Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo. Habe vor ca. 2 Wochen Motorachsen für einen Roxxy Brushless Motor bestellt und auch sofort bezahlt, bis jetzt aber weder die Achsen noch irgendeine Nachricht bekommen. Ich habe den Eindruck, das es nur um den Verkauf von Baukästen geht und nicht um Das Beiwerk ,was beim Modellbau doch auch von Bedeutung ist. Gruß H.J. Bochacz
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09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kontakt nicht möglich
Bestelltes Teil ist anders als auf dem Bild zu erkennen, nicht passend.
Beim Versuch freakware zu kontaktieren habe ich 3 verschiedene Email-Adressen gefunden. Auf allen dreien habe ich seit einer Woche keine Antwort erhalten. Muss das zur Not via Paypal klären.. Sehr schade.
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellbestätigung, Geld eingezogen und ca 1,5 Wochen nichts geliefert. Nach tel. Nachfrage erfahren, daß entgegen der Anzeige bei der Bestellung nicht alles lieferbar ist. Ein Info hierzu ist nicht erfolgt.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bis Heute 22.11. meine am 13.10. bestellte Ware noch nicht erhalten !!! .
Ich kann mir deshalb nicht vorstellen ,das freakware schon eine Bewertung haben möchte.
MfG :Hartmut Pahlow
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18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe einen defekten Artikel zwei mal reklamiert und es kommt keine Rückmeldung, ziemlich schade, da wird Weihnachten vermutlich ein Reinfall werden.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt nicht lieferbar
Produkt war im nachhinein nicht mehr lieferbar. Info und Rückerstattung des Geldes über Paypal verlief zügig.
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03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ne marche pas
et personne pour m aider !!!
J'ai demandé un remboursement sans réponse !!!
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Antwort von freakware
28.02.2024
Sehr geehrte/r philippeplm49,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Laut unseren Aufzeichnungen haben wir auf Ihre E-Mail geantwortet und um einen Screenshot der Fehlermeldung gebeten. Dies hilft uns, das Problem besser zu verstehen und eine geeignete Lösung zu finden.
Da Ihr Konto bereits auf die PRO-Version aktualisiert wurde, benötigen wir weitere Informationen, um die Situation angemessen bewerten zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Erstattung ohne eine vorherige Überprüfung der gemeldeten Probleme nicht direkt möglich ist.
Bitte senden Sie uns den angeforderten Screenshot, damit wir Ihnen effektiv weiterhelfen können. Wir sind hier, um das Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Für weitere Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Team freakware
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit....
Preise sind in Ordnung... 👍
Lieferzeit von verfügbarer Ware mittlerweile 3 Wochen😤
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Bestellung noch nicht erhalten. Es sind bereits 14 Tage vergangen.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
The support is not good, they only point you to the wiki links with no help
Habe Bestellt und gleich bezahlt warte schon 4 Wochen auf meine Ware
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Antwort von freakware
17.04.2024
Das ist natürlich richtig. Deswegen war die Ware auch mit einer Lieferzeit von 4-8 Wochen angegeben. Dies wurde Ihnen in allen Warenkorb Ansichten angezeigt, eine entsprechende Meldung haben Sie selbst im Bestellablauf quittiert.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Help your customers. Have a larger selection of parts.
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wäre ist nicht angekommen. Keine Info zum Liederstatus.
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Antwort von freakware
28.02.2024
Die Lieferzeit wurde Ihnen bereits bei der Bestellung mit Mitte Februar angezeigt. Diese wurde Ihnen in allen Warenkörben vorab angezeigt und eine entsprechende Meldung haben Sie selbst im Bestellablauf quittiert.
Davon abgesehen haben Sie hier diese Bewertung abgegeben und gleichzeitig eine Emal geschrieben wie denn die Lieferzeit wäre, die wir Ihnen auch direkt beantwortet haben. Die Bestellung wurde Ihnen mittlerweile auch zugestellt.
Diese Bewertung ist also in keiner Weise Gerechtfertigt. Bitte ändern oder löschen Sie diese umgehend!
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute noch kein Lieferung bekommen
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unmögliche Lieferzeiten
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Antwort von freakware
05.12.2023
Sie haben Artikel bestellt die nicht auf Lager sind und mit einer Lieferzeit von mindestens 6-8 Wochen angezeigt wurden. Dies wurde Ihnen im Shop angezeigt, in allen Warenkörben und Ihnen wurde im Bestellablauf extra eine Meldung über die Lieferzeit ausgegeben, die Sie selbst quittiert haben. Die anvisierte Zeit ist gerade mal zur Hälfte vorbei. Falls Sie nich länger warten möchten können Sie jederezeit stornieren.
Die Bewertung ist also in keiner Weise gerechtfertigt! Bitte löschen oder ändern Sie diese umgehend!
Leider ist Ihre Bewertung für uns in keiner Weise nachvollziehbar. Ihre Bestellung wurde noch am gleichen Tag verschickt und direkt am Folgetag zugestellt. Eine kurze Erklärung warum Sie uns so schlecht bewerten, wäre für uns sehr hilfreich. Vielen Dank!
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von freakware
01.07.2024
Unfortunately, your review is not comprehensible to us in any way. You ordered a software upgrade, which was directly delivered. A brief explanation of why you rated us so poorly would be very helpful to us. Thank you very much!