onedirect.deBewertungen:
257 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.997 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.02.2023
Verifizierte Bewertung
Sowohl der Einkauf, als auch die Reklamationsabhandlung liefen sehr gut.
Einzig nervig ist ein Grundübel, welches sich durch den ganzen Handel zieht...
...es werden zu häufig fehlerhafte Produkte rausgeschickt, die dann zu zeit- und personalintensiven Reklamationsbehandlungen führen.
Hier sollten schon die Hersteller mehr gefordert werden, dass sie ihre Produkte vor der Freigabe besser prüfen, entweder komplett oder mit einer merklichen Erhöhung der zu prüfenden Stichproben.
Bitte wirken Sie hier auf Ihre Zulieferer ein, denn weniger Produktmängel wären sicherlich besser für Sie und natürlich für Ihre Kunden.
Mit freundlichen Grüßen
Alf Hampe
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Relevanteste negative Bewertung
19.02.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde sehr schnell bearbeitet und versendet. Dafür würde ich 5 Sterne geben. Leider wurde die Sendung in den falschen Briefkasten geworfen, so dass für mich nicht ersichtlich war, dass eine Zustellung erfolgt war. Der Kundendienst war leider nicht hilfreich, sondern hat sich lediglich darauf berufen, dass der Lieferdienst laut Zustellbeleg kontaktlos an mich zugestellt hat. Ohne freundliche Nachbarn hätte ich das Paket ggf. immer noch nicht.
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Bewertungen für onedirect.de
17.02.2023
Verifizierte Bewertung
Telefonversion ohne AB geliefert, obwohl anders dargestellt.
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Antwort von onedirect.de
10.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben das SICL390D (2er Pack: Gigaset CL-390 ( EU-Version )) bestellt, welches keinen Anrufbeantworter enthält. Es wird auch kein Anrufbeantworter in der Beschreibung erwähnt. Wahrscheinlich haben Sie die auf dem Bild abgebildete Basisstation mit einem Anrufbeantworter verwechselt.
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter vertrieb@onedirect.com
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
17.02.2023
Verifizierte Bewertung
Das gekaufte Telefon hat nicht zum Headset gepasst trotz Bündel Angebot
Keine deutsche Anleitung bei den Geräten
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Antwort von onedirect.de
10.03.2023
Sehr geehrter Kunde,
Es handelt sich bei dem Gerät um eine EU-Version, die aber auf deutsche Menüsprache umgestellt werden kann.
Leider haben Sie uns zu keiner Zeit kontaktiert, sodass wir Sie weder beraten, bei der Kopplung beider Geräte helfen, noch das Gerät austauschen konnten.
Beim Auftauchen derartiger Probleme bitten wir Sie sich in Zukunft direkt mit uns unter vertrieb@onedirect.com in Verbindung zu setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect Team
30.01.2023
Verifizierte Bewertung
Unprofessional.
Ersten kontakt mit Anbieter: ich habe einen Angebot beantragt. Als Rückmeldung kam 2 Informationen: 1 - als Privatkunde kann ich keinen Angebot beantragen und soll die Waren über Web-Portal direkt bestellen. 2- die Geräte sind Lizenzpflichtig und ich muss mir eine Lizenz besorgen (ohne Rückfrage ob die Geräte für Nutzung in De vorgesehen sind o.ä.).
Dannach bestelle ich die Geräte über die Web-Seite und erhalte einen Anruf, dass die Geräte gerade nicht auf Lagar sind.
Warum sind sie dann als lieferbar auf der Webseite bleiben, und warum in dem ersten Mail hat mir niemand geschrieben dass geräte nicht da sind - ist eine Ratsel.
Nach meinem Anruf heute, habe ich erfahren dass Lieferzeiten können ca. 1 Jahr sein. Geldrückgabe kann aber gewisse Zeit dauern.
Da es um Geräte geht, die für einen Einsatz in einem Krisengebiet vorgesehen waren, bin ich von der Firma sehr entäuscht. Ich habe jetzt weder Geld, noch geräte und die Zeit läuft davon...
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Antwort von onedirect.de
06.02.2023
Sehr geehrter Kunde,
Als B2B Unternehmen sind wir hauptsächlich auf Firmenkunden spezialisiert. Privatkunden können bei uns ebenfalls bestellen, aber personalisierte Angebote können nur für Firmen erstellt werden.
Bei Ihrem ersten Telefonat hat Sie unser Verkaufsmitarbeiter direkt darüber in Kenntnis gesetzt, dass die Geräte nicht lagernd sind, Sie aber gerne warten können. Desweiteren hat er Sie ledigllich darüber informiert, dass für die Nutzung der Geräte eine Lizenz notwendig ist, mit dem Hintergrund, dass Sie sich ansonsten strafbar machen können.
Der gezahlte Gesamtbetrag wurde Ihnen bereits innerhalb von 24 Std. rückerstattet.
MIt freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
MW
Marcel W.
Frankfurt
14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Falsche Lieferadresse
Es wäre nett wenn die Ware an die angegebene Lieferadresse gesende würde.
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung
Wir bedauern es sehr, dass Ihre Ware nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde und entschuldigen uns in aller Aufrichtigkeit.
Die Lieferadresse wurde korrekt in unser System übernommen und an den Paketdienst weitergegeben. Leider gab es dann anscheinend Probleme beim Paketdienst, sodass Ihre Ware nicht an der richtigen Adresse geliefert werden konnte.
Bei Problemen wie den von Ihnen geschilderten, möchten wir Sie bitten, uns in Zukunft via Vertrieb@onedirect.com zu kontaktieren.
Wir werden dann mit dem von uns beauftragten Paketdienst eine für alle Beteiligten zufriedenstellende Lösung finden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
14.12.2022
Verifizierte Bewertung
Kein Kontakt, keine Ware, Geld über PayPal zurückbekommen.
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Antwort von onedirect.de
19.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung ist noch aktiv! Es kam lediglich zu Lieferengpässen seitens des Herstellers wodurch sich die Lieferung etwas verzögert. Wenn Sie die Bestellung stornieren und ihr Geld zurück bekommen möchten, dann schreiben Sie bitte an vertrieb@onedirect.com
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
14.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
Es tut uns leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht entsprechen konnten.
Allerdings können wir ohne Kommentar oder Information zum Sachverhalt nicht nachvollziehen, warum Sie mit Onedirect nicht vollständig zufrieden waren. Aus diesem Grund würden wir uns über eine E-Mail an vertrieb@onedirect.com freuen, um eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrter Kunde,
danke für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihr Einkauf nicht vollständig zufriedenstellend war.
Gerne würden wir in einer privaten Nachricht an vertrieb@onedirect.com erfahren, welche Probleme Sie während des Bestellprozesses hatten, um zu schauen wie diese gelöst werden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Onedirect-Team
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrte Kundin,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit Onedirect nicht zufriedenstellend war.
Allerdings können wir ohne Kommentar und ohne jegliche Information nachvollziehen, was genau Sie zu dieser negativen Bewertung gebracht hat.
Aus diesem Grund würden wir uns über nähere Informationen in einer E-Mail an vertrieb@onedirect.com freuen, um eine zufriedenstellende Lösung für alle Beteiligten zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
Artikel wurde im Internet bestellt, dann wird zur Bestellung ein Katalog dazugelegt wo dieser Artikel 20,00 € günstiger ist. Im Internet weiterhin teurer, dachten an einen Tippfehler im Netz..... nach Preisnachlass gefragt, wollte man aber nichts von wissen.
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrte Kundin,
Preise ändern sich heutzutage oft und schnell, vor allem bei einer Inflation um die 10%.
Wir können die Preise in unserem Print Katalog nur mit einer Neuauflage aktualisieren. Unsere aktuellen Preise sind stets die auf unserer Webseite.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team
13.12.2022
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice
Unfreundlicher Kundenservice, es wird einem nicht geholfen bei Problemen mit einer Bestellung
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Antwort von onedirect.de
15.12.2022
Sehr geehrte Kundin,
Es tut uns leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit Onedirect gemacht haben.
Gerne möchten wir in einer E-Mail an vertrieb@onedirect.com näheres Erfahren, was genau Sie schlecht fanden und warum Ihnen anscheinend nicht geholfen werden konnte. Anhand Ihrer Aussage können wir so den Sachverhalt leider nicht mehr nachvollziehen. Aber gerne suchen wir nach Erhalt weiterer Informationen nach einer zufriedenstellenden Lösung für alle Beteiligten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Onedirect-Team