Bei meiner vorletzten Bestellung habe ich leider die Artikel doppelt bezahlt. Weil ich der Meinung war, dass Geld wäre nicht rausgegangen und habe nochmals überwiesen. Erst am nächsten Tag habe ich dann gesehen, dass doppelt bezahlt wurde. Ich hatte Impressionen darauf hin angeschrieben auf Rückerstattung. Keine Antwort. Neu bestellt verrechnet. Mir wäre es lieber gewesen ich hätte die 80€ zurück bekommen. Ich wollte nicht noch was bestellen. So wird man gezwungen zu bestellen. Ich weiß ich hätte etwas warten sollen bis die Überweisung in Ordnung war aber trotzdem. Vielleicht sollte man da mal kulanter sein.
Mit freundlichen Grüßen Monika Rinkel
Ich fände es der Umwelt zu Liebe sehr gut, wenn sie die bestellten Artikel alle in einem Paket verpacken könnten. Auch wenn das unter Umständen bedeutet, dass man länger auf seine Bestellung warten muss. (Wartezeit)
Ich hatte die Bestellung vor ein paar Tagen aufgegeben und habe nun schon insgesamt drei Päckchen bekommen. Das vierte ist noch auf dem Wege.
Zumal zwei davon an einem Tag zeitgleich bei mir ankamen.
So würde es Kosten und Müll reduzieren, wenn sie die Artikel gebündelt miteinander verschicken und ich glaube, es würde auch beim Endkunden Eindruck hinterlassen. - also ‚make it happen‘
Was die Bewertung der bestellten Artikel als solche angeht, bin ich sehr zufrieden. Die Qualität ist hervorragend. Das servis- set wurde gut verpackt und kam unbeschädigt bei mir an.
Viele Grüße
Denise G.
Das Paket ist viel zu spät gekommen. Ich habe am 13.1 2024 bestellt und habe das Paket erst am 3.22024 bekommen und vollkommen zerrissen und offen. Und jetzt habe habe ich eine Mahnung bekommen. Das kann nicht sein . Es ist erst eine Woche her. Und Paket habe ich am Freitag den 9.2 2024 zurück geschickt.
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07.02.2024
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2 Rechnungen stehen als Überfällig/nicht bezahlt in meiner Kontoübersicht obwohl diese sofort meiner Krefitkarte belastet wurden, mail Nachfrage ohne Antwort
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist mir nicht zugestellt worden und jetzt habe ich eine Mahnung erhalten. Ich möchte natürlich die bestellte Ware erhalten, bevor ich bezahle.
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06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 11 Tagen ein Bett bestellt und noch keine Rückmeldung erhalten, wann es denn geliefert wird.
ware war ausverkauft, erst nach mehr als einer Woche nachricht
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nie geliefert
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Plötzlich Vorkasse ohne Info….
Ich bin langjähriger Kunde ohne vorherige Probleme und habe auf Rechnung bestellt. Nach 7 Tagen in denen ich nichts gehört habe habe ich in mein Kundenkonto geschaut um zu sehen wann die Bestellung versendet wird. Dort stand völlig überraschend ich solle die Bestellung per Vorkasse bezahlen. Ich habe zur Änderung der Zahlungsmethode weder eine Info bekommen, noch ist es vertrauenswürdig (und nein, meine persönliche Bonität kann auch nicht zu einer derartigen Einschätzung durch einen Dienstleister geführt haben). Sorry, das ist inakzeptabel und ich habe die Bestellung storniert. Mir scheint Impressionen hat Probleme die die Kunden ausbaden sollen.
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21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht mehr was es mal war.
Ich hatte mehrere Dekoobjekte bestellt. Jedes Teil wurde EINZELN verschickt, was natürlich super umweltfreundlich ist!
Über Wochen verteilt, kam dann immer wieder mal ein Artikel ( dachte zwischenzeitlich ich hätte beim Chinahändler bestellt). Die Qualität zu den Preisen ist einfach lächerlich!!!
Ich habe kein einziges Teil behalten und das nicht weil ich hochgestochene Erwartungen habe.
Nach Monaten fehlte immer noch ein Artikel , der wohl nicht lieferbar war (stand beim Kauf aber nichts von), auf Emails wurde nicht reagiert. Gut das es Paypal gibt, da hatte ich dann das Geld schnell zurück.
Absolut NIE WIEDER
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17.12.2023
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War jahrelang guter und gerne Kunde … bis jetzt scheinbar hat der Shop Probleme und mir wurden meine fast 300€ die noch auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben waren nicht wie versprochen zurücküberwiesen wurde seit drei Monaten immer wieder vertröstet mit den Worten nächste Woche … passiert ist nichts … bis sogar zuletzt der sogenannte Teamleiter des Kundenservice bei kritischem Nachfragen wie denn nu weiter vorgegangen wird und er scheinbar keine Antwort hatte einfach so tat als würde er mich nicht mehr hören und aufgelegt hat … also eigentlich würde ich gerne 10 minus Sterne geben … Bitte Achtung vor diesem Shop
Ja das ist wirklich schade da ich sonst so zufrieden bin. Aber diesmal bin ich echt enttäuscht. Am 23.11.2013 bestellt ich das Geschirr-Set von Villeroy & Boch welches runtergesetzt war auf 174,99 dann sollten noch 40% Rabatt drauf was sehr günstig für dieses Geschirr war. Daraufhin bestellte ich 3 Sets. War schon enttäuscht als nach einiger Zeit erst nur 2 Sets lieferbar war und nun war keins mehr lieferbar. Das kann ich nicht verstehen da im Zeitalter des PC`s der Kunde bei der Bestellung sofort informiert werden kann das dieser Artikel nicht mehr lieferbar ist. Habe mich also umsonst gefreut.
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14.09.2023
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Lieferzeitraum der Bestellung
Hallo IMPRESSIONEN -Team,
der Lieferzeitraum meiner bestellten Kommode ist mit 2 - 3 Tagen angegeben. Nach einer Woche ohne Nachricht, ob die Ware bereits verschickt wurde, meldete ich mich telefonisch, im Servicecenter, um den Lieferstatus zu erfragen. Mir wurde mitgeteilt, dass sich der Versand der Bestellung, auf unbestimmte Zeit verzögert. Wenn dies schon so ist, wäre ich doch wenigstens gern schon vorher per Mail darüber informiert worden - evtl. auch mit der Bitte um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen ! Ihre Kundin
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09.10.2023
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Bin sehr enttäuscht. Wanddeko Ho Ho Ho hundsmiserabel verpackt - 2x4 - jedes Teil unvollständig. Stehe vor der Frage zurückschicken - selbst Zeit u. Geld zusätzlich für Reparatur investieren.
Tätigkeit der Einkäufer, derartiger, sicher in Heimarbeit erstellter Artikel, besser organisieren.
In diesem Falle liegt eventuell der Fehler nicht beim Hersteller, sondern in der Verpackung und in dem Transport der Zusteller. Pakete werden oft -, wie beobachtet - geworfen und dem Inhalt gemäß nicht bedarfserforderlich behandelt.
B. Jakob
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21.01.2024
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Ware bestellt, nicht versendet
Bestellt, per PayPal bezahlt. Tagelang tat sich nichts im Status. Dieser stand - wie kurz nach der Bestellung - immer noch auf "Wird zusammengestellt".
Auf meine Mail an den Kundenservice erfolgte keine Antwort.
Parallel dazu, habe ich mehrfach versucht, den Kundenservice telefonisch zu erreichen.
Leider ebenso erfolglos. Nach zweimaligem Klingeln, knackte es kurz in der Leitung.
Danach herrschte Stille.
Ich habe, weil alle Versuche fruchtlos blieben, einen Fall bei PayPal eröffnet und mein Geld zurück bekommen.
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11.06.2023
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Ware nicht lieferbar, Geld nur unvollständig zurück
Mit der Rückzahlung ist wohl etwas schief gelaufen. Ich habe dieses Shirt ordnungsgemäß bestellt und sofort per Paypal bezahlt. Rechnungsbetrag 32,34 Euro.
Zurückerstattet wurden mir nun 26,39 Euro! Dir Ware ist seitens Impressionen nicht mehr lieferbar... warum soll da der Kunde bestraft werden und Gebühren bezahlen?
Die 5,95 Euro wurden mir bis heute nicht auf mein PayPal-Konto erstattet.
Ich habe den Service von Impressionen bereits 2x per Mail kontaktiert. Keine Antwort!
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24.01.2024
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Bisher keine Lieferung erhalten
Der von mir bestellte Artikel wurde bis heute nicht versandt. Als Lieferzeit wurden 7-10 Tage angegeben. Im Bestellstatus wurde eine Lieferung bis voraussichtlich zum 23.01. angegeben. Seit heute ist diese Angabe aus dem Status verschwunden.
Zudem ist es unerfreulich, dass zu den Speditionskosten zusätzlich Versandkosten erhoben werden.
Ich hoffe auf zeitnahe Antwort auf meine Anfrage an den Kundenservice.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung vertauscht (habe Ware einer anderen Person erhalten & sie meine), kann passieren, aber der Kundenservice war eine Katastrophe.
Artikel wurde nicht nachgeliefert obwohl er fehlte - keine Antwort
auch nach mehrfachem Nachfragen wurde nicht geantwortet und der fehlende Artikel wurde nicht nachgeliefert
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18.06.2023
Verifizierte Bewertung
Fürchterlicher Kunden"service"
Artikel war auf der Seite noch 3x am Lager, 2 Tage später kam die Info "Artikel ist ausverkauft" Geld kam nur für den Artikel zurück. Die Versandkosten, wurden meinem Konto gutgeschrieben.... Hallo, es kam zu keinem Versand, dann hätte man auch den kompletten Betrag zurückzahlen müssen. Wo gibt es denn so was... ich bin nun gezwungen erneut dort zu bestellen.... ich bestelle dort nie wieder !!!!!
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17.09.2023
Verifizierte Bewertung
1Lieferung kommt in mehrfacher (Defekte…
1Lieferubg kommt in mehrfacher (Defekte Pakete/nachverpackt von der Deutschen Post)Teillieferung oder gar nicht an und wird in Rechnubg gestellt, mehrere Telefonate mit dem Kubdenservice/ oder email-Ticket und Bitte mit Kontoklärung muss mehrfach nachgehakt werdn und Online-Konto absolut nicht schlüssig aufgestellt….
Trotzdem aber immer wieder ein paar ausgefallene schöne Sachen im Shop.
Meine Erfahrung war bisher gut auch der Kundenservice hat sich bemüht mein Anliegen abzuwickeln . Ich hatte aus Versehen eine Rechnung doppelt überwiesen . Erst hieß es Ich bekomme meinen Betrag zurück überwiesen . Jetzt habe ich mich mit einer Gutschrift zufrieden zu geben .
Das hat mich sehr enttäuscht .
Ich werde mich als Kunde in Zukunft ausklinken .
Das ist mir zu kompliziert
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Importierte Bewertungen
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