activate.reclay.deBewertungen:
683 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.187 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
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Haben mich per Brief darauf hingewiesen was das Gesetz so verlangt und im Telefonat geduldig alle Fragen beantwortet. Handhabung über die Internetseite war sehr einfach. Danke!
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Relevanteste negative Bewertung
30.12.2023
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Das Portal ist einfach durchschnittlich gut. Es gibt bessere und schlechtere. Im ersten Jahr der Lizensierung habe ich deshalb zu viel bezahlt im Vergleich zu dem, was ich an Verpackungen versende. Eine Rückerstattung schien unmöglich. Daher kann ich Ihnen auch frühestens in 5 Jahren 5 Sterne geben. Das ist wie im Schulunterricht. Um eine 5 auszubügeln und in eine eins zu verwandeln bedarf es acht Einsen. Ich empfehle Ihnen, Ihr Portal von Leuten testen zu lassen, die es dann auch anwenden müssen. Das sind auch kleine Einzelhändler, die sich keine IT-Abteilung leisten können.
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Bewertungen für activate.reclay.de
20.12.2023
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Preis für Kleinstmenge fast verdoppelt
Für mich wirklich sehr ärgerlich dass meine gleichgebliebene Menge (3kg Papier/Pappe/Kartonagen) für 2024 fast das doppelte kostet wie für 2023! Der Preis hierfür ist von 8,34 Euro (2023) auf 14,82 Euro gestiegen! Und da sind schon 2,15 Euro Frühbucher abgezogen.
Auf Nachfrage wurde mir gesagt dass der Preis für Kleinstmengen angehoben wurde und der Marktsituation angepasst... Super wie Kleinst-Unternehmer mal wieder geschröpft werden.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
20.12.2023
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14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Good service, but 1kg is too much for tiny businesses
I wish we could register for smaller amounts. My total packaging import into Germany this year is likely to be around 30g of recycled compostable card. Registration means that I made a loss on my one sale. I may have to just stop offering sales to Germany even though I don't want to and want to do the right thing. Most small makers I know have already stopped selling to Germany. The re-registration process itself was otherwise painless and well set out.
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
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28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht deutlich sichtbare Mindestmengen
Wenn Du nicht weißt, dass es Mindestmengen gibt, kann es passieren, dass Du x Kilo für z.B. Pappe lizensierst und - solltest Du diese Menge überschreiten, später nachlizensieren musst. War die ursprüngliche Menge unterhalb der Mindestmenge, hättest Du also mehr lizensieren können zum gleichen Preis. Das findet man aber nur durch Ausprobieren aus. Das zweite Problem: Nachlizensieren ist bei Reclay teurer, insbesondere zum Ende des Jahres hin + es wird jedes Mal eine Servicegebühr fällig. Sprich: Das Auswahlformular könnte kundenfreundlicher gestaltet werden.
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25.11.2023
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Das System ist umständlich und fürs Ausland erinnert es sich nicht, dass man schon mal gebucht hat und gibt nicht die versprochenen Rabatte. Ich bin ohnehin nicht damit zufrieden, dass hier wieder den kleinen Firmen in die Tasche gegriffen wird ohne Sinn.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Guten Tag und vielen Dank für Ihre Bewertung. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto eingesehen werden. Der Rabatt wurde bei Ihrer Bestellung gewährt und ist auch auf der Rechnung ersichtlich. Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
MB
Maria B.
B.
25.11.2023
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so überflüssig wie sonst nix
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich können wir die Gesetze nicht ändern und diese sollen auch nicht bewertet werden. Bitte teilen Sie uns mit, was wir an unserem Online-Portal verbessern können. Vielen Dank
19.11.2023
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Das Eingeben ist relativ leicht .Zahlung mit PayPal gut.
Sobald es zu Lucid geht wird es ganz finster.Das ist so ziemlich das Schlimmste was mir in letzter Zeit begegnet ist.
Da braucht man von Pofi Seite Unterstützung
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AF
A. F.
Grevenbroich
18.11.2023
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15.11.2023
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Eine versehentlich falsch gemachte Angabe meinerseits, die ich 5 Minuten nach Abschluss festgestellt und telefonisch gemeldet habe, wurde nicht abgeändert und eine Stornierung war auch nicht möglich, da laut Email „ bei online B2B Verkäufen das Widerrufsrecht nicht gilt“.
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Antwort von activate.reclay.de
01.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Alle Bestellungen können vorab im Kundenkonto angesehen oder bei unserem Kundenservice angefragt werden. Desweiteren müssen die Mengen in jedem Bestellvorgang überprüft und bestätigt werden. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
15.11.2023
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jedes Mal, wenn ich auf mein Konto zugreifen möchte, wird das passwort nicht erkannt. Ich brauche den Zugang nur 2-3 mal im Jahr. Das ist sehr lästig und kostet unnötig Zeit, die ich nicht übrig habe,
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08.11.2023
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18.09.2023
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04.07.2023
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Viel zu kompliziert!!!!
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben bereits mehrere Bestellungen erfolgreich durchgeführt, aber sollten Sie dennoch im Prozess unsicher sein, kommen Sie gerne auf uns zu. Unsere Servicemitarbeiter helfen gerne.
01.07.2023
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... natürlich alles im Namen der Umwelt!
Was soll man hier bewerten? Als Kunde?! Kein freiwilliger Kunde, wenn die EU solche Schmähs verordnet, mit dem Kleinunternehmer scheinheilig im Namen der Umwelt zur Kasse gebeten werden! Kümmert euch lieber um die wirklichen Müllproduzenten...
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Natürlich können wir die Gesetze nicht ändern und diese sollen auch nicht bewertet werden. Bitte teilen Sie uns mit, was wir an unserem Online-Portal verbessern können. Vielen Dank
26.06.2023
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Ihr habt eine Grundgebühr eingeführt. Ich bezahle jetzt viel mehr als vorher.
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Antwort von activate.reclay.de
04.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ja, wir haben die Preise neu kalkuliert. Allerdings haben wir mittlerweile auch bis 15,- € Lizenzkosten inklusive. Sie zahlen daher nur noch 4,95 € Systemkosten anstatt 6,00 €.
22.05.2023
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Was soll ich sagen. Habe nen Account erstellt, ne Menge eingegeben und sie haben Geld abgebucht. Ist halt ne gesetzliche Vorgabe Verpackungen zu lizensieren. Was die Firma mit meinem Geld macht... Keine Ahnung ob sie überhaupt messbar Leistung für mich erbringen... Ist also Durchschnitt.
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VE
Völlig E.
Mönchengladbach
21.05.2023
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Ganz ehrlich - keine Ahnung, was die mit meinem Geld machen. Erklären will/kann das bei denen wohl auch niemand. Früher wurde unser Papiermüll kostenlos abgeholt. Jetzt bezahlen wir eben dafür an ein Firma, von der ich vorher nie etwas gehört habe. Geändert hat sich nichts. Ich finde diese ganze Masche extrem zweifelhaft und unseriös.
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16.05.2023
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Keine Storno / Erstattung bei Doppelzahlung möglich
Ich hatte versehentlich die Gebühr für 2022 schon Anfang des Jahres bezahlt. Jetzt, nachdem eine Erinnerungsmail kam habe ich die Lizensierungsgebühr für 2022 erneut bezahlt. Auf meine Mail mit der Bitte um Erstattung oder Verrechnung mit dem aktuellen Jahr kam nur eine kurze Mail, dass das nicht möglich sei. Ich empfinde das als unverschämt und überlege, ob ich das einem Rechtsanwalt übergebe, denn ich bin der Meinung, dass so etwas stornierbar sein muss, zumal ich Rechnungsnummer und Auftragsnummer der Ursprungsrechnung nennen konnte...
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15.05.2023
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Antwort von activate.reclay.de
15.05.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten stets unseren Service verbessern und freuen uns über mehr Details zu Ihrer 1-Sterne-Bewertung. Gerne erreichen Sie unseren Kundenservice via Mail oder Telefon zu unseren Beratungszeiten. Unser Activate-Team steht Ihnen gerne von Montag bis Donnerstag zwischen 08:00 Uhr und 16:00 Uhr und Freitag zwischen 08:00 Uhr und 15:00 Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns zu helfen.