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In die Wohnung liefern wie vereinbart

Seit Tagen erhalte ich keine Antwort auf meine Retourenanfrage. Kein Retourenetikett liegt bei, keine Antwort auf meine Mail, so habe ich es mir nicht vorgestellt auf der Ware sitzen zu bleiben

Ich habe meinen Couch Tisch beschädigt, und damit meine ich wirklich beschädigt, geliefert bekommen ( Die Tischplatte auf der Sichtseite ). Am Telefon hatte ich eine ganz nette Dame die mich dann gleich weitergeholfen hat. An den Kundendienst habe ich dann eine email mit Bildern und dem Vermerk " kein Preisnachlass erwünscht" da man diesen Tisch so nicht aufstellen kann. Antwort bekam ich dann rasch mit dem Angebot von 100€ Preisnachlass. Zurückgeschrieben und noch einmal um Ersatz gebeten, außerdem habe ich gesagt, dass der Beschädigte Tisch im Aufgebautem Zustand abgeholt werden kann, da dass Verpackungsmaterial nicht mehr verwendbar ist. sind nun mehrere Tage vergangen da mir niemand antwortet. Mittlerweile bin ich schwer am überlegen ob ich überhaut noch einen Ersatz wünsche... es meldet sich ja niemand. Sehe mich gerade nach anderen Tischen um, denn ich musste an diesem Tag der Lieferung um den Tisch in Empfang zu nehmen , 1 Tag Urlaub vergeuden. Bei einer evtl. Ersatzlieferung muss ich mich wieder organisieren und schauen wie ich die Ware in Empfang nehme. Vielleicht entschuldigt sich ja noch jemand und macht mir ein Angebot, mit einen Preisnachlass, für den Ersatztisch. Dann könnte es sein dass ich den Tisch dann doch noch kaufe.

Antwort auf Reklamation

Meine Bestellung ist immer noch nicht angekommen. Ich versuche den Kontakt per E-mail aufzusuchen, jedoch bekomme ich nicht mal eine Rückmeldung zurück.

Die zweite Bestellung, die zurück geht. Jetzt ist die Umverpackung mehrmals beklebt worden, die Gläser haben schlieren.

Habe das Paket ,bei Zurbrüggen als vermisst gemeldet, dann kam die standardmäßige Rückmeldung. Danke für ihr Anliegen. Habe über 2 Stunden recherchiert, wo das Paket ist,habe Zurbrüggen davon in Kenntnis gesetzt. Durch Zufall haben wir das 9 Kilo Paket entdeckt. Der DPD hat es über unseren Gartenzaun geworfen und daraus persönlich übergeben als Status markiert. Auch dies habe ich Zurbrüggen letzte Woche mitgeteilt. Keine Entschuldigung , für die verlorenen 2 Stunden Freizeit, kam auch keine Antwort.

Naja die echte Bewertung kann ich immer noch nicht abgegeben da die Lieferung noch auf sich warten lässt und der Kontakt immer recht zäh verläuft

Das Geschirr-Set wurde einige Stunden nach der aufgegebenen Bestellung stoniert. Soweit so gut. Doch die Rückerstattung des über PayPal bezahlten Geldes, zieht sich jetzt fast ein Monat hin. Bei jeden Anruf wird man um eine Woche Wartezeit vertröstet. Musste jetzt über PayPal den Fall eröffnen. Das es mal mehr als 1 Woche dauert bis man das Geld zurück erhält ist ok, aber 4 Wochen ist eine Frechheit. Ich kann den Online Shop nicht empfehlen.

Falsche Ware geliefert, seitdem zwei E-Mails geschrieben und ein Anruf, aber bisher keine Bearbeitung der Vorgangs

Zuerst, der Beistelltisch ist sehr massiv. Zusammenbau war einfach sehr gute Ware. Hatte leider falsche Holzart gewählt, wollte es nach ein paar Stunden ändern. Angeblich nicht mehr möglich, aus 5 Tagen Lieferzeit wurden 14 Tage. Das sollte man verbessern.

Schlechte kundenservice Telefonisch nicht zu erreichen. E-mail wird auch nicht beantwortet

Das Geld für eine Bestellung wurde abgebucht, die Lieferung steht in den Sternen

Fehlerhafte bzw. ausbleibende Rückmeldungen des Kundenservice

Haben es nicht hinbekommen, mein Paket vernünftig zu etikettieren. Adresse musste ermittelt werden, Paket ging zurück an Absender.

Abholung und Bezahlung in verschiedenen Gebäudeteilen sind mit viel Laufen und Warten verbunden.

Wollte Ware aus der aktuellen Werbung abholen. War nicht da. Im Internet bestellt und bezahlt. Inzwischen sind mehr als 2 Wochen vergangen und es gibt noch keinerlei Infos. Echt mies 😫

Direkt bei Kaufabschluß bezahlt, bis heute KEINE Ware erhalten! Ob das noch was wird?

Die Abholung der online bestellten Ware klappte problemlos, ohne Wartezeiten oder sonstige Vorkommnisse. Was eigentlich min. 4 Sterne wären, aber die Wucherpreise im Bistro in Unna waren schon eine Unverfrorenheit, auch wenn der Betreiber ein Subunternehmer oder was auch immer war, so ist aus meiner Sicht hier Zurbrüggen mit im Boot!!! Daher NUR 3 Stripes

Die Dame war zwar sehr freundlich am Telefon, aber die Ware wurde nicht geliefert und erst auf Nachfrage wurde der Betrag zurückerstattet.