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Lieferung noch nicht da

Mangelhafter Service :( Die Ware wurde, obwohl bereits am 27.12.23 bei Zurbrüggen online bestellt und sofort bezahlt, noch immer nicht geliefert!!!! Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein. Der Geburtstag ist heute!!!! Ich bekam weder eine E-Mail noch tel. Nachricht von der Firma Zurbrüggen dass sich die Versand verzögert, lediglich eine Bestätigung des Zahlungseingangs per E-Mail am 28.12.!!! Das ist ein absolutes "No go"!!!!

Ich habe am 23.11.23 eine. Kauf getätigt. 1/2 Artikeln waren sofort verfügbar und der 2. Artikel sollte zwischen Weihnachten ind Neujahr wieder verfügbar sein. Der eine Artikel sollte sogar ein Weihnachtsgeschenk sein! Bisher habe ich keine Lieferung erhalten und auch kein Info, warum die Bestellung nicht geliefert wird. Mehr als unzufrieden kann man mit diesem Kauf nicht sein.

Wenn zurbrüggen im voraus Geld bekommt,sollte das Unternehmen schon in der Lage sein Zeitnah zu liefern,oder auf Nachfrage einen Termin nennen können

Die Lieferzeit für verfügbare Haushalts-Artikel (keine Möbel) ist viel zu lang gewesen. Fast 2 Wochen. Ein Shopping-Erlebnis wie vor 40 Jahren... Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Der Artikel ist in der Zwischenzeit sogar günstiger geworden. Aber ein hinnund her senden um Geld zu sparen möchte ich der Umwelt nicht antun.

Gläser kaputt angekommen Keine Reaktion auf meine E Mail

Ware ging zurück weil angeblich nicht zustellbar. Nach 2 Wochen keine Rückzahlung oder Kommunikation - selbst auf Nachfrage. Finger weg von diesem Shop!!!!

Gelieferte Gläser mit diversen Produktionfehlern. Außer automatisierten mails bleibt die mehrfache Kontaktaufnahme mit Widerruf unbeantwortet und nach nun fast 4 Wochen ist weiterhin kein Rücksendeschein übermittelt worden.

Artikel mit einer Lieferzeit von 5 Tagen hier statt beim Wettbewerber (8 Wochen) bestellt obwohl teurer. Einen Tag später wurde ich darüber informiert, dass es nun 6 Wochen dauert. Knapp zwei Wochen später dann die Nachricht, dass sich die Lieferung um weitere 3 Wochen verzögert. Also aus 5 Tagen dann in Summe 9 Wochen und für mich persönlich somit absolut inakzeptabel, zumal der Wettbewerber die Lieferzeiten anscheinend korrekter angeben kann. Widerruf formuliert, eine Woche lang keinerlei Rückmeldung. Also angerufen (netter Kontakt) und nachgefragt. Es sei viel los, aber man würde mir umgehend was als Bestätigung rausschicken. Gekommen ist aber leider nichts. Also nochmal einen Widerruf formuliert nur dieses mal mit einer rechtlich vorweisbaren Fristsetzung. Daraufhin hat es auf einmal geklappt. Widerruf und Rückbuchung waren schnell erfolgt, so wie es sein sollte. Leider hat Zurbrüggen mich damit in Summe als Kunden für immer verloren. - das System sollte auf den aktuellen Stand gebracht werden, um dem Kunden die korrekten Lieferzeiten vor dem Kauf zu benennen. Ich kam mir wirklich veräppelt vor! - sollte es doch zu Verzögerungen kommen muss die Stornierung / der Widerruf signifikant verbessert werden. Eine automatische Rückantwort über den Erhalt der Stornierung ist nun wirklich kein Neuland mehr - die Wettbewerber liegen in vielen Punkten deutlich vorne, ich sehe keine Argumente um hier in Zukunft einzukaufen

Der Zurbrüggen Online-Shop bietet eine Vielzahl an Artikeln zur sehr attraktiven Preisen. Durch den Preisvergleich bin ich auf Zurbrüggen aufmerksam geworden. Der Bestellprozess und Bezahlvorgang läuft reibungslos. Das Eröffnete Kundenkonto bietet ausreichend Information. Unzufrieden wurde ich, als die Ware, nicht wie angekündigt, in dem definierten Zeitfenster geliefert wurde. Schriftliche Nachfrage über das Kundenportal blieb unbeantwortet. Telefonisch wurde ich mehrmals vertröstet mit der bitte um Verständnis da es an Mitarbeitern fehle. Die Bestellung zu stornieren war nicht möglich. Die Annahme nach 3 Wochen Lieferzeit habe ich verweigert, das Geld habe ich noch nicht zurück. Fazit: Die Prozesse sind nicht ausreichend digitalisiert und automatisiert. Krankheitswellen, Mitarbeitermangel lähmen offensichtlich alle Vorgänge.

Geliefert nach zwei Wochen!

Ich habe meine Bestellung immernoch nicht erhalten. Eine Versandbestätigung kam bis heute nicht (am 17.12.2023 bestellt). Stand 30.12.2023.

Onlinebestellung sofort wieder storniert, da nicht bis Weihnachten lieferbar, aufgrund telefonischer Info nochmals bestellt und in Filiale abgeholt, paypal Zahlung nach 2 Wochen immer noch nicht zurück bekommen..

Es kam zu spät

Ich habe meine Bestellung schnell am gleichen Tag storniert, zweimal. Und Sie nehmen das nicht zur Kenntnis!! Warum? Ich möchte die Ware nicht!

Ware am 26.11.22 bestellt, immer noch nicht erhalten es läuft wohl einiges falsch bei zurbrüggen.

Ware am 23.11.23 bestellt. Bis heute am 28.12.23 nichts passiert. Nie wieder

Die Ware Kamm kaputt an, war Porzellan Schale nicht gut eingepackt

Per PayPal bezahlt, Abholtermin ausgemacht, insgesamt 50 Kilometer gefahren, dann die lapidare Aussage: Der Artikel ist nicht lieferbar. Ein Stern, weil das Geld schnell zurück erstattet wurde m.