freakwareBewertungen:
956 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.822 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
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Relevanteste negative Bewertung
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
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Bewertungen für freakware
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hat viel zu lange gedauert
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
viele Artikel werden mit „Warensendung“ geliefert. Das ist schade. Es dauert bei DHL manchmal ziemlich lange. Bei anderen Online-Shops sind die Teile schneller da. Das muss nicht sein. Telefonische Rückfragen enden oft in einer langen Warteschleife mit späteren Verbindungsabbruch. Ansonsten alles in Einem, trotzdem ganz gut
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Spät abgeschickt , Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von freakware
12.10.2023
Bestellt haben Sie am 01., Wertstellung Ihrer Vorkassezahlung ist aber erst der 04. - Sie können dies selbst bei Ihrer Bank nachvollziehen. Und bitte den Feiertag nicht vergessen! Den Zahlungseingang konnten wir aber leider erst am 05. sehen und am gleichen Tag wurde auch Ihr Paket verschickt. Was DHL gerade daraus macht, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Leider lassen Sie aber das alles in Ihre Bewertung einfließen, was wir leider nicht nachvollziehen können.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen respektiv heisst es Versand bis 7 Tagen, warte immer noch nach 17 Tagen es ist eine Schande, das Geld ist weg aber die Bestellung habe ich auch nicht.
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Antwort von freakware
06.10.2023
Es tut mir leid aber solange Sie die Bestellungen per Vorkasse nicht bezahlen, verschicken wir leider auch nichts. Bitte löschen Sie diese ungerechtfertigte Bewertung umgehend. Vielen Dank
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Support antwortet erst nach Tagen. Ein Dialog bei Rückfragen kann sich hinziehen. Rücksendungen umständlich. Formular runterladen, drucken ausfüllen, Rechnung extra nochmal kopieren und der Rücksendung beilegen. Nicht mehr zeitgemäß.
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DO
Danny O.
Breda
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
missing part not replaced
I ordered a gliderplabe which arrive without a cockpit/glareshield to cover the electric compartment.
After a few emails no amswer to my email they even consider to send me the missing part
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Antwort von freakware
28.09.2023
We've directly contacted the manufacturer and got a replacement the next days. This was shipped last Monday and should arrive today. You should have gotten a tracking mail. But it seems that an email with the information that we send you a replacement, is missing. We would like to appologize for this!
Of course we understand the rating for our service, maybe also for the item, even it is the fault of the manufacturer, but you also gave the overall rating the worst grade. Maybe you can rethink this and replace it with a fair rating.
18.09.2023
Verifizierte Bewertung
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16.09.2023
Verifizierte Bewertung
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05.09.2023
Verifizierte Bewertung
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22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Oft werden Lieferzeiten falsch angegeben!
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Antwort von freakware
28.08.2023
Das "Oft" können wir hier leider nicht gelten lassen. Wir haben Ihre Bestellungen nochmal überprüft und alle bisherigen wurden nachweislich im angegebenen Zeitraum verschickt, mit Ausnahme der Aktuellen. Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten, die Ihnen auch im Bestellprozess mehrmals angezeigt werden.
Bei der aktuellen Bestellung war ebenfalls eine Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben. Leider hat sich aber die Lieferung unseres Lieferanten verspätet, wodurch auch Ihre Bestellung erst später verschickt wurde. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen!
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei FW bestellt, weil im Vergleich zu anderen Shops alle Teile an Lager waren. Nun sind schon 2 Wochen vergangen und man muss aktiv nachfragen warum es so lange dauert. Bisher habe ich nur eine Bestellbestätigung bekommen. Hoffentlich werden hier die Artikel nicht einfach so als Lagerware markiert, damit man dort und nicht bei der Konkurrenz bestellt…
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RS
Robert S.
Dahoam
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Qualität der Ware ist i.O.
Habe bei drei Online-Händler gleichzeitig bestellt, aber die Lieferung bei freakware hat mit Abstand am längsten gedauert - wurde bei allen drei Händlern mit DHL geliefert. Alle Artikel waren aber lt. Homepage/Shop sofort lieferbar.
War leider nicht das erste Mal, im Dezember 2022 genau der gleiche Fall.
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Antwort von freakware
09.08.2023
Ja, und es ist leider immer noch so wie schon geschrieben. Ihre Bestellung war 40 Minuten nachdem Sie diese abgesendet haben fertig gepackt und wurde 3 Stunden später nachweislich von DHL abgeholt. Was DHL dann daraus macht, darauf haben wir leider keinen Einfluss! Um so mehr ist es schade dass Sie uns für die Probleme bei DHL bewerten.
Die Bestellung im Dezember war nachweislich mit einer längeren Lieferzeit angegeben, die Meldung dazu haben Sie selbst quittiert. Dennoch ist es in diesem Fall, in der Weihnachtszeit, zu einer Verzögerung gekommen, wofür wir uns schon im Januar entschuldigt haben. Trotzdem, auf DHL haben wir leider keinen Einfluss!
16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Support=0
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Support Hotline geht keiner ran .
Schade das ich vom Beastx umsteigen muss .
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Antwort von freakware
17.07.2023
Soweit das noch sichtbar ist, sieht es so aus dass alle Ihrer Emails beantwortet wurden, außer Ihre letzte Mail, diese haben wir an einen unserer Entwickler weitergeleitet. Es tut mir leid dass Sie da noch keine Antwort erhalten haben.
Telefon läßt so leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie so nett sind und mir die Telefonnummer zukommen lassen, von der Sie angerufen haben, prüfe ich das gerne.
Ansonsten passt Ihre Gesamtbewertung mit Mangehaft leider nicht zu den Einzelbewertungen. Ich möchte hier auch nochmal anmerken dass wir auf die Lieferzeit von DHL selbt leider keinen Einfluss haben.
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Order not dispatched, although was shown as in stock when purchased. No clear indication when it will be available again.
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Antwort von freakware
04.07.2023
It is right that the item was shown in stock, but only one piece - you ordered two. There was a hint in every cart view, that this amount is not in stock. During the checkout there was a message that the amount is not in stock and you acknowledged this notification. We also wrote a mail the next working day.
I'm sorry but this rating is not reasonable! Please change or delete it.
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
2 Wochen Wartezeit
Habe nun 2 Wochen auf meine Bestellung gewartet. Nach Anfrage hat man dann reagiert: "Die Ware geht morgen raus." Hört sich so an, als wäre die Bestellung einfach vergessen worden.
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Antwort von freakware
05.06.2023
Alle bestellten Artikel waren zum Bestellzeitpunkt mit einer entsprechend längeren Lieferzeit von 5-7 Werktagen deklariert. Eine entsprechende Meldung haben Sie ebenfalls im Bestellablauf quittiert. Es ist also definitiv nichts vergessen worden, die Ware hatte leider auf dem Weg vom Lieferanten etwas Verspätung.
Es handelt sich also nur um eine Verspätung von ein paar Tagen. Bitte entschuldigen Sie vielmals die Wartezeit!