zurbrueggen.deBewertungen:
2.874 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.678 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
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Relevanteste negative Bewertung
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
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Bewertungen für zurbrueggen.de
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nach 17 Tagen nicht erhalten
Am 2.12.2023 bestellt, ebenfalls am gleichen Tag bezahlt. Bisher (19.12.2023) keine Lieferung erhalten. Keine Antwort auf Email. Nach telefonischer Rückfrage die Antwort erhalten, dass die Lieferung vor Weihnachten nicht eintrifft. Ein Liefertermin konnte nicht genannt werden
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nur wegen dem Preis einen Stern mehr
Geschirr bestellt, 12 Teile, davon 6 im Karton mehr oder weniger in Mosaikform. Sprich ungenügend verpackt.
Wie gewünscht per Email reklamiert (seit 1 Woche) - Und seit dem nix mehr gehört. Hoffe jetzt nur, dass so viel vorrätig ist, dass ich noch genügend Ersatz bekomme.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert, da Versand von Standard Artikeln. 11 Wochen benötigt. Ich habe noch nie erlebt, dass ein Versand von Standard Artikeln Elf Wochen benötigt. Zudem gab es bei der Bestellung keinerlei Hinweise auf solch eine unglaublich lange Versand Dauer.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung auf Nachfragen bei Lieferverspätung
Auch auf mehrfache Nachfragen zur Lieferverspätung für angeblich lagernde Ware haben wir seitens dieses Anbieters keine Rückmeldung erhalten.
Das ist gerade in der Vorweihnachtszeit ärgerlich, wenn man extra rechtzeitig bestellt hat, so aber nicht disponieren kann.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde einfach storniert
Als meine Ware nach dem versprochen Termin nicht ankam, legte ich eine nach eine Woche eine Beschwerde an , bekam ich eine e-mail dass der Artikel ausverkauft wäre, und meine Bestellung wurde einfach storniert. Vom Onlineshopping zurbrüggen ratte ich jedem ab .
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nun es wäre schön wenn Sie mir die beschädigte Ware ersetzen!!
Mangelhafte Verpackung und dadurch beschädigte Ware ( zerbrochenes Glas). Weihnachtsgeschenk also null und nichtig und noch kein Ersatz in Sicht! Einmal und nie wieder!! Es war mir eine Lehre!
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
FM
Frank M.
Kamen
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware angeblich nicht mehr verfügbar. Daher wurde Bestellung storniert. Habe dann, weil es in anderen Filialen angeblich noch vorrätig ist, gleich nochmals bestellt. Nun soll die Ware mit der neuen Bestellung nach Unna versendet werden. Ich bin gespannt.
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Antwort von zurbrueggen.de
07.11.2023
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass der von Ihnen gewünschte Artikel nicht mehr lieferbar war. Bitte entschuldigen Sie die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
EP
Erika P.
Bonn
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe am 24.11. bestellt -Lieferzeit 3-5
Tage? Bis heute nicht geliefert. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, das die Bestellung auf dem Weg zu ihnen ist-bin gespannt ob die Ware hier jemals ankommt. Bezahlt ist alles. Werde dirt nicht mehr bestellen
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
DK
Dietmar K.
Bielefeld
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Widerruf wird nicht bestätigt. Ware wurde trotzdem versandt. Annahme deshalb verweigert. Das war die einzige Möglichkeit die Bestellung zu stornieren. Bisher gab es keine weiteren Informationen oder eine Rücküberweisung des gezahlten Betrags.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Reklamationen können Sie sich gerne jederzeit per Mail an service@zurbrueggen.de wenden. Wir sind stets bemüht, eine Lösung für jegliche Beanstandung zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
HG
Helga G.
Krefeld
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung muste ich stornieren, weil dies Firma nicht wusste ob ich den Artikel noch vor Weihnachten erhalte. Es war eine Weihnachtliche Dekoration. Ich habe mehrfach mit Zurbrugge telefoniert, so geht man nicht mit Kunden um.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt nicht geliefert.
Bis jetzt (Bestellung war am 27.11.23) ist noch nichts geliefert worden. Man wird nur auf Nachfrage vertröstet... Denke, dass das Angebot ein "Lockvogel" war. Verbindliche Vertragserfüllung sieht jedenfalls anders aus. Schade.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen kam. Aufgrund der aktuellen Situation bitten wir um Verständnis für die ausgeschöpften Lieferkapazitäten. Wir wünschen Ihnen viel Freude an den bestellten Artikeln. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht, keine Antwort von Zurbrüggen
Gelieferte Gläser mit diversen Produktionfehlern. Außer automatisierten mails bleibt die mehrfache Kontaktaufnahme mit Widerruf unbeantwortet und nach nun fast 4 Wochen ist weiterhin kein Rücksendeschein übermittelt worden.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fast 1 Monat Lieferzeit avisiert
Keine pünktliche Lieferung mehr zu Weihnachten
Dies erst nach wiederholter Nachfrage bestätigt
Zunächst überhaupt nicht auf das Kundenanliegen eingegangen, nur allgemeine, lapidare Antwort.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
PE
PETRA E.
HAMBÜHREN
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich schon ne ganze Zeit auf meine Bestellung gewartet habe, habe ich ne Mail geschickt und um meine Ware gebeten. Geantwortet hat leider niemand, aber nach einigen Tagen habe ich dann doch meine Bestellung erhalten
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware immer noch nicht erhalten, obwohl ich diese bereits am 06.12 bestellt habe.
Ich denke ich muss mich jetzt noch um alternative Weihnachtsgeschenke kümmern.
Das gleiche gilt für meine Bestellung vo 07.12.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über 2 Wochen Bestellung immernoch nicht versandt. Wollte daraufhin widerrufen - Antwort vom Service: geht nicht, schick’s halt zurück, wenn’s (denn dann endlich irgendwann mal) da ist. Sehr schlecht, nie wieder!👎🏻
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kaputte Lampen - auf emails wird nicht geantwortet
Wir haben 5 Tischlampen bekommen und 3 davon waren kaputt.
Ich habe inzwischen 2 emails geschrieben, bekomme aber keine Antwort.
Muss jetzt den Paypal Käuferschutz einschalten.
Wir werden hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass unser Online Shop Sie nicht überzeugen konnte. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Onlinebestellung sofort wieder storniert, da nicht bis Weihnachten lieferbar, aufgrund telefonischer Info nochmals bestellt und in Filiale abgeholt, paypal Zahlung nach 2 Wochen immer noch nicht zurück bekommen..
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Die Lieferung hat 1 Woche gedauert. Dann fehlten im Paket 2 Produkte aus der Bestellung . Kundenservice wurde sofort angeschrieben, ich bekam keine Ticketnr. und bis jetzt auch keine Antwort (2Tage sind vergangen).
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Antwort von zurbrueggen.de
18.10.2023
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller auf Anfragen per Mail antworten, warte seid 1Woche schon auf meine Antwort, wegen eines defekten Teils meiner Lieferung.
Keine Änderungen bei Rechnungsadresse möglich.
Beim Anruf wird auf Mail verwiesen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnten Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team