zurbrueggen.deBewertungen:
2.862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.657 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
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Bewertungen für zurbrueggen.de
HR
Holger R.
Hannover
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gelieferter Artikel ist beschädigt. Auf 3 emails bisher keine Reaktion.
Bin enttäuscht. Hätte gedacht das man sich innerhalb von 3 Tagen dazu zurückmeldet. Zumindest das die Reklamation bearbeitet wird. Gar keine Reaktion finde ich schade.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht verpackt, Dauer zu lange
Die Verpackung hat beim Transport sehr gelitten, weil sie nicht gut verpackt wurde für das Gewicht. Im Laden hätte ich so ein Verkaufskarton nicht mitgenommen. Bestellung bis Ankunft 8 Tage, ist für die Versandkosten von 39€ zu lange.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Kritik werden wir entsprechend umsetzen und hoffen, dass wir Sie noch einmal als Kunden begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PR
Peter R.
Garbsen
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Null Service
Ich habe Mitte Dezember ein Besteckset bei Zurbrüggen gekauft. Leider fehlen 2 Steakmesser was ich auch sofort reklamiert habe.
Bis heute 19.Januar hat sich niemand bei mir gemeldet und ans Telefon geht niemand dran.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
VH
Vincent H.
Konstanz
17.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit Tagen erhalte ich keine Antwort auf meine Retourenanfrage. Kein Retourenetikett liegt bei, keine Antwort auf meine Mail, so habe ich es mir nicht vorgestellt auf der Ware sitzen zu bleiben
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Antwort von zurbrueggen.de
18.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Spiegel wurde defekt angeliefert. Habe ihn am gleichen Tag reklamiert und Bilder geschickt. Leider noch keine Rückmeldung. Bereits telefonisch nochmals reklamiert ohne Erfolg.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
KB
Kerstin B.
Magdeburg
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
WMF Besteck-Set 30-tlg. PALMA am 5.1.2024 bestellt. Angeblich würde die Ware am 8.1.2024 verschickt. Ich habe bis heute die Ware nicht erhalten bzw. noch keine Trackingnummer.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket kam nie bei mir an…
Haben es nicht hinbekommen, mein Paket vernünftig zu etikettieren. Adresse musste ermittelt werden, Paket ging zurück an Absender.
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Antwort von zurbrueggen.de
04.10.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung storniert
Bestellt bezahlt. Paar Tage später ein Teil der Bestellung storniert , noch ein paar Tage später der Rest auch. Sehr schlechte.
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Antwort von zurbrueggen.de
19.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
KS
Klaus S.
KWh
19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grottig schlecht!
Hier wird Ware verkauft, Geld kassiert und die Ware wird erst in "ultimo" verschickt. Bei telefonischen Rückfragen erhielten wir stets die Auskunft, dass alles verschickt sei - war es aber nicht!
Wer es nicht so genau nimmt mit "Ware erhalten" und gerne wartet, der kann gerne hier bestellen. Wir jedenfalls nicht mehr.
Schade, es fing gut an und endete mieserabel.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wird nicht geliefert
Ich habe am 23.11.23 eine. Kauf getätigt. 1/2 Artikeln waren sofort verfügbar und der 2. Artikel sollte zwischen Weihnachten ind Neujahr wieder verfügbar sein.
Der eine Artikel sollte sogar ein Weihnachtsgeschenk sein!
Bisher habe ich keine Lieferung erhalten und auch kein Info, warum die Bestellung nicht geliefert wird.
Mehr als unzufrieden kann man mit diesem Kauf nicht sein.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware keine Info. Mit Paypal gezahlt nach 7 Tagen die Mitteilung man habe die Zahlung erhalten, aber kein Wort über die Lieferung.
Mails wurden nicht Beantwortet und via Telefon muss man dem Versand erstmal "anschreiben" . Man muss sich nicht mir Amazon messen , was schnelligkeit der Lieferung angeht , aber einwenig Motivation wäre schon gut bei fast 500 Euro Warenwert.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts bewerten / sehr schleppende Lieferung
Ich kann noch nichts bewerten, da der Bestellvorgang noch immer nicht abgeschlossen ist. Die Versendung eines simplen Kochtopfes ist bisher (seit immerhin gut drei Wochen) noch nicht vollzogen. Das Einzige was ich bisher erhalten habe (auch erst nach einer Verzögerung von mehreren Wochen) war eine Eingangsbestätigung.
Bisher ist der Vertragspartner nicht zu empfehlen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Trotz stornieren am selben Tag, trotz Anruf am nächsten Tag bitte Ware stornieren, wurde sie verschickt! Nochmals angerufen, soll Annahme verweigern. Habe ich getan ! Bis jetzt trotz Aufforderung keine Erstattung! Habe mich beim Kundenservice 3x per E-Mail und 3x telefonisch gemeldet! Bis heute immer noch keine Erstattung! Wie oft muss man sich denn noch melden????
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IM
Imke M.
Stuhr
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erst nehmen Sie meine Bestellung an mit Abholung in Delmenhorst - dort vorrätig - dann storniert ihr Haus in Delmenhorst die Ware. Ohne, dass ich zeitnah eine Benachrichtigung bekomme. Also vergeblich dort hin gefahren und Benzin verfahren... Wie ärgerlich! Keinerlei Entgegenkommen zu erkennen. So bestelle ich online nicht wieder!
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Antwort von zurbrueggen.de
02.08.2023
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Kritik werden wir entsprechend umsetzen und hoffen, dass wir Sie noch einmal als Kunden begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist scheinbar verschwunden &
Sie schaffen es seit gut drei Wochen nicht die Lieferung zu klären bzw. Ersatz zu versenden.
Ihr ServiceCenter ist bemüht aber Unfähigkeit was einen effiziente Lösung angeht so dass keine Klärung in Sicht ist. Quasi kein Fehlermanagement vorhanden -
Der Schlechteste Onlineshop seit langen!!
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Wir haben vor 7 Wochen eine Bestellung getätigt. Die ist bis jetzt nicht angekommen. Die kommukation ist schlecht. Nach mehreren anfragen wurde nur kurz mitgeteilt das sich das noch verzieht. Der Status der Bestellung kann man nicht wirklich einsehen wann geliefert wird. In zukunft werden wir uns in anderen Möbelhäusern umsehen.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
TM
Timo M.
Bad Hönningen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit ist unterirdisch
Die Lieferzeit für verfügbare Haushalts-Artikel (keine Möbel) ist viel zu lang gewesen. Fast 2 Wochen. Ein Shopping-Erlebnis wie vor 40 Jahren... Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Der Artikel ist in der Zwischenzeit sogar günstiger geworden. Aber ein hinnund her senden um Geld zu sparen möchte ich der Umwelt nicht antun.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bin etwas enttäuscht über die schlechte Kommunikation bzgl. meiner Kitchen Aid. Diese war nach der ersten Benutzung kaputt und ist nun bald einen Monat unterwegs zur Reparatur. Da hätte man mir lieber raten sollen, sie komplett zurückzuschicken und mir mein Geld zu erstatten. Ich bin verdammt wütend darüber.
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Antwort von zurbrueggen.de
07.09.2023
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnt freundlichen Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten und bitten um Entschuldigung für Ihr Einkaufserlebnis. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PL
Petra L.
Mönchengladbach
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service bei Reklamation
Am Montag, dem 08.01.2024 waren bei der Lieferung meines Kombiservices 2 beschädigte Teller. Bei einem Anruf wurde ich darauf hingewiesen, dass Reklamationen nur mit Foto per Email akzeptiert würden.
Seit dem 08.01.2024 habe ich 3 Emails gesendet, bis heute, 11.01.2024 ,habe ich noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
CS
Cornelia S.
Bad Liebenwerda
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hoffentlich nur lange Lieferzeit und die Ware kommt noch. Trotz Anfrage, keine Rückmeldung vom Kundendienst
Wir warten seit fast 3 Wochen auf die Ware und es ist nur ein Topf.... Zuordnung der PayPalzahlung dauerte schon 1 Woche und nun ist ausser der Zuordnung Schweigen im Wald. Anfrage beim Kundendienst per Homepageformular ist auch noch unbeantwortet und wir üben uns in Geduld. Soetwas kenne ich bisher nicht.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team