Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
Support=0
Auf Emails wird nicht geantwortet.
Support Hotline geht keiner ran .
Schade das ich vom Beastx umsteigen muss .
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Antwort von freakware
17.07.2023
Soweit das noch sichtbar ist, sieht es so aus dass alle Ihrer Emails beantwortet wurden, außer Ihre letzte Mail, diese haben wir an einen unserer Entwickler weitergeleitet. Es tut mir leid dass Sie da noch keine Antwort erhalten haben.
Telefon läßt so leider nicht nachvollziehen. Wenn Sie so nett sind und mir die Telefonnummer zukommen lassen, von der Sie angerufen haben, prüfe ich das gerne.
Ansonsten passt Ihre Gesamtbewertung mit Mangehaft leider nicht zu den Einzelbewertungen. Ich möchte hier auch nochmal anmerken dass wir auf die Lieferzeit von DHL selbt leider keinen Einfluss haben.
Order not dispatched, although was shown as in stock when purchased. No clear indication when it will be available again.
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Antwort von freakware
04.07.2023
It is right that the item was shown in stock, but only one piece - you ordered two. There was a hint in every cart view, that this amount is not in stock. During the checkout there was a message that the amount is not in stock and you acknowledged this notification. We also wrote a mail the next working day.
I'm sorry but this rating is not reasonable! Please change or delete it.
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