OFFICE Partner

Erfahrungen:

Sehr schnelle Versendung, super freundlicher Kundesupport und die Tatsache, dass die Spedition Kuehne Nagel ausgewählt wurde fand ich super. Diese Spedition gab mir die Möglichkeit, nach einem kurzen Telefonat, das Paket auch selber abzuholen. Das nenne ich wirklich Kundenfreundlichkeit. Nicht wie z.B. DHL wo Lieferungen einfach abgebrochen werden. Hier werde ich definitiv immer wieder bestellen.

Donnerstag ganz früh bestellt, am Freitag nachgefragt, Sendung ist erst am Montag versendet wurden obwohl Support gesagt hat, das am Freitag rausgeht ? Das ist für mich unseriös und zu lange Lieferzeit. Ware als gebraucht gekauft war alles in Ordnung ! Wenn Kunden nicht veralbert werden und die Sendung schnell am Do versendet würde, hätte es von mir volle Punktzahl gegeben. Der Kunde zahlt das Geld, wenn der Kunde nicht kauft kann das Unternehmen nicht überleben, bitte veralbert Eure Kunden nicht !

​Ich hatte mir Klarsichthüllen bestellt gehabt, diese dann aber storniert, da ich sie im lokalen Handel günstiger gefunden habe. Der Rückversand verlief problemlos und ohne zusätzliche Versandkosten. Besonders hervorheben muss man den Support, der Austausch zu meinem Anliegen war perfekt und hätte nicht besser sein können. Statt mit einer KI zu schreiben, hatte ich Kontakt mit einer freundlichen Mitarbeiterin, die mir bis zum Ende geholfen hatte und ich ungemein zu schätzen weiß. Ich werde sicherlich wieder in diesem Shop vorbeischauen.

Ich brauchte einen neuen Laptop. Auf Empfang eines Bekannten bei euch bestellt, auch wenn mir nicht ganz wohl dabei war, da ich bisher nichts von euch im Netz gelesen habe und ein Laptop ist auch kein Artikel für 50 €. Ok, ich habe dann Donnerstag bestellt und Samstag hst DHL ihn mir gebracht. Ich bin mega zufrieden und würde jederzeit bei euch wieder bestellen.

Sehr schnelle und unkomplizierte Bearbeitung der Bestellung sowie blitzschnelle Lieferung durch DHL. Besonders positiv hervorzuheben ist der hervorragende Kundenservice von Office Partner: Ein kurzfristig nach dem Kauf gesenkter Preis wurde nach meiner kurzen Nachfrage sofort und ohne Probleme berücksichtigt. So wünscht man sich kundenorientierten Service. Klare Empfehlung für Office Partner

Samstags bestellt und bis Mittwoch nichts gehört. Hotline kontaktiert und von einer sehr kompetenten und überaus freundlichen Mitarbeiterin auf meine Falschbestellung aufmerksam gemacht worden. Auftrag wurde von ihr storniert von mir gleichzeitig neu bestellt und per Paypal bezahlt. Zahlung und Bestellung wurden während des Gesprächs sofort bestätigt. Gespräch und Bestellung Mittwochs, Donnerstag war Feiertag und Freitag kam die Lieferung. Nochmals vielen Dank gerne wieder

Die Tastatur und die Maus HP 725 sind wirklich sehr gut. Die Tastatur fühlt sich beim Tippen extrem angenehm an und macht richtig Spaß zu benutzen. Die Maus ist praktisch geräuschlos. Und der Superkondensator ist einfach genial: langlebig, zuverlässig und quasi ewig haltbar. Außerdem kann man das Set sowohl über den Dongle als auch per Bluetooth verwenden, drei Geräte verbinden. Funktioniert problemlos mit Mac und Windows.

Ich hatte mir die Onlinehilfe von Office Partner zur Auswahl meines neuen Druckers genommen. Mir war es wichtig den richtigen Drucker für mein "Druckverhalten" zu finden. Ich habe mir dann den entsprechenden Drucker gesucht und bestellt. Was Herstellerseitig oft fehlt ist der Hinweis, dass man sich die Software aus dem Internet herunterladen muss, vor allem dann, wenn man kein passendes USB-Kabel zum Anschluss des Druckers zu Hause hat, im Lieferumfang war das Kabel leider auch nicht dabei. Mit der Lieferung seitens Office Partner bin ich zufrieden, der Drucker wurde schnell geliefert.

Die Ware wurde letztendlich geliefert, allerdings entsprach der Versandablauf nicht den Angaben auf der Website. Der Artikel war als „Auf Lager: sofort versandfertig“ mit einer Lieferzeit von 1–2 Werktagen gekennzeichnet. Zudem wird auf der Website angegeben, dass lagernde Artikel in der Regel umgehend nach Bestell- und Zahlungseingang versendet werden. Trotz sofortiger Zahlung wurde die Bestellung jedoch erst nach mehreren Tagen bearbeitet und versendet, sodass die tatsächliche Lieferzeit fast eine Woche betrug. Wenn solche Verzögerungen auftreten können, sollten die angegebenen Versand- und Lieferzeiten realistischer kommuniziert werden.

Schnelle Lieferung, gutes Angebot, gute Preise, wir können auf Rechnung zahlen, haben direkte Ansprechpartner usw. Verbessert werden könnte die Suchfunktion im Shop. Z.B. fand eine Suche nach "Convertibles" nicht alle Convertibles, die verfügbar gewesen sind. Man musste das genaue Modell kennen und dann suchen unter Notebooks allgemein.

Grundlage meiner Bestellung bei OFFICE Partner war neben dem fairen Preis die Angabe der Lieferzeit von 1-2 Tagen. Tatsächlich kam die erste Versandinformation ("wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung soeben unser Lager verlassen hat und auf dem Weg zu Ihnen ist") auch nachmittags an Tag 1, und eine identische 2. Versandinformation abends an Tag 2. Laut Sendungsverfolgung dümpelten meine Pakete sonstwo rum, ohne erkennbaren Fortschritt. An Tag 3 habe ich dann mal nachgefragt, wo meine Lieferung bleibt, aber die wurde wenig hilfreich mit Angabe der Trackingnummern beantwortet, keinerlei Erklärung für die doppelt so lange Lieferzeit wie angekündigt. Erst an Tag 4 trudelten die Lieferungen schließlich ein - ich hätte die Tinte aber 2 Tage früher gebraucht.

Ich habe bei Office-Partner.de bestellt, da man dort ausdrücklich auch nach Spanien versendet. Der Preis stimmte (was immer man bei HDDs dieser Tage als "stimmiger Preis" ansehen kann) und die Versandkosten waren auch okay. Also schnell ein Kundenkonto eröffnet und dort meine spanische Adresse eingegeben. Diese ist zugegebenermaßen etwas länger, aber sie passte in das Adressfeld auf der Webseite von office-partner.de. Um hier ganz sicher zu gehen, habe ich nach der Anmeldung schnell noch mein Kundenkonto geöffnet und siehe da: Die Adresse ist vollständig hinterlegt. Perfekt...dachte ich. Office-Partner.de schickte mir dann sehr zeitnah eine Versandbestätigung. In dieser Email war meine Adresse nicht vollständig angegeben, aber da es im Kundenkonto passte, war ich der Ansicht, die Adresse wurde lediglich verkürzt in der Versandbestätigung angegeben. Ändern hätte ich zu diesem Zeitpunkt ohnehin nichts mehr können, denn das Paket war ja schon unterwegs. Wenige Tage später wurde das Paket dann laut Sendungsverfolgung von DHL an den spanischen Logistikpartner übergeben. Und siehe da: Der erste Zustellversuch scheiterte. Grund: Unvollständige Adresse. Meine Befürchtung war damit wahr geworden: Zwar lässt office-partner.de eine längere Adresseingabe zu, übergibt diese Adresse aber dann aber nicht vollständig an seinen Logistikpartner. Ich schrieb also eine email an office-partner.de und wies auf dieses Problem hin (auch im Hinblick auf andere Kunden und/oder künftige Bestellungen von mir) und bat um Hilfe mit der Zustellung hier in Spanien. Die Antwort von office-partner.de: "Leider ist die Adresse von Ihnen nicht vollständig übermittelt worden. Die Straßenzeile ist leider abgeschnitten worden daher fehlt die Hausnummer." Die Formulierung "von Ihnen nicht vollständig übermittelt" als "sorry, ist unsere Schuld, wir helfen gerne" zu verstehen, braucht viel Kreativität, die ich offenbar nicht habe. Dem entsprechend schrieb ich office-partner.de zurück und teilte mit, dass die Adresse von mir vollständig übermittelt worden war und ich noch immer Hilfe benötige. Die Antwort von office-partner: Ja, mag sein, dass es an uns lag, aber das Problem bleibt deins, Du kannst Dich ja bei der spanischen Post (tatsächlich war es CTT Express) melden und das klären, wir haben keinerlei Einfluss mehr. Man muss sich das mal geben: Ich bestelle, ich bezahle, ich gebe alle notwendigen Daten an und dann habe 1. ich das Problem verursacht und soll mich 2. gefälligst selbst um eine Problemlösung mit dem Vertragspartner von office-partner.de (DHL bzw. CTT Express) kümmern. An und für sich war hier meine Grenze bereits überschritten, aber ich war auf die Sendung dringend angewiesen. Glücklicherweise konnte man in der Sendungsverfolgung von CTT Express noch die Adresse anpassen...unglücklicherweise funktioniert das aber nicht - CTT Express schaffte es in 4 (!!!) Zustellversuchen nicht, meine Adresse zu finden (UPS, FedEx, die spanische Post etc. schaffen das übrigens). Das ist nicht die Schuld von office-partner.de, aber vielleicht hätte Unterstützung von office-partner.de hier etwas mehr Druck ausgeübt. Office-Partner.de ließ mich mit dem Problem aber völlig allein. Ich habe es mittlerweile aufgegeben, meine Adresse wiederholt an CTT Express zu übermitteln, die bekommen das einfach nicht hin. Stattdessen habe ich gegenüber Office-Partner.de den Widerruf erklärt und um sofortige Rückzahlung des Kaufpreises gebeten, da anderenfalls paypal eingeschaltet werden würde. Und plötzlich ändert sich der Ton...nun ist man ganz doll sorry für den eigenen Fehler und bietet eine vorzeitige Rückzahlung an (Toll!). Das Angebot eines Neuversandes an die vollständige Adresse kommt Office-Partner.de natürlich nicht in den Sinn, obschon man den Versand selbst verbockt hat. Kundenservice wird in in meiner Heimat eben immer noch ganz ganz klein geschrieben. Dass die Übernahme von Verantwortung aus der Zeit gefallen ist...geschenkt, man gewöhnt sich daran. Aber die Verantwortung zunächst auf den Kunden zu schieben, ihn mit seinen Problemen (die man als office-partner.de verursacht hat) dann allein zu lassen nur um nach der Androhung der Einschaltung von paypal kleinlaut einen Fehler zuzugeben ohne eine Lösung anzubieten - das möchte man als Erstbesteller eher nicht erleben. Dass man am Ende dann noch angibt, man könne "eine Rückholung der Sendung" veranlassen, wenn man auf meine Bitte um Unterstützung mit dem lokalen Zustellpartner zuvor noch mitgeteilt hat, es sei "uns nicht möglich dort etwas zu erreichen"...das klingt zumindest widersprüchlich. Für mich ist office-partner.de damit durch. Und wer typische 90er-PC-Kids kennt, weiß, dass diese diesbezüglich Durchhaltevermögen haben und enttäuschende Marken/Shops auf ewig meiden. WesternDigital war meine Nr. 1 bis zum CMR/SMR WD Red Skandal; ASUS & ASROCK - die Experten im Kundenblaming der 2000er und 2010er - never again; Intel - seit Prescott und der OEM-"Erpressung" zulasten AMD nicht mehr; Amazon und "kommt vielleicht in Einzelteilen an"-HDD Bestellungen: nee, danke. Office-Partner.de: nie wieder! PS.: I kept all the receipts, office-partner.de!

Produkt wie beschrieben. Zum ersten Mal refurbished gekauft und nicht enttäuscht worden. Produkt ist tatsächlich neuwertig, kein Kratzer, nichts. TOP! Lieferung zuverlässig, Informationen über Bestellvorgang, Lieferung hervorragend. Ich kaufe wieder hier.

Ich habe schon mehrfach bei OfficePartner bestellt - sowohl einfache Sache wie Druckpapier aber auch Elektronik wie ein Netzteil. Immer wurde schnell geliefert, die Ware war gut verpackt und ich hatte nichts zu beanstanden. Daher kann ich OfficePartner guten Herzens empfehlen.

Die Lieferung der Synology DS225+ mit zwei Festplatten erfolgte kurz nach der Bestellung. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand bei mir an. Der Lüfter des Servers war auffällig laut. Office Partner hat diesen anstandslos ausgetauscht und sehr schnell einen Ersatz geliefert. - Ein sehr guter Service. Jetzt funktioniert alles sehr zufriedenstellen ohne störende Geräuschkulisse.

Hab vor einger Zeit ein Email direkt an den Kundesuport geschrieben, nie eine Antwort erhalten, bei 2te Versuch, hat es geklappt. Denn, hatte Ware bestellt, dazu keinerlei Kaufbestätigung erhalten, auch in der Paypal-Zahlung keine Artikelbezeichnung, Artikelnummer , nur der Kaufpreis...anhand dessen,wusste ich, was ich bei OfficePartner gekauft hatte. Ich habe an diesem Tag bei vielen Händlern zig PC Teile und Peipherie-Geräte gekauft, hab sogar eine Excel angeleg um zu wissen, wo ich was gekauft habe...

Meine erste Lieferung wurde beim Versand beschädigt und ans Unternehmen zurückgesendet durch den Versand. Davon habe ich keine Info erhalten. Ich musste mich selbst auf die suche begeben und eigenständig bei Office-Partner anrufen um zu fragen wo meine Sendung ist ob erneut gesendet wird etc. Dies wurde alles dann zu meiner Zufriedenheit geklärt aber zu erst musste ich quasi hinterher rennen und alles selbst klären. Da hätte ich mir den Kontakt durch den Kundenservice gewünscht, den Kunden darüber informieren ihre Ware ist beim Transport beschädigt worden und an uns zurück gekommen,

Die Druckerpatronen sind in einwandfreiem Zustand angekommen und funktionieren wie erwartet. Die Qualität ist sehr gut und der Preis angemessen. Allerdings wurde das Set in zwei separaten Teillieferungen verschickt, was zunächst sehr irritierend war, da darüber im Vorfeld nicht klar informiert wurde. Zudem ist dies aus Umweltgesichtspunkten eher nachteilig, da dadurch unnötig mehr Verpackungsmaterial und Transportwege anfallen. Insgesamt bin ich zufrieden, würde mir jedoch eine umweltfreundlichere und transparentere Versandabwicklung wünschen.

Ich bin mit meinem Kauf rundum zufrieden. Die Qualität des Produkts hat meine Erwartungen sogar ubertroffen. Die Verarbeitung ist sehr hochwertig und alles entspricht genau der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig, die Verpackung war einwandfrei. Insgesamt ein ausgezeichnetes Preis-Leistungs-Verhältnis. Ich würde dieses Produkt jederzeit wieder kaufen und kann es mit bestem Gewissen weiterempfehlen.

Sehr schnell geschickt, gute Ware. Guter Preis. Seit langem schätzen wir OfficePartner als Lieferant. Auch die Druckerberatung vor einigen Jahren war exzellent. Zu verbessern: korrekte Sendungsverfolgung (war DPD angegeben statt DHL).