Ich suchte nach gemahlenen Hagebuttenfrüchten im Internet. Die Auswahl im Internet ist groß, ebenso die Preisunterschiede. Das Produkt von Great Vita wurde von anderen Händlern angeboten. Ich beschloss, die Webseite des Herstellers anzuschauen und fand, dass GreatVita ihre Produkte suchte selbst verkauft. Dazu zu einem guten Preis. Bei der ersten Bestellung ist man oft unsicher. In diesem Fall hat mir das Trusted Shops Zeichen Vertrauen erweckt und ich habe es nicht bereut. Die Sendung kam sehr schnell, die Verpackung war solide. Ich bin voll zufrieden. Es ist nicht das erste Mal, dass ich mit dem Trusted-Shop Symbol gute Erfahrungen gemacht habe.
Ich bestelle bereits zum 2. Mal bei GREATVITA. Leider gab es bei der 1. Bestellung schon Schwierigkeiten und ich musste ca. 3 Wochen auf die Lieferung warten. Viele Waren, die auf der Homepage der Firma angeboten werden, sind "momentan nicht verfügbar". Bei meiner jetzigen Bestellung am 14. Okt. erfolgte bis 22. Okt. wiederum keine Lieferung. Ich bin gespannt, wann diese zugestellt wird. Im Großen und Ganzen bin ich nicht so überzeugt. Schade.
Ich habe ein Produkt bestellt, welches mit einem BIO-Zertifikat auf der Homepage angepriesen wurde. Gemäss Verpackung und Rückfrage beim Kundendienst meint aber Frau Apelt, dass es nicht Bio ist. Auf mein Feedback dass man das Zertifikat rausnehmen sollte aus der Beschreibung wurde hin, kam bloss eine fadenscheinige Erklärung und ich solle doch das Produkt verschenken. Ich würde dringend abraten von diesem Shop.
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14.10.2023
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Der Versand. Vor einer Woche bestellt......noch nichts angekommen
Leider konnte man im shop Artikel bestellen, die aber nicht lieferbar waren
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10.10.2023
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Lange Lieferzeit
Nach über einer Woche noch keine Lieferung bekommen. Und noch nicht mal eine Benachrichtigung.
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28.09.2023
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09.09.2023
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Schwarzkümmelöl
Kaufe seit über einem Jahr das Schwarzkümmelöl von greatvita , aber das letzte Mal wurde ich enttäuscht. Der Geschmack ist leider alles andere als Schwarzkümmelöl
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20.08.2023
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Ich habe die erste Bestellung zurück geschickt auf eigene Rechnung und noch nicht erstattet bekommen.
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27.07.2023
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Mindesthaltbarkeitsdarum bei Grossbestellung kurz vor Ablauf
Bei meiner Bestellung von 10 Flaschen Bio MCT oel, war das Mindesthaltbarkeitsdatum nach zwei Monate abgelaufen. Ich wollte mein Jahresbedarf mit einer Bestellung decken und muss mit möglicher Qualitätseinbuse Rechen. Ärgerlich ist, dass ich keine Antwort auf mein Beschwerde Mail bekommen habe.
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26.07.2023
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Habe die Lieferung noch nicht erhalten !
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24.07.2023
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30.06.2023
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Trotz Vorauszhlung keine Lieferung.
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Antwort von greatvita.de
04.07.2023
Hallo.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
29.06.2023
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Ich habe die bestellte und bezahle Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von greatvita.de
04.07.2023
Hallo.
Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können.
Am 31.05. habe ich die Ware bestellt, bisher noch keine Bestätigung zum Versand!
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Antwort von greatvita.de
12.06.2023
Hallo.
Laut unseren Sendungsinformationen haben Sie für den Empfang des Pakets eine Paketumleitung an eine Postfiliale eingerichtet.
Das Paket liegt bereits seit dem 05.06. zur Abholung dort bereit.
Wir möchten Ihnen anbieten, sich beim nächsten Mal einfach an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Kundenservice hilft Ihnen gern in jeder Situation weiter.
05.06.2023
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Wo ist meine Sendung?!
Ich habe die bestellten Waren nie erhalten. Der Fehler lag vermutlich bei DHL: die Sendung ging an Greatvita zurück, ohne einen Grund dafür zu nennen. Ich wartete umsonst auf eine Mitteilung, dass die Sendung in der Packstation bereit liegt. Ich wartete geduldig ab, ob sich noch etwas tut. Ich fragte dann per Email bei Greatvita an, ob dort die Sendung wieder angekommen sei und teilte auch mit, dass ich mittlerweile dringend auf den Inhalt warte. Ich ergänzte auch die Tatsache, dass ich nie eine Abholmöglichkeit hatte und nicht verstehe, was DHL da getan hat. Auf diese Email wurde überhaupt nicht eingegangen, geschweige denn die Sendung erneut an DHL übergeben! Ich erhielt nur eine lapidare Email, dass das Paket angeblich nicht abgeholt wurde; der Zahlbetrag wurde auf mein PayPal-Konto zurückerstattet. Immerhin. Aber so geht man nicht mit Kunden um - man geht auf Emails von Kunden ein und beantwortet diese! Nach zuvor 2 einwandfrei abgeschlossenen Bestellungen werde ich dort jetzt nicht wieder kaufen, da dieser dritte Versuch mich sehr geärgert hat.
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Antwort von greatvita.de
07.06.2023
Hallo, vielen Dank für deine Bewertung!
Wir bedauern sehr, dass deine Lieferung dich nicht erreicht hat!
Wie du bereits selbst sagtest, lag der Fehler in diesem Fall bei DHL, darauf haben wir leider keinen Einfluss.
Wir haben alles uns Mögliche unternommen, um den Fall für dich zu lösen und dir dein Geld erstattet.
Wende dich doch bitte per Mail an unseren Kundensercive, um uns mitzuteilen, was wir darüber hinaus noch für dich tun können, um unseren Service zu verbessern. Danke für den Stern! :)
29.05.2023
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Keine Reaktion auf Mails. Ich habe dreimal geschrieben, aber Null Reaktion.
Geht gar nicht!
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Antwort von greatvita.de
31.05.2023
Hallo.
Wir haben auf alle drei Mails immer am nächsten Werktag geantwortet!
Sollte unsere Antwort nicht korrekt zugestellt worden sein, bitten wir Sie, Ihr Anliegen einmal erneut per Mail zu schreiben.
Wir melden uns in jedem Fall zurück!
29.05.2023
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1kg Kurkuma hat nur ein MHD von 3 Monaten.Da ich keine Großküche habe, werde ich es in der Zeit niemals aufbrauchen. Drei Mails geschrieben, keine Antwort. Unmöglich!
Das war meine letzte Bestellung.
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Antwort von greatvita.de
31.05.2023
Hallo.
Wir haben auf Ihre Anfrage bezüglich des Kurkumas mit kurzem MHD sofort am nächsten Tag geantwortet - auf alle drei Mails - und ein Erstattungsangebot gemacht. Bitte schauen Sie in Ihrem Spamordner nach. Falls unsere Antwort Sie nicht erreicht hat, schreiben Sie uns bitte erneut!
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