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Die ersten Warnsignale hätten angehen sollen, als der Checkout Prozess nicht möglich war. Irgend ein Bug im System des Shops hat provoziert, dass ich meine Adress- und Bezahldaten nicht eingeben konnte. Ich habe dann mit einem Kundendienst Mitarbeiter eine Bestellung über Email vereinbart und bin in Vorkasse gegangen. Als ich das Telefon erhalten habe, wurde mir das falsche Gerät geliefert. Leider gibt es auf der Seite keinen standarisierten Retouren-Prozess. Dementsprechend habe ich mich telefonisch beim Kundendienst gemeldet. Mir wurde entgegnet, dass ich eine Mail an vertrieb@onedirect.de schicken solle und mir dann ein Retourenschein für den Geräteaustausch geschickt wird. Das war vor zwei Wochen, bis jetzt habe ich nichts erhalten. Zudem ist das Produkt von mangelhafter Qualität. Die Produktbilder (https://www.onedirect.de/jacob-jensen-ip60-telefon) suggerieren ein hochwertiges Aluminiumgehäuse. Leider besteht das Telefon aus billig anmutendem knarzigem Plastik, welches haptisch sehr minderwertig ist. Ich habe mich also dazu entschlossen, das Telefon nicht auszutauschen, sondern zurück zu geben. Da ich Soloselbstständig bin, habe ich das Telefon als Firmenanschaffung deklariert. Bei erneutem Anruf und der bitte um Umtausch, wurde ich damit vertröstet, dass ich als Firmenkunde kein Anrecht auf Umtausch hätte. Auf mein Gesuch hin, das falsch gelieferte Gerät auf Kulanz zurückgeben zu können, warte ich seit nunmehr einer Woche auf eine Rückmeldung. Schätzungsweise werde ich hier ebenso keine Antwort erhalten. Es insgesamt davon abzuraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Weder der initiale Bestellprozess wirkt seriös, noch das man bei jeden Anruf einen gewissen Herrn Scholz ans Ohr bekommt, welcher jegliche angefragte Hilfe mit dem Verweis auf die dysfunktionale Vertriebsemail quittiert. Nun sitze ich hier mit einem minderwertigen Produkt und habe keine Verwendung dafür. Machen Sie nicht den selben Fehler wie ich und bestellen Sie bestenfalls direkt bei einem konkurrierenden Shop.