Die Scooter von IO Hawk machen verdammt viel Spaß. Der letzte Schaden an meinem Scooter hat die Firma innerhalb der Gewährleistung behoben. Sie haben den Roller abgeholt, repariert und zurück geschickt. Mehr Service geht nicht. Ich bin sehr zufrieden!
Die Bestellung wurde am 06.09.23 aufgegeben, da sofortiger Versand zugesichert wurde.
Leider wurde man weder benachrichtigt über Probleme mit den Scootern sowie der Lieferung.
Es steht zwar das die Scooter vorrätig sind nur stimmt das nicht. Man wird angelogen das die Spedition nicht gekommen sei, nach Rücksprache mit der Spedition wurde mir mitgeteilt das sie keinen Abholauftrag von IO Hawk haben und auch keinerlei Lieferverzögerungen haben. Dann natürlich wieder IO Hawk angerufen und angeschrieben jetzt wurde mir zugesichert direkt am Montag geht der Scooter raus.
Wieder nichts, keine E-Mail kein Hinweis. Am Dienstag nochmals angeschrieben und angerufen jetzt wurde zugesichert der Scooter geht am Mittwoch raus. Natürlich war das wieder falsch und es kam keine Mitteilung am Donnerstag dann die Bestellung storniert und die Rückzahlung lässt natürlich auch noch auf sich warten.
Ich kann nur jedem empfehlen Finger weg von IO Hawk das ist kein seriöser Händler. Zusätzlich wollte der Händler noch anfangen zu streiten wer den Rückversand des Zubehörs übernehmen muss, natürlich der Händler da kein Widerruf sondern ein Vertragsbruch des Händlers vorlag. Also wirklich sehr viel Arbeit und Ärger mit IO Hawk gehabt. Erst nach Androhung eines Rechtsstreits hat der Händler plötzlich das Retourenlabel zugesendet. Meine Rechtsschutzversicherung hatte mir die Übernahme der Kosten für Anwalt etc. schon bestätigt.
IOHAWK weiß genau was sie tun und wenn man auf Google die aktuellen negativen Bewertungen liest, kann man sehen das hat System.
Also wer eine Rechtsschutzversicherung hat und über PayPal bezahlt hat ist zumindest abgesichert.
Zum Glück habe ich von allen Seiten Screenshots gemacht, da tatsächlich am Donnerstag morgen im Kundenaccount der Liefertermin plötzlich von 06.09.23 auf 19.10.23 geändert wurde natürlich ohne einer E-Mail oder irgendeinem Hinweis zu verschicken.
Allerdings ist mir klar das ich bei PayPal auch erst einen Fall eröffnen muss, damit das Geld tatsächlich auch wieder zurück kommt.
Finger weg von IO Hawk. Die Bestellung wurde am 06.09.23…
Die Bestellung wurde am 06.09.23 aufgegeben, da sofortiger Versand zugesichert wurde.
Leider wurde man weder benachrichtigt über Probleme mit den Scootern sowie der Lieferung.
Es steht zwar das die Scooter vorrätig sind nur stimmt das nicht. Man wird angelogen das die Spedition nicht gekommen sei, nach Rücksprache mit der Spedition wurde mir mitgeteilt das sie keinen Abholauftrag von IO Hawk haben und auch keinerlei Lieferverzögerungen haben. Dann natürlich wieder IO Hawk angerufen und angeschrieben jetzt wurde mir zugesichert direkt am Montag geht der Scooter raus.
Wieder nichts, keine E-Mail kein Hinweis. Am Dienstag nochmals angeschrieben und angerufen jetzt wurde zugesichert der Scooter geht am Mittwoch raus. Natürlich war das wieder falsch und es kam keine Mitteilung am Donnerstag dann die Bestellung storniert und die Rückzahlung lässt natürlich auch noch auf sich warten.
Ich kann nur jedem empfehlen Finger weg von IO Hawk das ist kein seriöser Händler. Zusätzlich wollte der Händler noch anfangen zu streiten wer den Rückversand des Zubehörs übernehmen muss, natürlich der Händler da kein Widerruf sondern ein Vertragsbruch des Händlers vorlag. Also wirklich sehr viel Arbeit und Ärger mit IO Hawk gehabt. Erst nach Androhung eines Rechtsstreits hat der Händler plötzlich das Retourenlabel zugesendet. Meine Rechtsschutzversicherung hatte mir die Übernahme der Kosten für Anwalt etc. schon bestätigt.
IOHAWK weiß genau was sie tun und wenn man auf Google die aktuellen negativen Bewertungen liest, kann man sehen das hat System.
Also wer eine Rechtsschutzversicherung hat und über PayPal bezahlt hat ist zumindest abgesichert.
Zum Glück habe ich von allen Seiten Screenshots gemacht, da tatsächlich am Donnerstag morgen im Kundenaccount der Liefertermin plötzlich von 06.09.23 auf 19.10.23 geändert wurde natürlich ohne einer E-Mail oder irgendeinem Hinweis zu verschicken.
Allerdings ist mir klar das ich bei PayPal auch erst einen Fall eröffnen muss, damit das Geld tatsächlich auch wieder zurück kommt.
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich möchte es nicht übertreiben ,aber viele Dinge waren schon nach ein paar Tagen defekt,viele Sachen musste ich austauschen ( reifen zb) die waren fehlerhaft. Die geteilte Felge hat man selbst nicht auseinander bekommen, musste ich nach Krefeld zum Hersteller . Da wurden mir falsche Schläuche eingebaut ….uvm.
Kein Scooter ist perfekt ,aber der Legacy ist ein Abklatsch von einem anderen Hersteller aus Österreich,also nix neues . Aber trotzdem soviele Mängel auf einmal bei dem Preis,nie wieder. Möchte mein Scooter auch wieder ,leider mit hohen Verlust verkaufen, habe da keine Freude mit .
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter technischer Kundendienst nach Kauf. Es wurde eine Diagnose gestellt die bereits in der Schilderung des Problems genannt wurde, jedoch wurde nicht auf den genannten Fehlercode eingegangen. Sehr unbrauchbar. Zudem war beim dem bestellten komplett Rad (Motor mit Schlauch und Mantel, B-Ware) der Schlauch kaputt und das Rad insgesamt völlig verstaubt, das hätte man zumindest vorher prüfen können.
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12.09.2023
Verifizierte Bewertung
Der IO Hawks Legend ist einfach ein schlechtes Produkt und nichts für den Täglichen Gebrauch. Von wassereinbruch in dem Akku und elektronikfach, schnell verschleißende Bremsbeläge die ständig nachgestellt werden müssen, Kabelbrüchen, klemmenden Federbeinen.... Akkureichweite bei grade mal 40km statt den angegebenen 80 oder 90 was es waren. Ständig ist was mit dem Ding..... nie wieder!!!
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Hinterradbremse geliefert
Ich habe 1ne Hinterradbremse für einen Legend extra von IO Hawk gekauft wie sich beim Einbau aber rausstellt leider nicht für den Legend passt da dieser einen Original Bremscheibe von 140 drauf hat und IO Hawk mir eine 160/180 geschickt hat :-(
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11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bremskabel klackert hinten gegen Ventil, Lenker wackelt, Bremsen schleifen nach 1km immer noch, App verbindet sich nicht. Support antwortet, lässt sich aber viiieel Zeit.
IO Hawk Sparrow 2
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sollte mit DPD Express am nächsten Tag (Dienstag) zugestellt werden.
Ware kam am Donnerstag. Bei Telefonat wurde zweimal eine Gutschrift zugesichert. Bis heute nicht erfolgt.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wir versuchen seid Tagen telefonisch durch zu kommen leider ohne Erfolg da wir eine Zahl tippen sollen wird damit sofort eingegangen
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
Scooter prima, Ersatzteile Fehlanzeige!
Für die wirklich teuren eScooter gibt es so gut wie keine Ersatzteile mehr und das nach so kurzer Zeit. Das ist mehr als ärgerlich!
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19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Versandbestätigung keine sendeverfolgung lange lieferzeit
Kein Kontakt zum Unternehmen möglich
Leider ist es nicht möglich das Io Hawk eine Retoursendung durchführen lässt!! Trotz mehrfacher Urgenz meinerseits kann man leider nicht wirklich von wirklich guten Support reden( muss meine Rezessionen komplett umschreiben)!!
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15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Der Laden geht garnicht. In der Regel gibt es keine Rückmeldung auf Anfragen und Ersatzteile für 4 Jahre alte Modelle auch nicht mehr. Ich kann nur abraten.
Expressversand wurd nicht erfüllt,kam später an
11 Euro für nichts an leistung bezahlt
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18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung sollte schon längst da sein nicht angekommen
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice müsste besser werden
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immer noch nicht erhalten!
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24.10.2023
Verifizierte Bewertung
ich hatte über einen Rückruf gebeten. Ist leider nie geschehen.
Bestellungen sind meist schnell bearbeitet.
Bitte Rückruf stornieren da ich mich nun anders entschieden habe.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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