Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
Sie haben Artikel bestellt die nicht auf Lager sind und mit einer Lieferzeit von mindestens 6-8 Wochen angezeigt wurden. Dies wurde Ihnen im Shop angezeigt, in allen Warenkörben und Ihnen wurde im Bestellablauf extra eine Meldung über die Lieferzeit ausgegeben, die Sie selbst quittiert haben. Die anvisierte Zeit ist gerade mal zur Hälfte vorbei. Falls Sie nich länger warten möchten können Sie jederezeit stornieren.
Die Bewertung ist also in keiner Weise gerechtfertigt! Bitte löschen oder ändern Sie diese umgehend!
22.11.2023
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Habe bis Heute 22.11. meine am 13.10. bestellte Ware noch nicht erhalten !!! .
Ich kann mir deshalb nicht vorstellen ,das freakware schon eine Bewertung haben möchte.
MfG :Hartmut Pahlow
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Alles okay
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
The support is not good, they only point you to the wiki links with no help
Ik ben nog steeds niet terug gebeld, de 2 printjes werken allebei niet, ik zou terug gebeld worden. Service is goed maar contact is slecht. Vanuit Nederland kan ik jullie niet bereiken , het keuze menu werkt niet!!!!!
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19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hat viel zu lange gedauert
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11.10.2023
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Alles gut
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10.10.2023
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08.10.2023
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The BeastX answer
The answer, the Manuel from BeastX was not clear on this point. And I was on the faulty conclusion, the test flight should end in a disaster test..
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08.10.2023
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Antwort von freakware
09.10.2023
Ihre Bestellung war mit einer Lieferzeit von 10-14 Werkwagen angegeben. Wir haben diese nach 6 Tagen verschickt und Sie ist nach 24 Stunden bei Ihnen angekommen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns zu Ihrer Bewertung sagen würden was denn nicht so funktioniert hat wie sie es erwartet haben.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung ist nicht angekommen respektiv heisst es Versand bis 7 Tagen, warte immer noch nach 17 Tagen es ist eine Schande, das Geld ist weg aber die Bestellung habe ich auch nicht.
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Antwort von freakware
06.10.2023
Es tut mir leid aber solange Sie die Bestellungen per Vorkasse nicht bezahlen, verschicken wir leider auch nichts. Bitte löschen Sie diese ungerechtfertigte Bewertung umgehend. Vielen Dank
I ordered a gliderplabe which arrive without a cockpit/glareshield to cover the electric compartment.
After a few emails no amswer to my email they even consider to send me the missing part
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Antwort von freakware
28.09.2023
We've directly contacted the manufacturer and got a replacement the next days. This was shipped last Monday and should arrive today. You should have gotten a tracking mail. But it seems that an email with the information that we send you a replacement, is missing. We would like to appologize for this!
Of course we understand the rating for our service, maybe also for the item, even it is the fault of the manufacturer, but you also gave the overall rating the worst grade. Maybe you can rethink this and replace it with a fair rating.
Ich habe bei FW bestellt, weil im Vergleich zu anderen Shops alle Teile an Lager waren. Nun sind schon 2 Wochen vergangen und man muss aktiv nachfragen warum es so lange dauert. Bisher habe ich nur eine Bestellbestätigung bekommen. Hoffentlich werden hier die Artikel nicht einfach so als Lagerware markiert, damit man dort und nicht bei der Konkurrenz bestellt…
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