Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
Generell ein guter Onlineshop.
Manchmal dauert es und erfordert mehrfache Anfrage, wenn man Informationen zu Produkten oder zum Lieferstatus bennötigt.
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16.11.2023
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Alles okay
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo. Habe vor ca. 2 Wochen Motorachsen für einen Roxxy Brushless Motor bestellt und auch sofort bezahlt, bis jetzt aber weder die Achsen noch irgendeine Nachricht bekommen. Ich habe den Eindruck, das es nur um den Verkauf von Baukästen geht und nicht um Das Beiwerk ,was beim Modellbau doch auch von Bedeutung ist. Gruß H.J. Bochacz
viele Artikel werden mit „Warensendung“ geliefert. Das ist schade. Es dauert bei DHL manchmal ziemlich lange. Bei anderen Online-Shops sind die Teile schneller da. Das muss nicht sein. Telefonische Rückfragen enden oft in einer langen Warteschleife mit späteren Verbindungsabbruch. Ansonsten alles in Einem, trotzdem ganz gut
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11.10.2023
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Spät abgeschickt , Ware immer noch nicht erhalten.
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Antwort von freakware
12.10.2023
Bestellt haben Sie am 01., Wertstellung Ihrer Vorkassezahlung ist aber erst der 04. - Sie können dies selbst bei Ihrer Bank nachvollziehen. Und bitte den Feiertag nicht vergessen! Den Zahlungseingang konnten wir aber leider erst am 05. sehen und am gleichen Tag wurde auch Ihr Paket verschickt. Was DHL gerade daraus macht, darauf haben wir leider keinen Einfluss. Leider lassen Sie aber das alles in Ihre Bewertung einfließen, was wir leider nicht nachvollziehen können.
11.10.2023
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Alles gut
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10.10.2023
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08.10.2023
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The BeastX answer
The answer, the Manuel from BeastX was not clear on this point. And I was on the faulty conclusion, the test flight should end in a disaster test..
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08.10.2023
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Antwort von freakware
09.10.2023
Ihre Bestellung war mit einer Lieferzeit von 10-14 Werkwagen angegeben. Wir haben diese nach 6 Tagen verschickt und Sie ist nach 24 Stunden bei Ihnen angekommen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns zu Ihrer Bewertung sagen würden was denn nicht so funktioniert hat wie sie es erwartet haben.
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Support antwortet erst nach Tagen. Ein Dialog bei Rückfragen kann sich hinziehen. Rücksendungen umständlich. Formular runterladen, drucken ausfüllen, Rechnung extra nochmal kopieren und der Rücksendung beilegen. Nicht mehr zeitgemäß.
Das "Oft" können wir hier leider nicht gelten lassen. Wir haben Ihre Bestellungen nochmal überprüft und alle bisherigen wurden nachweislich im angegebenen Zeitraum verschickt, mit Ausnahme der Aktuellen. Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten, die Ihnen auch im Bestellprozess mehrmals angezeigt werden.
Bei der aktuellen Bestellung war ebenfalls eine Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben. Leider hat sich aber die Lieferung unseres Lieferanten verspätet, wodurch auch Ihre Bestellung erst später verschickt wurde. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen!
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