gruendl.comBewertungen:
1.561 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.716 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ging problemlos. Als ich aber nachsehen wollte, wo meine Bestellung bleibt, konnte ich mich mit meinem registrierten Passwort nicht einloggen (die Daten können keinem Kundenkonto zugeordnet werden).
Dann habe ich über "Passwort vergessen" das Passwort geändert, konnte mich aber wieder nicht einloggen - mit dem gleichen Kommentar.
Die Lieferzeiten sind auch relativ lange, die Ware selber ist aber top in Ordnung.
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IH
Ingrid H.
Arnstadt
Relevanteste negative Bewertung
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauerte lang, obwohl ich mein Geld per Echtzeitüberweisung geschickt hatte, ist innerhalb 1 Minute da. Nach mehrmaliger Nachfrage bekam man erst eine Sendungsnummer und die Mail das das Paket übergeben wurde. Laut DHL heißt der Status nur...das ein Adressaufkleber mit der Sendungsnummer auf das Paket geklebt wurde. Das Paket lag dann noch ein paar Tage mit diesem Status dort rum. Als ich nochmals angerufen hab war eine sehr schnippische Dame am Telefon, von der nur allgemeine Beschwichtigungsfloskeln kamen. Hätt ich die negativen Kommentare zuerst gelesen, hätte ich dort nicht bestellt...
Der Lieferpassus...1-3 Tage stimmt nicht
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Bewertungen für gruendl.com
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wolle entspricht meinen Erwartungen nach der Beschreibung voll und ganz. Die Lieferung kam prompt
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Antwort von gruendl.com
24.04.2024
Hi, dankeschön für deine lieben Worte. Gib uns gerne noch Tipps, wie wir uns noch verbessern können und das nächste Mal alle 5 Sterne von dir bekommen. Wollige Grüße, dein gründl-Team
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware toll, Lieferung könnte ein wenig schneller sein.
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04.05.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle die auch in allen Farben erhältlich ist
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vor 13 Stunden
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und top
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung.....
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vor 3 Tagen
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
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JH
Jürgen H.
Diez
05.05.2024
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04.05.2024
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03.05.2024
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24.04.2024
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SK
Stephan K.
Schwarzenbach
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wolle ist sehr gut, bei allen Sorten die ich gekauft haben,
Schlecht ist das ich nur ein Rückgaberecht von 14 Tage habe. Und dieser Zeit schafft man es nicht das Strickgut fertigzustellen. Also kann man Restwolle nicht mehr zurückgeben... daher werde ich jetzt überwiegend bei Buttinette kaufen
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Antwort von gruendl.com
24.04.2024
Hi, vielen Dank für dein Feedback. Bei späteren Rückgabewünschen einfach an den Kundenservice wenden unter briefkasten@gruendl.com. Die allermeisten Rückgaben sind auch später noch problemlos möglich. Liebe Grüße, dein gründl-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die wolle wird dick und wieder dünn und die Knoten lösen sich nach dem waschen leiert aus zum stricken sehr angenehm weiches garn und tollen Farben
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Antwort von gruendl.com
29.04.2024
Hallo und herzlichen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass das Garn in deinem Knäuel Unregelmäßigkeiten aufweist und Knoten drin waren. Wir können deine Enttäuschung total nachvollziehen, das ist für jede Strickerin ärgerlich. Dies entspricht auch nicht unserem Qualitätsanspruch. Deswegen darfst du dich gerne an unseren Kundenservice briefkasten@gruendl.com wenden, der sich dann mit unserer Qualitätssicherung in Verbindung setzen wird, um dir die fehlerhafte Ware zu ersetzen. Und nun hoffen wir sehr, dass du trotzdem weiterhin viel Freude mit unseren Produkten hast und du deine Projekte zu deiner vollsten Zufriedenheit fertig stellen kannst. Dein Gründl-Team
LG
L. G.
Bayern
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
In letzter Zeit klappt es mit der Warenversendung nicht so gut. War besseres von der Firma gewohnt.
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Antwort von gruendl.com
25.04.2024
Hi, danke vielmals für deine Rückmeldung. Es tut uns total leid, dass deine Ware nicht rechtzeitig bei dir angekommen ist. Melde dich gerne beim Kundenservice, damit geschaut werden kann, woran es gelegen hat. Liebe Grüße, dein gründl-Team
LG
L. G.
Bayern
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach langer Wartezeit, jetzt auch noch eine Falschlieferung. Fuchsia bestellt, hellblau erhalten.
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Antwort von gruendl.com
29.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass dein Paket länger als gewohnt unterwegs war und das jetzt auch noch ein falscher Artikel geliefert wurde. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Das sollte so nicht sein und normalerweise dauert die Lieferung 1-3 Werktage. Bitte entschuldige die lange Wartezeit und die Unannehmlichkeiten. Aber wir haben sofort, nachdem du uns geschrieben hast, das richtige Knäuel auf den Weg gebracht und wir hoffen sehr, dass du trotz dem Unmut über die lange Wartezeit, viel Freude damit hast. Viele Grüße, dein Gründl-Team
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung leider noch nicht erhalten und kann keine positive Bewertung abgeben
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Antwort von gruendl.com
02.05.2024
Danke für dein Feedback. Du hast deine Bestellung mit der Zahlungsmethode "per Banküberweisung" gewählt, wo die Ware erst bei erfolgtem Geldeingang verschickt wird. Leider ist das Geld noch nicht eingetroffen. Bitte prüfe doch noch einmal die Eingabe deiner Daten. Manchmal kommt es zu Tippfehlern, so dass das Geld nicht zugeordnet werden kann und automatisch wieder zurück gebucht wird. Bei Fragen oder Problemen kannst du dich gerne an unseren Kundenservice unter briefkasten@gruendl.com wenden. Wir helfen gerne weiter. Viele Grüße, dein Gründl-Team.
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Wolle ist super toll. Aber die Plastiknadel ist mir nach der 5 Runde aus dem Leim gegangen. Vielleicht keine Nadeln dazu anbieten oder eine aus Holz dazugeben. Den Preis für eine ordentliche Nadel bezahlt man gern. Liebe Grüße
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