Die Scooter von IO Hawk machen verdammt viel Spaß. Der letzte Schaden an meinem Scooter hat die Firma innerhalb der Gewährleistung behoben. Sie haben den Roller abgeholt, repariert und zurück geschickt. Mehr Service geht nicht. Ich bin sehr zufrieden!
Die Bestellung wurde am 06.09.23 aufgegeben, da sofortiger Versand zugesichert wurde.
Leider wurde man weder benachrichtigt über Probleme mit den Scootern sowie der Lieferung.
Es steht zwar das die Scooter vorrätig sind nur stimmt das nicht. Man wird angelogen das die Spedition nicht gekommen sei, nach Rücksprache mit der Spedition wurde mir mitgeteilt das sie keinen Abholauftrag von IO Hawk haben und auch keinerlei Lieferverzögerungen haben. Dann natürlich wieder IO Hawk angerufen und angeschrieben jetzt wurde mir zugesichert direkt am Montag geht der Scooter raus.
Wieder nichts, keine E-Mail kein Hinweis. Am Dienstag nochmals angeschrieben und angerufen jetzt wurde zugesichert der Scooter geht am Mittwoch raus. Natürlich war das wieder falsch und es kam keine Mitteilung am Donnerstag dann die Bestellung storniert und die Rückzahlung lässt natürlich auch noch auf sich warten.
Ich kann nur jedem empfehlen Finger weg von IO Hawk das ist kein seriöser Händler. Zusätzlich wollte der Händler noch anfangen zu streiten wer den Rückversand des Zubehörs übernehmen muss, natürlich der Händler da kein Widerruf sondern ein Vertragsbruch des Händlers vorlag. Also wirklich sehr viel Arbeit und Ärger mit IO Hawk gehabt. Erst nach Androhung eines Rechtsstreits hat der Händler plötzlich das Retourenlabel zugesendet. Meine Rechtsschutzversicherung hatte mir die Übernahme der Kosten für Anwalt etc. schon bestätigt.
IOHAWK weiß genau was sie tun und wenn man auf Google die aktuellen negativen Bewertungen liest, kann man sehen das hat System.
Also wer eine Rechtsschutzversicherung hat und über PayPal bezahlt hat ist zumindest abgesichert.
Zum Glück habe ich von allen Seiten Screenshots gemacht, da tatsächlich am Donnerstag morgen im Kundenaccount der Liefertermin plötzlich von 06.09.23 auf 19.10.23 geändert wurde natürlich ohne einer E-Mail oder irgendeinem Hinweis zu verschicken.
Allerdings ist mir klar das ich bei PayPal auch erst einen Fall eröffnen muss, damit das Geld tatsächlich auch wieder zurück kommt.
Katastrophe diese Firma ist einfach nur schlecht. Bestellungen werden nicht ausgeführt. Bei Stornierung wartet man auf Rückzahlung. Diese Erfahrung habe ich jetzt schon mehrfach gemacht.
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14.08.2023
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Sollte mit DPD Express am nächsten Tag (Dienstag) zugestellt werden.
Ware kam am Donnerstag. Bei Telefonat wurde zweimal eine Gutschrift zugesichert. Bis heute nicht erfolgt.
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28.12.2023
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Wir versuchen seid Tagen telefonisch durch zu kommen leider ohne Erfolg da wir eine Zahl tippen sollen wird damit sofort eingegangen
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16.09.2023
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Scooter prima, Ersatzteile Fehlanzeige!
Für die wirklich teuren eScooter gibt es so gut wie keine Ersatzteile mehr und das nach so kurzer Zeit. Das ist mehr als ärgerlich!
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19.11.2023
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Keine Versandbestätigung keine sendeverfolgung lange lieferzeit
Kein Kontakt zum Unternehmen möglich
Leider ist es nicht möglich das Io Hawk eine Retoursendung durchführen lässt!! Trotz mehrfacher Urgenz meinerseits kann man leider nicht wirklich von wirklich guten Support reden( muss meine Rezessionen komplett umschreiben)!!
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15.10.2023
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Der Laden geht garnicht. In der Regel gibt es keine Rückmeldung auf Anfragen und Ersatzteile für 4 Jahre alte Modelle auch nicht mehr. Ich kann nur abraten.
Ware z.Z. nicht lieferbar, obwohl Liefertermin mit 8.2.2024 angegeben war
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18.01.2024
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Meine Bestellung sollte schon längst da sein nicht angekommen
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25.09.2023
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Kundenservice müsste besser werden
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20.12.2023
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Ware immer noch nicht erhalten!
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24.10.2023
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ich hatte über einen Rückruf gebeten. Ist leider nie geschehen.
Bestellungen sind meist schnell bearbeitet.
Bitte Rückruf stornieren da ich mich nun anders entschieden habe.