Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
Leider kamen die Fink Wandleuchter in sehr schlechter Qualität und mit zerbrochenen Glas an.
Habe schon einige Kerzenständer von Fink zu Hause, aber so eine miese Qualität war noch nie dabei.
Habe das Paket drei Stunden später zurückgeschickt.
Ich habe die Ware sofort bezahlt und muss nun bis 12 Werktagen warten, bis das überprüft wird …
Das geht gar nicht
Mich sind Sie als Kunden los und werde auch Jedem davon abraten, bei Ihnen zu bestellen!!!!
Das ist keine Kundenfreundlichkeit!!!!!
Fotos habe ich nicht, da ich es sofort wieder verpackt und es unverzüglich zurück gesendet habe……..
Ich würde mich über eine sehr zeitnahe Bearbeitung und Rücküberweisung meines auf guten Glauben hin überwiesenen Geldes!!!!!
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Antwort von zurbrueggen.de
vor 9 Tagen
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich keine gute Erfahrung gemacht.
Am 13 April habe ich was bestellet und auch sofort bezahlt. Der Status im Online Shop ist seither in Bearbeitung und der Betrag steht noch als offen, also nicht bezahlt.
Nach zwei anrufen konnten mir die netten Damen helfen, dennoch hat sich immernoch nichts getan.
Inzwischen bin ich verärgert und möchte am liebsten nur noch mein Geld zurück.
Schade!!!!
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Antwort von zurbrueggen.de
29.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 5 Tagen angezeigt, der Liefertermin dann aber ohne weitere Erklärung lapidar per E-Mail um 12 Tage verschoben. Auf Nachfrage per E-mail gab es keine Rückmeldung. Nach 7 Tagen die Tel.-Nr. angerufen, die auf der Terminbestätigung stand und die Antwort bekommen, dass man dort nicht der Ansprechpartner sei. Kundenservice sieht anders aus.....
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Antwort von zurbrueggen.de
29.04.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Click&Collect Fehlanzeige
vor Ort vorhandene Stühle lt. Zurbrüggen Online Seite, aber tatsächlich dauert die Lieferung fast 4 Wochen. Angegebene Lieferdauer weicht stark ab. Außerdem Click & Collect nicht möglich. Gezwungenermaßen Lieferung per Post.
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02.05.2024
Verifizierte Bewertung
.... Es ist viel Luft nach oben!!!!
Die Abwicklung bei der Abholung war ein Desaster, die Ware war nicht abholbereit und sollte mehr kosten als im eigenen online Shop.
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Antwort von zurbrueggen.de
07.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der gelieferte Schrank ist von minderwertiger Qualität
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wg. Mangelnde Verpakung war ein Teil zerbrochen
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Antwort von zurbrueggen.de
vor 11 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Der Versandt ging sehr schnell. Leider hat es fast eine Woche gedauert, bis mir auf meine Reklamation geantwortet wurde. Ebenfalls gab es keine Email oder Ähnliches, ob mein Anliegen überhaupt angekommen ist.
Als ich dann Antwort bekam, wurde mir ein Ersatz zugesagt, der auch kurze Zeit später da war. Das hat super geklappt.
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Antwort von zurbrueggen.de
04.04.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Empfehlenswert
Artikel war wie im Internet beschrieben.
Liefertermin wie prognostiziert.
Verpackung war gut, Gläser sind unbeschadet angekommen.
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Antwort von zurbrueggen.de
29.04.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns recht herzlich für Ihr positives Feedback. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Online Shop. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung schnell
Die Verpackung sehr übertrieben und sehr viel Plastik für den Inhalt
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Antwort von zurbrueggen.de
17.04.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie uns weiterempfehlen und hoffen, Sie bald wieder in unserem Online Shop zu begrüßen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Porzellan war leider nicht farbgleich
Lieferung schnell
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Antwort von zurbrueggen.de
04.04.2024
Lieber Kunde, wir bedanken uns recht herzlich für Ihr positives Feedback. Gerne begrüßen wir Sie bald wieder als zufriedenen Kunden in unserem Online Shop. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
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