Zertifikat für onedirect.de

No. XA3687C23EC2A4542941710263634C755
 

Zertifiziert seit
23.11.2018
Gültig bis
22.11.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für onedirect.de



Gut

4.02/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 34 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat onedirect.de schon 2.349 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
04.11.2019
Datum der Kauferfahrung
11.10.2019
04.11.2019
Schon oft dort gekauft, und immer zuverlässig und auch gut beraten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.09.2019
30.09.2019
gut
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
30.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.09.2019
30.09.2019
Wir hatten eine Bestellung getätigt, leider etwas falsches ausgewählt, die Lieferung ist erst nach 8 Tagen gekommen, der Kunden Service sagt, wir haben nur 7 Tage Rücktrittsrecht als Firma, ok. die Ware ist orginal verpackt und wir hätten Rücksendekosten übernommen, ist abgelehnt worden auf die AGB verwiesen, Kundenfreundlich sieht anders aus. Nie wieder
2.33
Ausreichend

onedirect.de antwortet: 21.10.2019
Sehr geerhter Kunde, wir bedauern, dass Sie Ihre Erfahrung als negativ bewerten: Firmenkunden haben kein Rücknahmerecht, können aber eine Bestellung binnen 7 Kalendertagen stornieren. Da Sie den BASICVersand zu 4-7 Arbteitstagen gewählt haben, kann die Lieferzeit nicht berücksichtigt werden. Sie haben die Möglichkeit Tests vorab anzufordern oder eine 30-Tage-Rücknahme zu erwerben. Ihr OD Team.

Datum der Veröffentlichung
21.09.2019
Datum der Kauferfahrung
29.08.2019
21.09.2019
Alles zur vollsten Zufriedenheit
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.07.2019
18.09.2019
Rücksendung innerhalb Testzeitraum. Ware war qualitativ ungenügend.
Und dann ging das Drama los. Heute - nach rund 6 Wochen - hat mir PayPal den Betrag erstattet. Danke dafür an PayPal und ich bin froh, mit PayPal bezahlt zu haben. Sonst wäre ich wahrscheinlich auf dem Betrag sitzen geblieben.
Kundenservice scheint bei onedirect ein Fremdwort zu sein.

Ergänzung: Drei Anrufe nach der Rücksendung
3.00
Befriedigend

onedirect.de antwortet: 19.09.2019
Sehr geehrter Herr Seitz, wie bereits mitgeteilt, liegt in Ihrem Fall eiin techn. Fehler vor. Zudem konnten wir bisher als Kontaktversuch nur Ihr Rücksendeantrag über Trustedshops zuordnen. Natürlich bitten wir darum, sich zuerst bei uns direkt zu melden. Bitte teilen Sie uns mit, mit welchem Mitarbeiter Sie gesprochen haben, damit wir diesen Fall prüfen können über vertrieb@onedirect.com

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
11.08.2019
11.09.2019
Sehr schlecht Services, Ware an Nachbar abgegeben ohne Benachrichtigungskarte zu hinterlassen, 11 Tage Lieferzeit (4-7 Tage angegeben), und nach Rücksendung (Ware am 28.08 nachweislich zugestellt) am 11.09 immer noch keine Rückzahlung.
Die erfinden sachen was gar nicht stimmen. Erstattung wurde auf Kredit Karte zurück gebucht. Aber ich habe per PayPal bezahlt, und besitze keine Kreditkarten
1.33
Mangelhaft

onedirect.de antwortet: 12.09.2019
Sehr geehrter Herr Poltini, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Erfahrung als schlecht bewerten, jedoch müssen wir Sie darauf hinweisen, dass Ihre Sendung pünklich eingetroffen ist. Die Lieferzeit des Basic-Sparversands beträgt wie beschrieben 4-7 Werktage (ohne WE od. Feiertage) und Ihre Rückzahlung ist an Ihr Paypal Konto getätigt worden. Gerne klären wir mit Ihnen alle offenen Fragen

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
13.08.2019
10.09.2019
3 mal telefonisch die Lieferung reklamiert ,da nach 5 tagen nicht angeliefert.
2 mal eine Mail geschickt .Die Ware kam nach 14 Tagen mit der Begründung,dass ich ja nur den normalen Basisversand gewählt habe.Telefonservice eine glatte 6 Schulnote.
Bei dieser Firma werde ich nicht wieder bestellen
2.00
Ausreichend

onedirect.de antwortet: 12.09.2019
Sehr geehrter Herr Pfaff, vielen Dank für die Korrektur Ihrer Beschreibung. Der Basis-Versand dauert 4-7 Arbeitstage (ohne WE & Feiertage), daher können Sie die Lieferung leider nicht nach dem 5. Tag reklamieren. Hier finden Sie die Infos zu unseren Lieferoptionen: https://www.onedirect.de/schnelle-lieferung Für eine schnellere Lieferung, können Sie den Standard Versand zu 2-3 Werktagen wählen.

Datum der Veröffentlichung
03.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.07.2019
03.09.2019
Lieferung und Kundenservive sollte verbessert werden
2.00
Ausreichend

onedirect.de antwortet: 09.09.2019
Sehr geehrter Herr Müller, offenbar waren Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden. Sie hatten die Versandart BASIC zum Spartarif von 4-7 Arbeitstagen gewählt, und haben die Ware laut Tracker pünktlich erhalten. Wären Sie so freundlich, uns mitzuteilen, was Sie im Rahmen der kritiserten Punkte gestört hat und uns hierzu Ihr Feedback geben? https://www.onedirect.de/kontakt

Datum der Veröffentlichung
09.08.2019
Datum der Kauferfahrung
03.07.2019
09.08.2019
Alles In Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
21.07.2019
Ware mit Hermes geliefert, obwohl DPD ausgewählt und bezahlt... Kundendienst mangelhaft und unfreundlich. Vorsicht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
11.06.2019
05.07.2019
Perfekte Lieferung Ware sehr gut alles in bester Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
05.07.2019
leider war die im online-Katalog gelistete Ware weder auf Lager noch von anderen Quellen aus nicht mehr lieferbar. Ein aktueller Warenkatalog mit der korrekten Verfügbarkeit ist doch unerlässlich...
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.07.2019
Datum der Kauferfahrung
24.06.2019
03.07.2019
Sehr guter Service, mir wurde schnell und einfach weitergeholfen :)
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
22.06.2019
hatte bzgl Lieferung etwas Probleme, aber Kundenservice ist top uns hat sich darum schnell gekümmert. Ware daraufhin dann auch erhalten.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2019
Datum der Kauferfahrung
21.05.2019
13.06.2019
Hat alles sehr gut funktioniert. Wurde sogar telefonisch informiert dass meine Bestellung nicht sofort lieferbar ist. Sehr guter Service.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.06.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
11.06.2019
Kommunikation nur mittelmässig, Ware defekt, Rücksendung/Erstattung aber dafür sehr prompt.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
31.05.2019
Datum der Kauferfahrung
28.05.2019
31.05.2019
Das Telefon (Tecdesk 8800) wurde sehr schnell geliefert. Einen Stern Abzug gibt es da die PC Suite nicht unter Linux funktioniert und auch mit Alternativen keine Verbindung zum Telefon hergestellt werden kann. Dennoch im großen und ganzen sehr zufrieden. Gerne wieder.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.03.2019
11.04.2019
Telefon wurde schnell geliefert und entsprach der Beschreibung, jedoch das Umstellen auf eine andere Sprache ging ohne die Anleitung aus dem Internet nicht so leicht von der Hand, da Deutsch nciht im Handbuch aufgeführt war. Alles in allem trotzdem ein alles gut.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.03.2019
Datum der Kauferfahrung
26.12.2018
22.03.2019
Alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
18.03.2019
Ich habe ein Festnetztelefon mit Simkartenfach bestellt und gekauft. Es wurde nach einigen Tagen geliefert. Es war für einen sehr alten Herrn bestimmt. Leider hatte das Telefon keine deutsche Benutzerführung, deshalb musste ich es zurücksenden. Die Rückabwicklung (Erhalt des Kaufpreises) dauerte insgesamt bis 08.03.2019.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
11.03.2019
Schnelle Lieferung, Ware entsprach der Berschreibung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.02.2019
Datum der Kauferfahrung
08.02.2019
15.02.2019
alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.02.2019
Datum der Kauferfahrung
06.02.2019
13.02.2019
Der komplette Vorgang war zufriedenstellend.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.02.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
04.02.2019
schnell und gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
31.01.2019
Haben ein Headset bestellt, haben dann aber einen Anruf bekommen, dass dieses Headset für unser Vorhaben nicht ausreicht Das war Top Haben dann mit toller Beratung umbestellt und es nun auch erhalten. Noch nicht getestet, aber der Service stimmt schon mal Nur die Lieferung dauert etwas.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
30.01.2019
kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.01.2019
25.01.2019
super Bestellprozess
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
14.01.2019
Die Ware wurde am 30.12.18 bestellt und am 12.1.19 ausgeliefert. Das Päckchen war verschmutzt, es hat offensichtlich in dunklen Ecken rumgelegen. Ihre Mitarbeiter in der Hotline waren sehr hilfsbereit. Die Ware selber ist unbeschädigt und funktioniert prima.
Reden Sie ein deutliches Wort mit Ihrem Auslieferungsservice DPD
M.fr. Gr.
F. Dehne
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
13.01.2019
Ware wie angeboten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
08.01.2019
Aufgrund eines Irrtums meinerseits musste ich das Kopfhörerset zurück schicken und nur den Kopfhörer neu bestellen. Das hat alles ohne zusätzliches Porto geklappt inkl. Erstattung des zuviel gezahlten Geldes.
Vielen Dank
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
06.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
06.01.2019
Schneller Versand.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
29.12.2018
Gut.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
26.12.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
24.12.2018
alles bestens
5.00
Sehr gut

onedirect.de Bewertungen

onedirect.de

Shop für Headsets, Telefone, Funkgeräte & Mehr

onedirect.de wurde am 23.11.2018 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Onedirect ist ein Online-Shop, der sich auf Firmenkunden spezialisiert hat und alle Arten von Telekommunikationslösungen anbietet. Das Produktportfolio umfasst Headsets, Telefone, Funkgeräte, Konferenzsysteme und vieles mehr – alles, was Sie im Büro, auf der Baustelle, im Hotel, Restaurant oder in ähnlichen Arbeitsumgebungen benötigen könnten. Onedirect vertreibt Telekommunikationshardware europaweit und profitiert daher von sehr guten Einkauskonditionen – die sich in den vergleichsweise niedrigen Endpreisen widerspiegeln. Die kostenlose Firmenhotline mit einer optimalen Beratung durch geschulte Mitarbeiter vor und nach dem Kauf hebt Onedirect von herkömmlichen Online-Shops ab.

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Vertretungsberechtigter
Philippe Guisset
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit onedirect.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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