Gütesiegel
Zertifiziert seit: 19.11.2010Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden heben die schnelle Lieferung, die ordentliche und sichere Verpackung sowie die hochwertige Produktqualität hervor. Auch das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis und die transparente Sendungsverfolgung werden als Pluspunkte genannt. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und kompetent empfunden, insbesondere die Beratung durch den Support wird positiv bewertet. Rücksendungen und Reklamationen werden häufig problemlos abgewickelt. Es gibt jedoch gelegentliche Kritik an Versandverzögerungen oder längeren Lieferzeiten als angekündigt. Einige Kunden berichten über fehlende oder verspätete Benachrichtigungen zur Lieferung. Zudem werden unnötiges Verpackungsmaterial und Umweltaspekte bemängelt. Der Kundenservice wird in Einzelfällen als schwer erreichbar, wenig verantwortungsbewusst oder kompliziert beschrieben, und auch Rücksendungen bzw. Reklamationen können vereinzelt langwierig oder umständlich sein.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenOFFICE Partner
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Verifiziert
Bestellvorgang als solcher einwandfrei, aber die Erfassung von Adressänderungen im Kundenkonto funktioiniert nur bedingt gut. Hatte während des Bestellvorgangs Rechnungs- und Lieferadresse geändert - und als die Bestellbestätigung vom Shop kam, war prompt die alte (falsche) Lieferadresse eingetragen (obwohl mein Kundenkonto die neue Lieferadresse auswies, bevor ich auf "Kaufen" klickte).
Insofern alles gut, als das Paket am Ende verspätet bei der neuen Lieferadresse ankam, nachdem ich mehrere Telefonate geführt und E-Mails geschickt hatte, um die Mitarbeiter auf der Problem aufmerksam zu machen.
Das Team war sehr darum bemüht, das Problem zu lösen.
Verifiziert
Alles gut! Vielen Dank ;-)
Alles gut! Habe einen LG OLED Monitor gekauft, war zu dem Zeitpunkt der Bestpreis laut Geizhals. Der Monitor wurde dann wenige Tage später per DHL zugestellt. Die Ware war originalverpackt und funktionierte einwandfrei. Wurde immer über den aktuellen Status der Bestellung per E-Mail informiert, samt Sendungsnummer und Rechnung. Von daher ist für mich Office-Partner absolut zu empfehlen. LG
Verifiziert
Achtung bei Versandkosten bei zusätzlichen Artikeln
Es war nicht der billigste Preis aber der Shop kam mir glaubwürdig vor und hatte daher dort Freitag Nacht einen Drucker bestellt, Samstag Info zur Übergabe an DHL erhalten und Dienstag geliefert. Super Information über aktuelle Stati erhalten, schnelle Lieferung, gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden.
Einziger Makel (daher 1 Stern Abzug), VORSICHT: Der Drucker war ohne Versandkosten. Packte man z.B. noch Druckerpatronen und/oder Papier dazu wären plötzlich (fast unbemerkt) Versandkosten dazu gekommen. Also habe ich wirklich nur den Drucker bestellt und den Rest dann lieber wo anders.
Verifiziert
Sehr schnelle Versendung, perfekter Kundensupport.
Sehr schnelle Versendung, super freundlicher Kundesupport und die Tatsache, dass die Spedition Kuehne Nagel ausgewählt wurde fand ich super. Diese Spedition gab mir die Möglichkeit, nach einem kurzen Telefonat, das Paket auch selber abzuholen. Das nenne ich wirklich Kundenfreundlichkeit. Nicht wie z.B. DHL wo Lieferungen einfach abgebrochen werden. Hier werde ich definitiv immer wieder bestellen.
Verifiziert
Support und Preise Top
Die Rabattaktionen sind gut, aber die Versandzeiten schwanken, auch bei sofort verfügbarer ware. Der Support ist aber Top, antwortet sehr schnell und sowohl Lösungsorientiert, als auch immer im sinne des Kunden. B-Ware wurde gegen B-Ware getauscht um den Preisvorteil behalten zu können.
Verifiziert
Lieferzeit von Do bis Di, falsche Angaben vom Support
Donnerstag ganz früh bestellt, am Freitag nachgefragt, Sendung ist erst am Montag versendet wurden obwohl Support gesagt hat, das am Freitag rausgeht ? Das ist für mich unseriös und zu lange Lieferzeit. Ware als gebraucht gekauft war alles in Ordnung ! Wenn Kunden nicht veralbert werden und die Sendung schnell am Do versendet würde, hätte es von mir volle Punktzahl gegeben. Der Kunde zahlt das Geld, wenn der Kunde nicht kauft kann das Unternehmen nicht überleben, bitte veralbert Eure Kunden nicht !
Verifiziert
Bestellung von Klarsichthüllen
Ich hatte mir Klarsichthüllen bestellt gehabt, diese dann aber storniert, da ich sie im lokalen Handel günstiger gefunden habe. Der Rückversand verlief problemlos und ohne zusätzliche Versandkosten. Besonders hervorheben muss man den Support, der Austausch zu meinem Anliegen war perfekt und hätte nicht besser sein können. Statt mit einer KI zu schreiben, hatte ich Kontakt mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir bis zum Ende geholfen hatte und ich ungemein zu schätzen weiß. Ich werde sicherlich wieder in diesem Shop vorbeischauen.
Verifiziert
Ich brauchte einen neuen Laptop. Auf Empfang eines Bekannten bei euch bestellt, auch wenn mir nicht ganz wohl dabei war, da ich bisher nichts von euch im Netz gelesen habe und ein Laptop ist auch kein Artikel für 50 €. Ok, ich habe dann Donnerstag bestellt und Samstag hst DHL ihn mir gebracht. Ich bin mega zufrieden und würde jederzeit bei euch wieder bestellen.
Verifiziert
Sendungsverfolgung
Zwischen der Mitteilung, dass das Produkt versandt wurde, und der ersten Benachrichtigung von DHL, dass es in der Logistik-Kette bearbeitet wird, verging eine längere Zeit. In dieser Zeit wurde lediglich bestätigt, dass das Produkt angekündigt wurde.
Verifiziert
hervorragende Kundenservice von Office Partner:
Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Bestellung sowie blitzschnelle Lieferung durch DHL. Besonders positiv hervorzuheben ist der hervorragende Kundenservice von Office Partner: Ein kurzfristig nach dem Kauf gesenkter Preis wurde nach meiner kurzen Nachfrage sofort und ohne Probleme berücksichtigt. So wünscht man sich kundenorientierten Service. Klare Empfehlung für Office Partner
Verifiziert
Top in der Abwicklung in Sevice und Kommunikation
In der Art und Weise der Bearbeitung wenn die Technik ein Problem aufweist zeigt sich der Unterschied.
Das war bei der Abwicklung meines (kleinen) Problems beispielhaft- Danke nochmals an das gesamte Team.
Verifiziert
Gutes Produkt. Mach einer Woche Erfahrung mit dem Handy sehr zufrieden, kann ich nur empfehlen. Der Versand von Seiten Officepartner wurde schnell eingeleitet, Produkt kam sicher und gut an. Lediglich die DHL-Laufzeit mit fast einer Woche war extrem lang. Hier sollte man ggfs. an einem neuen Logistikpartner nachdenken.
Verifiziert
Die Ware wurde letztendlich geliefert, allerdings entsprach der Versandablauf nicht den Angaben auf der Website. Der Artikel war als „Auf Lager: sofort versandfertig“ mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen gekennzeichnet. Zudem wird auf der Website angegeben, dass lagernde Artikel in der Regel umgehend nach Bestell- und Zahlungseingang versendet werden.
Trotz sofortiger Zahlung wurde die Bestellung jedoch erst nach mehreren Tagen bearbeitet und versendet, sodass die tatsächliche Lieferzeit fast eine Woche betrug. Wenn solche Verzögerungen auftreten können, sollten die angegebenen Versand- und Lieferzeiten realistischer kommuniziert werden.
Verifiziert
Toller Service
Samstags bestellt und bis Mittwoch nichts gehört. Hotline kontaktiert und von einer sehr kompetenten und überaus freundlichen Mitarbeiterin auf meine Falschbestellung aufmerksam gemacht worden. Auftrag wurde von ihr storniert von mir gleichzeitig neu bestellt und per Paypal bezahlt. Zahlung und Bestellung wurden während des Gesprächs sofort bestätigt. Gespräch und Bestellung Mittwochs, Donnerstag war Feiertag und Freitag kam die Lieferung. Nochmals vielen Dank gerne wieder
Verifiziert
Sehr gute, sachdienliche Beratung. Anstatt von Bluetooth Mikrofon habe ich mich für ein DEKT-Gerät entschieden. Das war eine sehr gute Empfehlung, weil die Verbindung viel stabiler ist.
Auch das gelieferte Gerät ist einwandfrei.
Verifiziert
Tolle Geräte
Die Tastatur und die Maus HP 725 sind wirklich sehr gut. Die Tastatur fühlt sich beim Tippen extrem angenehm an und macht richtig Spaß zu benutzen. Die Maus ist praktisch geräuschlos. Und der Superkondensator ist einfach genial: langlebig, zuverlässig und quasi ewig haltbar. Außerdem kann man das Set sowohl über den Dongle als auch per Bluetooth verwenden, drei Geräte verbinden. Funktioniert problemlos mit Mac und Windows.
Verifiziert
Bestellung wurde nicht bearbeitet
Meine Bestellung wurde nach über 48 Stunden nach (automatisierter) Bestellbestätigung nicht weiter bearbeitet. Obwohl die bestellte Ware als im Lager vorrätig angegeben war (lieferbar in 1-2 Werktagen), hat sich einfach nichts getan.
Wenn ich wenigstens eine Benachrichtigung erhalten hätte, warum sich der Vorgang verzögert, wäre es ja für mich in Ordnung gewesen. Aber so einen Umgang kann ich nicht akzeptieren.
Den zweiten Stern vergebe ich, weil immerhin die Stornierung geklappt hat und diese sogar sehr schnell bearbeitet wurde (nach 1 Stunde). Allerdings gab's auch in der Nachricht keine Entschuldigung oder Äußerung des Bedauerns.
Im Großen und Ganzen bleibt bei mir der Eindruck hängen, dass die Mitarbeitenden kein großes Interesse am langfristigen Erfolg des Shops hat.
Meine Bestellung im viertstelligen Wert ging somit leider an einen Konkurrenten.
Antwort von OFFICE Partner
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Ware war, wie in unserem Shop angegeben, auf Lager. Sie haben Ihre Bestellung am 26.08. aufgegeben, und der Versand war für den 28.08. vorgesehen. Leider haben Sie die Bestellung noch am selben Tag storniert, sodass ein Versand nicht mehr erfolgen konnte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, Sie in Zukunft von uns überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr OFFICE Partner Team
Verifiziert
Toller und schneller Service. Meine Bestellung wurde am nächsten Tag schon verschickt. Es waren zwei Pakete, das eine war innerhalb eines Tages da, das zweite wurde von DHL an der Station vergessen und kam erst zwei Tage später. Aber dafür kann ja OFFICE PARTNER nix. Alles super gut geklappt. Gerne wieder.
Verifiziert
Neuer Drucker
Ich hatte mir die Onlinehilfe von Office Partner zur Auswahl meines neuen Druckers genommen. Mir war es wichtig den richtigen Drucker für mein "Druckverhalten" zu finden. Ich habe mir dann den entsprechenden Drucker gesucht und bestellt. Was Herstellerseitig oft fehlt ist der Hinweis, dass man sich die Software aus dem Internet herunterladen muss, vor allem dann, wenn man kein passendes USB-Kabel zum Anschluss des Druckers zu Hause hat, im Lieferumfang war das Kabel leider auch nicht dabei. Mit der Lieferung seitens Office Partner bin ich zufrieden, der Drucker wurde schnell geliefert.
Verifiziert
Ehrlich, schnell und sehr kundenfreundlich
Ich bin mit dem Kauf meines Laptops sehr zufrieden. Besonders gefallen haben mir die ehrliche Beratung, die schnelle Abwicklung und der zuverlässige Support. Alle meine Fragen wurden freundlich, respektvoll und kompetent beantwortet. Vielen Dank für den hervorragenden Service – absolut empfehlenswert!
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