert. Da ist noch Luft nach oben.
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10.05.2023
Verifizierte Bewertung
Versandtermin ist nicht bekannt und wird laufend verschoben.
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