Zertifikat für onedirect.de
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Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
23.11.2018
Gültig bis
22.11.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für onedirect.de
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- Lieferung
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- Ware
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- Kundenservice
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Erfahrungen mit onedirect.de
Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.09.2019
Sehr schlecht Services, Ware an Nachbar abgegeben ohne Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, 11 Tage Lieferzeit (4-7 Tage angegeben), und nach Rücksendung (Ware am 28.08 nachweislich zugestellt) am 11.09 immer noch keine Rückzahlung.
Die erfinden sachen was gar nicht stimmen. Erstattung wurde auf Kredit Karte zurück gebucht. Aber ich habe per PayPal bezahlt, und besitze keine Kreditkarten
Die erfinden sachen was gar nicht stimmen. Erstattung wurde auf Kredit Karte zurück gebucht. Aber ich habe per PayPal bezahlt, und besitze keine Kreditkarten
onedirect.de antwortet: 12.09.2019
Sehr geehrter Herr Poltini, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung als schlecht bewerten, jedoch müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Sendung pünklich eingetroffen ist. Die Lieferzeit des Basic-Sparversands beträgt wie beschrieben 4-7 Werktage (ohne WE od. Feiertage) und Ihre Rückzahlung ist an Ihr Paypal Konto getätigt worden. Gerne klären wir mit Ihnen alle offenen Fragen
Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
10.09.2019
3 mal telefonisch die Lieferung reklamiert ,da nach 5 tagen nicht angeliefert.
2 mal eine Mail geschickt .Die Ware kam nach 14 Tagen mit der Begründung,dass ich ja nur den normalen Basisversand gewählt habe.Telefonservice eine glatte 6 Schulnote.
Bei dieser Firma werde ich nicht wieder bestellen
2 mal eine Mail geschickt .Die Ware kam nach 14 Tagen mit der Begründung,dass ich ja nur den normalen Basisversand gewählt habe.Telefonservice eine glatte 6 Schulnote.
Bei dieser Firma werde ich nicht wieder bestellen
onedirect.de antwortet: 12.09.2019
Sehr geehrter Herr Pfaff, vielen Dank für die Korrektur Ihrer Beschreibung. Der Basis-Versand dauert 4-7 Arbeitstage (ohne WE & Feiertage), daher können Sie die Lieferung leider nicht nach dem 5. Tag reklamieren. Hier finden Sie die Infos zu unseren Lieferoptionen: https://www.onedirect.de/schnelle-lieferung
Für eine schnellere Lieferung, können Sie den Standard Versand zu 2-3 Werktagen wählen.
Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
03.09.2019
Lieferung und Kundenservive sollte verbessert werden
onedirect.de antwortet: 09.09.2019
Sehr geehrter Herr Müller,
offenbar waren Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden. Sie hatten die Versandart BASIC zum Spartarif von 4-7 Arbeitstagen gewählt, und haben die Ware laut Tracker pünktlich erhalten. Wären Sie so freundlich, uns mitzuteilen, was Sie im Rahmen der kritiserten Punkte gestört hat und uns hierzu Ihr Feedback geben? https://www.onedirect.de/kontakt
Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
09.08.2019
Alles In Ordnung
Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
21.07.2019
Ware mit Hermes geliefert, obwohl DPD ausgewählt und bezahlt... Kundendienst mangelhaft und unfreundlich. Vorsicht
Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
05.07.2019
Perfekte Lieferung Ware sehr gut alles in bester Ordnung
Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
05.07.2019
leider war die im online-Katalog gelistete Ware weder auf Lager noch von anderen Quellen aus nicht mehr lieferbar. Ein aktueller Warenkatalog mit der korrekten Verfügbarkeit ist doch unerlässlich...
Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
03.07.2019
Sehr guter Service, mir wurde schnell und einfach weitergeholfen :)
Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
22.06.2019
hatte bzgl Lieferung etwas Probleme, aber Kundenservice ist top uns hat sich darum schnell gekümmert. Ware daraufhin dann auch erhalten.
Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
13.06.2019
Hat alles sehr gut funktioniert. Wurde sogar telefonisch informiert dass meine Bestellung nicht sofort lieferbar ist. Sehr guter Service.
Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
11.06.2019
Kommunikation nur mittelmässig, Ware defekt, Rücksendung/Erstattung aber dafür sehr prompt.
Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
31.05.2019
Das Telefon (Tecdesk 8800) wurde sehr schnell geliefert. Einen Stern Abzug gibt es da die PC Suite nicht unter Linux funktioniert und auch mit Alternativen keine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann. Dennoch im großen und ganzen sehr zufrieden. Gerne wieder.
Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
11.04.2019
Telefon wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung, jedoch das Umstellen auf eine andere Sprache ging ohne die Anleitung aus dem Internet nicht so leicht von der Hand, da Deutsch nciht im Handbuch aufgeführt war. Alles in allem trotzdem ein alles gut.
Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
22.03.2019
Alles bestens.
Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
18.03.2019
Ich habe ein Festnetztelefon mit Simkartenfach bestellt und gekauft. Es wurde nach einigen Tagen geliefert. Es war für einen sehr alten Herrn bestimmt. Leider hatte das Telefon keine deutsche Benutzerführung, deshalb musste ich es zurücksenden. Die Rückabwicklung (Erhalt des Kaufpreises) dauerte insgesamt bis 08.03.2019.
Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
11.03.2019
Schnelle Lieferung, Ware entsprach der Berschreibung
Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
alles bestens
Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Der komplette Vorgang war zufriedenstellend.
Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
04.02.2019
schnell und gut
Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
31.01.2019
Haben ein Headset bestellt, haben dann aber einen Anruf bekommen, dass dieses Headset für unser Vorhaben nicht ausreicht Das war Top Haben dann mit toller Beratung umbestellt und es nun auch erhalten. Noch nicht getestet, aber der Service stimmt schon mal Nur die Lieferung dauert etwas.
Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
30.01.2019
kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen
Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
25.01.2019
super Bestellprozess
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
14.01.2019
Die Ware wurde am 30.12.18 bestellt und am 12.1.19 ausgeliefert. Das Päckchen war verschmutzt, es hat offensichtlich in dunklen Ecken rumgelegen. Ihre Mitarbeiter in der Hotline waren sehr hilfsbereit. Die Ware selber ist unbeschädigt und funktioniert prima.
Reden Sie ein deutliches Wort mit Ihrem Auslieferungsservice DPD
M.fr. Gr.
F. Dehne
Reden Sie ein deutliches Wort mit Ihrem Auslieferungsservice DPD
M.fr. Gr.
F. Dehne
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
13.01.2019
Ware wie angeboten.
Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
08.01.2019
Aufgrund eines Irrtums meinerseits musste ich das Kopfhörerset zurück schicken und nur den Kopfhörer neu bestellen. Das hat alles ohne zusätzliches Porto geklappt inkl. Erstattung des zuviel gezahlten Geldes.
Vielen Dank
Vielen Dank
Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
06.01.2019
Schneller Versand.
Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
26.12.2018
Alles super
Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
24.12.2018
alles bestens
onedirect.de
Shop für Headsets, Telefone, Funkgeräte & Mehr
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Onedirect ist ein Online-Shop, der sich auf Firmenkunden spezialisiert hat und alle Arten von Telekommunikationslösungen anbietet. Das Produktportfolio umfasst Headsets, Telefone, Funkgeräte, Konferenzsysteme und vieles mehr – alles, was Sie im Büro, auf der Baustelle, im Hotel, Restaurant oder in ähnlichen Arbeitsumgebungen benötigen könnten. Onedirect vertreibt Telekommunikationshardware europaweit und profitiert daher von sehr guten Einkauskonditionen – die sich in den vergleichsweise niedrigen Endpreisen widerspiegeln. Die kostenlose Firmenhotline mit einer optimalen Beratung durch geschulte Mitarbeiter vor und nach dem Kauf hebt Onedirect von herkömmlichen Online-Shops ab.
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Vertretungsberechtigter
Philippe Guisset
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit onedirect.de in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
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