Gute Auswahl zu günstigen Preisen. Ware ist gut verpackt gewesen, so dass das Geschirr auch unversehrt ankam. Sternabzug gab es, da die Lieferung 14 Tage gedauert hat.
ich habe am 02.01.2024 10 Kartons a 12 Sektgläser gekauft. Es handelt sich um die Gläser mit der Artikelnummer 1314513. Die Gläser wurden sehr schlecht verpackt ausgeliefert. Ungesichert sind die dünnen Verkaufskartons in das Paket gestellt worden etwas Polsterfolie an die Außenseiten und fertig.(s. Bilder) Leider gab es kaum einen Karton ohne Glasbruch. Auf dem Lieferschein stand, dass Reklamationen an die Adresse haushalt@zurbrueggen.de zu senden sind. Allerdings kommen Reklamationen dort nicht an "A message that you sent could not be delivered to one or more of its recipients. This is a permanent error."
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und unsere Lieferzeit ständig zu optimieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Artikel nicht vorrätig ist, es dann auch kommunizieren. War sehr ärgerlich, dass ich viele Tage auf die Bestellung gewartet habe und sie nicht kam. Und die kommen sollte, über 14 Tage gedauert hat.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
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24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzei
Die Lieferung hat im Gegensatz zu vielen anderen Unternehmen sehr lange gedauert
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
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wie wäre es mal eine Zwischeninfo über meine Bestellung!!
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware lässt seit Wochen auf sich warten.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass die gelieferte Ware nicht unserer gewohnten Qualität entspricht. Bitte melden Sie sich per Mail an service@zurbrueggen.de damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Verzögerte Lieferung ohne ausreichende Transparenz
Kurz nach der Bestellung wurde mir bereits mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögert, aber in KW 50 wieder neue Ware eintrifft. Heute ist der Freitag der KW 51 und in zwei Tagen ist Weihnachten! Ich habe bisher keine weiteren Angaben zum Verbleib der Ware erhalten. Die Mail, die ich Anfang dieser Woche geschrieben habe, blieb bisher unbeantwortet. Einig der Mail-Eingang wurde bestätigt und dass es aufgrund der vielen Anfragen dauern kann, bis dies beantwortet werden kann. Das ist extrem ärgerlich. Zu Glück habe ich noch andere Geschenke besorgt, damit ich am Heiligen Abend nicht mit leeren Händen da stehe. Eine Rückmeldung, dass sich die Lieferung nochmals verzögert, hätte ich mindestens erwartet und das hätte auch dem normalen Umgang entsprochen, den man pflegen sollte, wenn Kunden öfters bestellen sollten. Ich will hier noch anführen, dass das die erste Bestellung ist, die ich bei der Fa. Zurbrüggen tätige. Daher kann ich nur den in Arbeit befindlichen Vorgang bewerten.
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Antwort von zurbrueggen.de
14.02.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung Beanstandungen gab. Sie haben die Möglichkeit, sich per Mail an service@zurbrueggen.de zu wenden, um gemeinsam eine Lösung für Ihre Reklamation zu finden. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion auf Reklamations Email
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
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Gute Ware, bruchsicher verpackt. ABER: Der Versand dauert gefühlt eine Ewigkeit - auf zwei Wochen Lieferzeit sollte man sich schon einstellen...
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit
Lieferung dauert zu lang, Emails zur Lieferung überhäuft
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kein Kundenservice
Ware kam sehr verspätet. Bis heute noch keine Antwort auf meine email bekommen bis wann die Ware eintrifft.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
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11.01.2024
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen. Keine weiteren EMails.
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11.01.2024
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Versand war schnell. Die bestellten Gläser waren leider fast alle von schlechter Qualität. Wollten alles aus einer Serie haben. Dieses Vorhaben hat sich erübrigt. Enttäuschend für dieses Preissegment.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war deutlich verspätet, leider ohne jegliche Info des Shops, wie lange sich diese noch verzögert o. ä.
Letztlich kam die Lieferung eine knappe Woche verspätet an, als insgesamt erst nach 13 Tagen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
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Nachdem ich schon ne ganze Zeit auf meine Bestellung gewartet habe, habe ich ne Mail geschickt und um meine Ware gebeten. Geantwortet hat leider niemand, aber nach einigen Tagen habe ich dann doch meine Bestellung erhalten
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
Lieber Kunde, wir danken Ihnen recht herzlich für Ihre Bewertung. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann noch nichts bewerten / sehr schleppende Lieferung
Ich kann noch nichts bewerten, da der Bestellvorgang noch immer nicht abgeschlossen ist. Die Versendung eines simplen Kochtopfes ist bisher (seit immerhin gut drei Wochen) noch nicht vollzogen. Das Einzige was ich bisher erhalten habe (auch erst nach einer Verzögerung von mehreren Wochen) war eine Eingangsbestätigung.
Bisher ist der Vertragspartner nicht zu empfehlen.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, für Ihre Bewertung möchten wir uns herzlich bedanken. Wir bedauern sehr, dass sich die Lieferung Ihrer bestellten Artikel verzögert hat. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns vielmals. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist beschädigt angekommen
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Wir hoffen dennoch, Sie nochmals als Kunden begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gut verpackt,aber lange Lieferzeit.
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Antwort von zurbrueggen.de
11.01.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten unseren Kunden jederzeit einen einwandfreien Service bieten und unsere Lieferzeit ständig zu optimieren. Freundliche Grüße aus Unna, Ihr Zurbrüggen-Team
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