Ein guter Online Shop erkennt man meistens erst dann wenn Probleme entstehen oder bei Rücksendungen. Ich hatte eine Rücksendung, alles verlief reibungslos und der Betrag wurde schnell zurück erstattet. Deshalb kann ich office-partner.de nur empfehlen.
Heute wurden meine bestellten fünf Päckchen Kopierpapier geliefert. Die Lieferzeit war mit 3 Werktagen im angegebenen Rahmen und somit vollkommen in Ordnung. Das Problem an der Sache ist leider, dass das Kopierpapier in einem deutlich(!) zu großen Karton und komplett ohne Auspolsterung verpackt war. Daher ist beim Transport alles durcheinandergeraten. Sämtliche Packungen sind aufgerissen und das Papier ist offen in der Umverpackung gelegen. Da glücklicherweise nur ein geringer Teil verknittert war, werde ich diese Lieferung nicht zurücksenden, mir aber gut überlegen, wo ich beim nächsten Mal bestelle.
Zum Schluss noch ein Hinweis zum Lieferdienst. Die bestellte Ware wurde mir von DPD zugestellt. Da an diesem Tag Regenwetter herrschte, legte der Fahrer das Paket ungeschützt vor der Haustür im Regen ab, wo es ca. 1,5 Stunden stand und durchnässt wurde, obwohl 4 m weiter eine trockene Überdachung vorhanden ist.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung, damit helfen Sie uns, unseren Service zu verbessern. Spezifizieren Sie gerne Ihr Problem, damit wir Ihnen zielgerichtet weiterhelfen können. Wir entschuldigen uns für eventuell entstandene Umstände und hoffen, dass wir Sie in Zukunft von uns überzeugen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr OFFICE Partner Team
Die bestellte Ware war nach 3 Werktagen geliefert. Ich bin sehr zufrieden.
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29.05.2023
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29.05.2023
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29.05.2023
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Antwort von office-partner.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir freuen uns über Ihr Feedback und schätzen Ihre Meinung. Wir bei OFFICE Partner sind bestrebt, unseren Kunden die bestmögliche Serviceerfahrung zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und werden hart daran arbeiten, dass ähnliche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden. Vielen Dank, dass Sie ein von uns geschätzter Kunde sind und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dieses wertvolle Feedback zu geben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr OFFICE Partner Team
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