Ich hatte irrtümlich ein unpassendes Ersatzteil bestellt und die Bestellung danach widerrufen.
Da es meine erste Bestellung in diesem Shop war, und Freakware noch keinen Cent Umsatz durch mich erzielt hat, freut mich um so mehr, das die Rückabwicklung schnell und unkompliziert umgesetzt wurde. Eine Email und ein freundliches Telefonat hat gereicht. Mein Geld ist wieder auf meinem Konto und bei der nächsten Bestellung werde ich wieder vorbei schauen.
Georg Bienek
Lieferung erfolgte erstmal zügig, aber Service sehr schlecht und zum teil unfreundlich. So geht man nicht mit Kundschaft um auch wenn sie nur was für 144 Euro kauft.
Mußte das Geburstags Geschenk für meinen Sohn wieder zurück senden weil das RTR Modell nicht richtig montiert war. Wegen einer Mutter die nach einem halben Akku weg war.
Anstatt mir eine Mutter nach zu senden mußten wir das ganze Auto Retunieren. Der Service brauchte ewig bis das Geschenk wieder da war obwohl das Ersatzteil vorrätig war.
Und wenn man dann anruft und wissen will was nun Sachstand ist wird man noch beschimpft und als Dumm dargestellt warum mann die Mutter hätte nicht alleine Montieren können. Geht's noch und zu guter letzt wird man frech belogen was den Sendungsstatus angeht.
Einmal und nie wieder in diesem Shop.
The answer, the Manuel from BeastX was not clear on this point. And I was on the faulty conclusion, the test flight should end in a disaster test..
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08.10.2023
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Antwort von freakware
09.10.2023
Ihre Bestellung war mit einer Lieferzeit von 10-14 Werkwagen angegeben. Wir haben diese nach 6 Tagen verschickt und Sie ist nach 24 Stunden bei Ihnen angekommen. Wir würden uns freuen wenn Sie uns zu Ihrer Bewertung sagen würden was denn nicht so funktioniert hat wie sie es erwartet haben.
Das "Oft" können wir hier leider nicht gelten lassen. Wir haben Ihre Bestellungen nochmal überprüft und alle bisherigen wurden nachweislich im angegebenen Zeitraum verschickt, mit Ausnahme der Aktuellen. Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten, die Ihnen auch im Bestellprozess mehrmals angezeigt werden.
Bei der aktuellen Bestellung war ebenfalls eine Lieferzeit von 10 Werktagen angegeben. Leider hat sich aber die Lieferung unseres Lieferanten verspätet, wodurch auch Ihre Bestellung erst später verschickt wurde. Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen!
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