Zertifikat für impressionen.de

No. XA312B89DB6DB9071DB2418EE2CD1EA7B
 

Zertifiziert seit
06.06.2012
Gültig bis
05.06.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für impressionen.de



Gut

4.15/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 223 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.215 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
20.05.2018
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.05.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
20.05.2018
Bin mit Produkten und Service zufrieden
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
17.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
17.05.2018
Bei Impressionen hat alles gut geklappt. Das Paket kam ziehmlich ramponiert bei mir an. Lag wohl am Lieferservice. Habe über eine Woche auf die Ware gewartet. Kundenservice war am Telefon sehr freundlich.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2018
Datum der Kauferfahrung
19.04.2018
10.05.2018
Hat alles sehr gut geklappt
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
06.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
06.05.2018
Alles super. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2018
Datum der Kauferfahrung
07.04.2018
02.05.2018
Alles prima
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.05.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
02.05.2018
alles super gelaufen. gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
01.05.2018
Impressionen.de versendet keine Auftragsb
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.04.2018
29.04.2018
+++super schönes Kleid,passt perfekt,sehr schneller Versand,sehr gerne wieder+++
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
28.04.2018
Tolle,aussergewöhnliche Jacke zu einem Spitzenpreis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
12.04.2018
26.04.2018
Alles OK, wunderschöne Wandleuchte wie beschrieben, passte nur leider nicht an den angedachten Ort.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
26.04.2018
Kundenservice: Nicht vorhanden. Keine Reaktion auf Rückfrage zum Beschwerdemanagement, 14-tägig unbeantwortete Email, Hotline wirft einen gezielt mit Verabschiedung aus der Leitung - Was genau läuft da schief? Artikel-Lieferzeit ist unbestimmt, obwohl mit 3-5 Werktagen bestätigt, die Speditionskosten werden aber bereits auf der Rechnung zu einem Versandartikel abgerechnet. Lachhaft
1.00
Mangelhaft

impressionen.de antwortet: 28.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid, dass Sie in letzter Zeit keine guten Erfahrungen mit uns machen konnte. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihre Melanie vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
26.04.2018
Datum der Kauferfahrung
06.02.2018
26.04.2018
Perfekt Auch die Retoure...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.04.2018
25.04.2018
Der Shop gibt sich nach außen hochpreisig. Wenn man etwas bestellt, merkt man aber, dass hinter den Hochglanzprospekten eine Servicewüste steckt. Angekündigte Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Lieferstatus nicht nachvollziehbar. Extrem hohe Portokosten (8,95 €). Auf diverse Nachfragen keine Reaktion. Die Hälfte der Bestellung ist wohl nicht lieferbar. Keine Info online abrufbar. Nie wieder
1.00
Mangelhaft

impressionen.de antwortet: 28.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, dass Sie Unzufrieden mit unserem Service sind. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihr Florian vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
22.04.2018
Datum der Kauferfahrung
15.04.2018
22.04.2018
sehr gute Ware, schnelle Lieferung, Top Shop
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.04.2018
Datum der Kauferfahrung
14.04.2018
21.04.2018
Lieferung dauert zu lange
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
19.04.2018
Datum der Kauferfahrung
04.04.2018
19.04.2018
lieferung dauerte etwas lange
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2018
Datum der Kauferfahrung
29.03.2018
18.04.2018
Zugesagte Liefertermine wurden nicht mal annähernd eingehalten. Zum Teil wurde Ware trotz "auf Lager"-Angabe bzw. -bestätigung nicht geliefert, und dass ohne den Kunden von sich aus auf den Ausverkauf bzw. auf eine mehrwöchige Lieferverzögerung hinzuweisen Bin entäuscht.
1.00
Mangelhaft

impressionen.de antwortet: 19.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Ich bedauere sehr, das Sie falsche Zusagen der Termine erhalten haben. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihr Florian vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
28.03.2018
16.04.2018
Alles gut.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.04.2018
Datum der Kauferfahrung
24.03.2018
16.04.2018
Sehr schnelle und gute Lieferung.
Pullover kann man 1 Größe kleiner bestellen, die S hätte bei mir genügt, bestelle sonst die M.
Ansonsten ein sehr schönes Teil.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
15.04.2018
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
22.03.2018
15.04.2018
alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
15.04.2018
Die Ware kam schnell und gut verpackt, entsprach aber leider nicht meinen Erwartungen.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
13.04.2018
Super schödes Kleid und Ohrringe. Sehr gut verpackt und schnelle Lieferung. Nicht günstig, aber hochwertige Qualität. Impressionen bietet außergewöhnlich Dinge und ist IMMER interessant.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
13.04.2018
Produktauswahl - Hammer, Hammer .......
Lieferzeit - eher schleppend, oft nach Bestellbestätigung, sind Produkte ausverkauft, Info darüber kommt allerdings erst sehr spät
Kundenservice - genervt und eher unfreundlich und kurz angebunden
Versandkosten - sehr hoch
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2018
Datum der Kauferfahrung
05.04.2018
12.04.2018
schöne Ware, wie beschrieben (wobei in der Beschreibung die Info zur Spülmaschinentauglichkeit fehlte und telefonisch erfragt werden musste); rascher Versand, Verpackung in Ordnung; allerdings auch ein stolzer Preis sowohl für das Produkt als auch den Versand
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2018
Datum der Kauferfahrung
25.03.2018
04.04.2018
lieferung zu spät, ware nicht vollständig (6 artikel bestellt, 1 geliefert),info über ausverkaufte artikel kam erst mir der lieferung des einzigen artikels. der geht zurück, weil ich nich bereit bin, für einen artikel zum preis von 19 € eine versandgebühr von 9€ zu bezahlen.
1.00
Mangelhaft

impressionen.de antwortet: 05.04.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung, damit helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern. Ich bedauere, dass Ihre Bestellung nicht zufriedenstellend verlaufen ist. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihre Melanie vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
03.04.2018
Datum der Kauferfahrung
21.03.2018
03.04.2018
alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.03.2018
Datum der Kauferfahrung
04.03.2018
27.03.2018
Qualität der gelieferten Ware sehr gut. Erststtung der nicht lieferbaren Ware fehlt leider immer noch. Auf Anfrage hin, wurde ich vertröstet.
3.00
Befriedigend

impressionen.de antwortet: 28.03.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid, dass Ihr Anliegen nicht direkt geklärt werden konnte. Ich habe die Angelegenheit geprüft und Ihnen per E-Mail dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihre Melanie vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
26.03.2018
Datum der Kauferfahrung
18.03.2018
26.03.2018
Ware mit gerade noch vertretbaren Mängeln ... eigentlich bei dem preis eine Zumutung
3.00
Befriedigend

impressionen.de antwortet: 28.03.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass die gelieferte Ware Mängel aufweist. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihre Melanie vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
20.03.2018
Farbe differiert etwas von der Abbildung, sowohl bei den grünen Teppichen als auch bei den grauen (viel dunkler)
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2018
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
20.03.2018
Gute Ware. Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
19.03.2018
Die Bestellung wurde zuerst bestätigt; nach ein paar Tagen bekam ich die Nachricht, die Jacke wäre nicht mehr lieferbar.
2.00
Ausreichend

impressionen.de antwortet: 21.03.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Sie in letzter Zeit keine guten Erfahrungen mit uns machen konnten. Ihr Anliegen habe ich geprüft und Ihnen per E-Mail bereits dazu geantwortet. Freundliche Grüße Ihr Florian vom Impressionen-Kundenservice

Datum der Veröffentlichung
18.03.2018
Datum der Kauferfahrung
11.03.2018
18.03.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.03.2018
Datum der Kauferfahrung
16.02.2018
15.03.2018
Alles wunderbar
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.03.2018
Datum der Kauferfahrung
03.03.2018
10.03.2018
sehr gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.03.2018
Datum der Kauferfahrung
02.03.2018
09.03.2018
das war eine klasse Freude, der weiße Kranz danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.03.2018
Datum der Kauferfahrung
05.03.2018
07.03.2018
Ware passtin meiner Größe, ist genau wie im Katlog beschrieben und wurde schnell geliefert
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.03.2018
Datum der Kauferfahrung
12.02.2018
05.03.2018
gerne wieder
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.03.2018
Datum der Kauferfahrung
09.02.2018
04.03.2018
ca.1Woche nach Bestellung hatte ich noch keine Rückmeldung vom Verkäufer.Bei meinem Anruf konnte man keine Bestellung finden -jedoch ca.2Std.später stand die Spedition ohne vorherige Info mit dem Schrank vor der Türe.zum Glück waren wir zu Hause.Schrank ist übrigens toll.
3.33
Befriedigend

impressionen.de

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Kontakt
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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit impressionen.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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