Haben mich per Brief darauf hingewiesen was das Gesetz so verlangt und im Telefonat geduldig alle Fragen beantwortet. Handhabung über die Internetseite war sehr einfach. Danke!
Das Portal ist einfach durchschnittlich gut. Es gibt bessere und schlechtere. Im ersten Jahr der Lizensierung habe ich deshalb zu viel bezahlt im Vergleich zu dem, was ich an Verpackungen versende. Eine Rückerstattung schien unmöglich. Daher kann ich Ihnen auch frühestens in 5 Jahren 5 Sterne geben. Das ist wie im Schulunterricht. Um eine 5 auszubügeln und in eine eins zu verwandeln bedarf es acht Einsen. Ich empfehle Ihnen, Ihr Portal von Leuten testen zu lassen, die es dann auch anwenden müssen. Das sind auch kleine Einzelhändler, die sich keine IT-Abteilung leisten können.
Ich finde es eine bodenlose Frechheit mit was man alles zur Kasse gebeten wird.
In meinem Fall für Pappe für welche man eigentlich Geld bekommt wenn man sie entsorgt. Nur noch Irre was hier abläuft. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies beurteilt leider weder unseren Online-Shop, noch unseren Service.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der Bezahlung wurde unsere UID Nummer nicht berücksichtigt.
Wir mussten die Deutsche Umsatzsteuer bezahlen.
Unsere Uid Nummer wa im System bespeichert.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider sind Sie nicht direkt auf uns zugekommen. Die Steuer wurde nicht berechnet, da Sie die UST-ID in das Feld der Steuernummer eingetragen haben. Dies wurde nun korrigiert und bei der nächsten Bestellung wird keine Steuer mehr berechnet.
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine versehentliche Doppelzalung wird als persönliches Pech angesehen und kann nicht storniert werden.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto angesehen oder bei unserem Kundenservice angefragt werden. Desweiteren müssen die Mengen in jedem Bestellvorgang überprüft und bestätigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ihr habt eine Grundgebühr eingeführt. Ich bezahle jetzt viel mehr als vorher.
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, wir haben die Preise neu kalkuliert. Allerdings haben wir mittlerweile auch bis 15,- € Lizenzkosten inklusive. Sie zahlen daher nur noch 4,95 € Systemkosten anstatt 6,00 €.
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bei versehentlicher Doppelbezahlung kein Storno möglich!
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Beim Bestellvorgang müssen die Mengen nochmals überprüft und bestätigt werden. Beim vereinfachten Verfahren über unser Online-Portal ist daher eine Korrektur nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Alles ist extrem kompliziert. Muss das sein?
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne steht Ihnen unser Servicepersonal für Rückfragen zur Verfügung.
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Staatliche Zwangsabzocke für Onlinehändler
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Dies beurteilt leider weder unseren Online-Shop, noch unseren Service.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich können wir die Gesetze nicht ändern und diese sollen auch nicht bewertet werden. Bitte teilen Sie uns mit, was wir an unserem Online-Portal verbessern können. Vielen Dank
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Viel zu kompliziert!!!!
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben bereits mehrere Bestellungen erfolgreich durchgeführt, aber sollten Sie dennoch im Prozess unsicher sein, kommen Sie gerne auf uns zu. Unsere Servicemitarbeiter helfen gerne.