Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Artikel sollte laut Internet vor Ort erhältlich sein. Extra hingefahren. Artikel nicht da. Ärgerlich.
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Ihre Kritik werden wir entsprechend umsetzen und hoffen, dass wir Sie noch einmal als Kunden begrüßen dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war mit 5 Tagen angegeben nach mehr als das doppelte und mehreren Anrufen kam sie , dann noch die Hälfte falsch Retouenabwicklung ist nix auch da muss man mehrere Male nachfragen, da die Firma für die Geldüberweisung 10-12 Tage braucht Äh …so einen Onlineshop in der heutigen Zeit ???? Dann bestell ich echt woanders
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnten Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach drei Wochen immer noch keine Lieferung erhalten.
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Imformation
Leider wurde ein Artikel meiner Bestellung nicht mitgeliefert. Nicht in Ordnung fand ich, dass ich darüber keine Information erhalten habe. Ich musste selbst nachfragen. Das kann besser laufen.
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und uns stetig verbessern. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Noch kein Artikel bekommen
Da wir den Artikel noch nicht bekommen haben können wir noch keine bessere Bewertung abgeben. Wir fragen uns warum wir schon eine Bewertung abgeben sollen.
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nach der Bestellung leider sehr weit verschoben
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Antwort von zurbrueggen.de
05.03.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und unsere Lieferzeit ständig zu optimieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Wenn Sie zeitnah schreiben ✍️
Erwarte ich auch das es innerhalb von zwei, drei Tagen erledigt ist.
Zumindest mich kontaktieren.
Leider passiert nichts ☹️.
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Antwort von zurbrueggen.de
29.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Die Lieferung hat ewig gedauert. Erst auf Nachfrage wurde das Paket verschickt und kam daraufhin wenige Tage später an. Es gab allerdings keine persönliche Antwort vom Support, lediglich die Versandbestätigung. Alles in allem etwas unbefriedigend.
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Antwort von zurbrueggen.de
29.02.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Ware. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware da, keine Kommunikation
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Antwort von zurbrueggen.de
29.02.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt. Versucht über Kontaktformular, E-Mail und Hotline Kontakt aufzunehmen um den Umstand zu lösen. Warte seit einer Woche auf irgendeine Form der Rückmeldung von zurbrüggen. Nichts ... einfach nichts.
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Antwort von zurbrueggen.de
29.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel defekt
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Antwort von zurbrueggen.de
29.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
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24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr langsame Lieferung
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Antwort von zurbrueggen.de
27.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und unsere Lieferzeit ständig zu optimieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit, zu hohe Frachtkosten
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Antwort von zurbrueggen.de
27.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und unsere Lieferzeit ständig zu optimieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Der Badezimmerschrank von Pelipal war leider nicht die erwartete Qualität und ließ sich zudem schwer zusammenbauen. Von unten sind die Schhrauben ausen zu sehen. Ansonsten sieht er danach recht gut aus.
Ausserdem wurde der schwere Schrank einfach unten in den Hausflur abgestellt und wir mussten ihn bis in den zweiten Stock tragen (natürlich in Einzelteilen, denn wir sind 71 und 72 Jahre alt). So war es nicht vereinbart!
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Antwort von zurbrueggen.de
23.02.2024
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Online Shop zu bewerten. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen nicht den gewohnt freundlichen Service bieten konnten. Wir werden Ihre Kritik an die betreffende Abteilung weiterleiten und bitten um Entschuldigung für Ihr Einkaufserlebnis. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ausreichend bis mangehalft
Aufgrund von Lieferverzögerung und der eingeplanten Auslieferung der möbel sind wir gezwungen unsere private Planung was das Babyzimmer angeht komplett umzuplanen. Eine Reaktion auf unsere E-Mail in Bezug auf die Lieferverzögerung haben wir auch nicht erhalten somit ist ihr Kundendienst auch mangelhaft.
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Antwort von zurbrueggen.de
20.02.2024
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Lieferverzögerung entschuldigen. Bedauerlicherweise ist Ihre Bestellung von den Lieferengpässen unserer Vorlieferanten betroffen. Wie wir Ihnen per Mail bereits mitgeteilt haben, wird sich die Auslieferung noch etwas verzögern. Eine Stornierung aufgrund der langen Wartezeit ist selbstverständlich jederzeit möglich. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Bestellung, Versand und Verpackung von insgesamt 48 verschiedenen Kristall Gläsern war einwandfrei. Leider hat eines der Rotweingläser einen Fertigungsfehler.Seit meiner Reklamation mit Fotos sind bisher 14 Tage ohne Reaktionen des Unternehmens vergangen.
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Antwort von zurbrueggen.de
20.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der hohen Nachfrage auch in der Reklamationsabwicklung zu Wartezeiten kommen kann. Wir sind stets bemüht, Ihnen den besten Service zu bieten. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
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