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onedirect.de
Bewertungen:

252 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.087 Bewertungen insgesamt  

4,45
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 23.11.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
onedirect.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell. Produkt Einwandfrei, hat alles gepasst und funktioniert. Einziges Manko die Bedienungsanleitung war nicht auf deutsch.

Relevanteste negative Bewertung

09.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich bin Wiederholungskunde und hatte bereits in der Vergangenheit Zubehör und Telefone für meine Praxis bei onedirect gekauft und bislang mit den Beratern nur gute Erfahrungen gemacht. Am 26.05.2023 habe ich mich von einer Kundenberaterin bzgl. der Anschaffung eines kabellosen Headsets beraten lassen. Sie hat mich gefragt, ob ich auch eine Ladestation bestellen möchte und mir den Auftrag dann bestätigt. Inzwischen habe ich vom Sennheiser support erfahren, dass der Betrieb des MB Pro 2 an einem PC-System nur mit dem Dongle gut funktioniert und auch so empfohlen ist. Dieses Produkt führt onedirect auch im Bundle (Produkt-Referenz: SEMBPRO2UCML) mit Headset, Lader und Dongle für € 145,95. Laut der Mitarbeiterin ist eine Rückgabe bzw. Auftragsstornierung des von mir erworbenen Headsets nicht möglich und eine Nachlieferung des Dongles als separates Produkt nur zum Preis von zusätzlichen € 45,95. Alternativ wurde mir eine ausnahmsweise Auftragsstornierung mit einem Gutschriftsabzug von 30% (nach meiner Rechnung ebenfalls € 43,60) angeboten. Faktisch entsteht mir bei beiden Varianten ein Schaden von rund € 50,00. Auf Nachfrage, warum mir dieses Headset nicht gleich im Bundle angeboten wurde, sagte die Mitarbeiterin, ich hätte ja nicht ausdrücklich gesagt, dass ich das Gerät an einem PC benutzen möchte. Ich bin der Ansicht, dass die telefonische Verkaufsberatung unvollständig war, da ich nicht nach der beabsichtigen Nutzung gefragt wurde. Es wäre nun immer noch schön, wenn mir zeitnah eine vernünftige Lösung angeboten würde, die meine Wünsche ohne erhebliche zusätzliche Kosten erfüllt. Allerdings warte ich seit einer Woche auf die Beantwortung einer entsprechenden Anfrage... - Schade!
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Bewertungen für onedirect.de

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vor 8 Tagen
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir bedanken uns vielmals für Ihre gute Bewertung. Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind die 5 Sterne stets unser Ziel! Wir freuen uns, dass wir das in Ihrem Fall erreicht haben. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

War okay

Auf Fragen antworten - wäre ein Anfang. Ansonsten ging alles seinen Gang. Produkt wurde geliefert und funktioniert.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrte Kundin, Nachdem Sie bei uns bestellt haben, haben Sie von uns eine Nachricht erhalten, dass das Produkt nicht lagernd ist aber in der Regel innerhalb von 14 Tagen geliefert wird. Auf diese E-Mail haben Sie nur geantwortet, dass Sie auf das Produkt warten. Es war unsererseits keine Frage in Ihrer E-Mail ersichtlich die wir hätten beantworten können. Ansonsten wären wir natürlich auf Ihr Anliegen eingegangen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind die 5 Sterne stets unser Ziel! Wir freuen uns, dass wir das in Ihrem Fall erreicht haben. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Qualität
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren – unser optimiertes Lager und der Express-Versand tragen dazu bei, dass über 97% aller Bestellungen noch am gleichen Tag versendet werden können. Dass Sie die Qualität unserer Produkte als 'super' bezeichnen, bestätigt die Sorgfalt, mit der wir unsere Markenprodukte auswählen und durch unsere Techniker testen und prüfen lassen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
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Schneller Versand alles prima.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde. Es freut uns sehr, dass Sie von unserem schnellen Versand beeindruckt waren. Dies bestätigt unser Ziel, mehr als 97% aller Bestellungen noch am selben Tag zu versenden, um die Bedürfnisse unserer Firmenkunden bestmöglich zu erfüllen. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
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Alles gut - passt!

Versand aus Frankreich. Bestellung, Ablauf und alles Weitere hat gut gepasst - Preis-Leistung stimmt. Gerne wieder, vielen Dank!
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit der Preis-Leistung und dem Bestellablauf zufrieden waren. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Kunden durch unsere europaweiten Einkaufskonditionen hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anzubieten. Ihr positives Feedback bestätigt unser Engagement für exzellenten Service und schnelle Lieferung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung, einwandfreie Ware. Gut verpackt. Sehr zu empfehlen.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir bedanken uns vielmals für Ihre gute Bewertung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Es ist uns ein Anliegen, dass alle Bestellungen unseren Kunden schnell und in einwandfreiem Zustand erreichen. Ihre Empfehlung ist für uns eine große Ehre und bestätigt die harte Arbeit unseres Teams. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
CA
vor 8 Tagen
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind die 5 Sterne stets unser Ziel! Wir freuen uns, dass wir das in Ihrem Fall erreicht haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Extrem lange Lieferzeit und sehr schlechte Verpackung.Brifumschlag und total zerstörte Innenverpackung.Schade....
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Antwort von onedirect.de
vor 3 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung mit der Lieferzeit und der Verpackung Ihrer Bestellung gemacht haben und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir würden uns freuen, Sie erneut als Kunde begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen. Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
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Packet nie angekommen und das ist onedireck egal
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Start aber hat doch geklappt
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass letztendlich alles zu Ihrer Zufriedenheit geklappt hat. Uns ist bewusst, dass der erste Eindruck entscheidend ist und bedauern, dass dieser nicht Ihren Erwartungen entsprach. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Abwicklung, schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben. Perfekt
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Abwicklung und Lieferung zufrieden waren und dass der Artikel Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unsere Kunden schätzen besonders unsere zuverlässigen Lieferzeiten und die Qualität unserer Produkte, die wir dank unserer starken europäischen Präsenz und engen Zusammenarbeit mit Herstellern anbieten können. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen. Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hat mir geholfen, weil ich technisches Problem lösen konnte.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, lieben Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen bei der Lösung Ihres technischen Problems behilflich sein konnten. Unser Team ist stets bemüht, mit Fachkompetenz und professionellem Service unsere Firmenkunden zu unterstützen und schnell auf Anfragen zu reagieren. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen. Ihr Onedirect-Team
HM
Heribert M.
Augsburg
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, wir möchten uns bei Ihnen für Ihre hohe Bewertung bedanken. Als junges und ambitioniertes Unternehmen sind die 5 Sterne stets unser Ziel! Wir freuen uns, dass wir das in Ihrem Fall erreicht haben. Freundliche Grüße, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Abwicklung

Sehr gute Abwicklung! Schnell - unkommpliziert.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben uns sehr gefreut zu lesen, dass Sie mit unserem kompetenten Kundenservice und unserer schnellen Lieferung vollständig zufrieden waren und bedanken uns recht herzlich für Ihre tolle Bewertung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kauf von 3 Headsets Senheiser SC260

Sehr schnelle Lieferung, sehr netter telefonischer Kontakt
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden waren. Unsere Kunden schätzen diesen Aspekt, da wir verstehen, wie wichtig eine zeitnahe Zustellung für den Geschäftsbetrieb ist. Ebenso bedanken wir uns für die Anerkennung unseres Kundenservice. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Fachkräfte stets freundlich und professionell agieren, um eine optimale Kundenbetreuung zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ich bestellte ein Gerät,was lieferbar sein sollte. Einen Tag später bekam ich einen Anruf, dass es eine Lagerdifferenz gegeben haben sollte, Ware sollte aber in den nächsten 5 Tagen nachgeliefert werden und bei mir ankommen. Nach mehr als einer Woche fragte ich dann nach dem Stand der Dinge, da hatte sich der Liefertermin um mindestens 14 Tage verschoben. Wieder wurde ich vertröstet. Nach 4 Wochen habe ich nochmal nachgefragt und bekam als Antwort " wird nicht mehr hergestellt, ich solle auf ein anderes Gerät ausweichen. Daraufhin habe ich das Ganze storniert!
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt. Gerne wieder.
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der sorgfältigen Verpackung Ihrer Bestellung zufrieden waren. Dies bestätigt unser Engagement für hervorragenden Service und unsere Bemühungen, sicherzustellen, dass alle Bestellungen unseren Kunden schnell und in einwandfreiem Zustand erreichen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens, gerne wieder!
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Antwort von onedirect.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service rundum zufrieden sind. Unser Ziel ist es stets, durch individuelle Beratung und schnelle Lieferung zu überzeugen. Wir sind dankbar, dass dies bei Ihnen der Fall war und dass Sie die Erfahrung mit unserem Großkunden-Service als positiv empfunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Onedirect-Team