Schnelle, freundliche Kontaktaufnahme bei Lieferschwierigkeiten. Bei Bestellungen stets schneller Versand. Auch Anfragen zur Zahlungsart werden schnell beantwortet und eine Lösung gefunden. Ich kaufe hier regelmäßig und hatte noch nie Probleme. Klare positive Erfahrung und damit auch Empfehlung.
Hallo ich habe am 10.7.23 meine erste
Bestellung aufgegeben alles hat problemlos funktioniert Bezahlmethode SEPA-LASTSCHRIFT
Wurde auch abgebucht !!!!!
Habe dann am 17.7.23 die
2 Bestellung gesendet leider wurde diese storniert Begründung
KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich
Habe diese dann noch 3 x gesendet immer das selbe KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich!!!!!!
Habe dann telefonisch und per Email
Nachgefragt warum nicht. Antwort
haben keinen Einfluss darauf macht alles GELDEINTREIBER FIRMA
Nochmal Bezahlung laut meiner Kundendaten SEPA-LASTSCHRIFT
nicht KAUF AUF RECHNUNG!!!!!!
Habe dann bei anderer Firma bestellt
Problemlos mit den gleichen Kundendaten WER SOLL DAS VERSTEHEN ich nicht
Ich habe meine Ware bis heute nicht erhalten. Ich habe letzte Woche Dienstag bestellt. Sie vertröstet mich immer wieder per E-Mail mit Kleingeschenken, die sie mir schenken wollen und dass sich die Lieferung immer wieder verzögern. Also bald sind es zwei Wochen, auf dem ich mein Paket warte.
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28.11.2023
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Ich warte seit einer Woche auf meine Bestellung. Sie ist immer noch offen. Am 20. bestellt am 21 als bezahlt gemeldet und seit dem ist nichts passiert. Noch nicht versendet. Ich bin enttäuscht!
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26.11.2023
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Nach 5 Tagen immer noch keine Bearbeitung der Bestellung. Lieferzeitkoditionen bei der Bestellung waren 2 Tage, laut Agb garantierte Lieferzeit 3 Tage. Kundenservice nicht erreichbar. Der Button zur Stornierung auf der Homepage wurde nicht angezeigt. Schlechter kann man sich wirklich nicht präsentieren
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25.11.2023
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Nicht verfügbare Artikel kennzeichnen bevor man Wochen wartet
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25.11.2023
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Ware bisher nicht zum angekündigten Zeitpunkt erhalten, stattdessen Ermahnung eine Zahlung, trotz Zahlungsart "Zahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware"
Niemand zu erreichen. Wäre bezahlt aber nicht verschickt worden
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21.11.2023
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Ich finde es schon traurig,das ich bewerten soll,obwohl die Ware noch nicht mal angekommen ist. 🤔
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21.11.2023
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Eine Sendungsverfolgungsnummer wäre echt schön. Ich warte seit 1 Woche auf meine Ware, die ja nur ca. 215€ gekostet hat. Und vorallem dann noch zu fragen wie einem die Erfahrung gefallen hat.
Ich kann mich nicht erinnern, in den letzten Jahren so schlechte Erfahrungen beim Online-Kauf gesammelt zu haben.
1. Man kann bei TabakHero Waren bestellen, die sie nicht (mehr) haben.
2. Man bekommt keine Nachricht, dass die Ware nicht verfügbar ist.
3. Bis man aktiv nachfragt, passiert einfach NICHTS.
4. Die Damen & Herren behalten die Vorauszahlung in der Zwischenzeit...
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18.11.2023
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16.11.2023
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16.11.2023
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Bei der 2. Bestellung war ein Päckchen weniger drin als bestellt. Bestellt waren 15 Pack es waren nur 14 drin. Ich warte schon 3 Tage auf eine Antwort meiner Email inkl Bild wie ich das Paket vorfand.
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16.11.2023
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Wenn Artikel nicht lagerhaltig sind, dann bitte auch im Online-Shop so angeben.
Nachträgliche e-Mails mit Lieferverzug liest niemand gerne.
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13.11.2023
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Der Anbieter Tabakhero stellt Lockangebote ein
Der Anbieter Tabakhero stellt Lockangebote online ein, nach erhalt meiner Bestellbestätigung Bestellnummer: 76668 wurde die Bestellung auf den Status "Abgebrochen" gestellt. Es gab keine Lieferung, Entschuldigung oder Kontaktaufnahmeversuch zu mir. Zumindest wurde meine Kreditkarte nicht belastet. Dies ist kein akzeptables Verhalten einem Kunden gegenüber.
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13.11.2023
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Die Lieferzeiten sind nicht eingehalten bei 2 Bestellungen! Ohne triftigen Grund
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13.11.2023
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Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da ich bis heute weder die Ware erhalten habe, und auch keine Info zur Lieferung habe.
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10.11.2023
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Schneller liefern, warte schon seit 1ner Woche
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07.11.2023
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"Kundenservice" mehr als schlecht.
Zunächst,Auslieferung hat leider nicht geklappt, lag aber nicht an Tabakhero.
Aber der Kundenservice ist mies und das Geld ist auch nach 5 Tagen noch immer nicht zurück auf dem Konto.
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Antwort von tabakhero.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne würden wir unseren Service weiterhin verbessern und Sie beim nächsten Einkauf vom Gegenteil überzeugen - unsere Kunden haben bei uns höchste Priorität! Unsere Mitarbeitet im Kundenservice geben sich größte Mühe um auf jeden Kunden individuell einzugehen :) Ihre Retoure wurde zwischenzeitlich bearbeitet und die Erstattung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister. Wir würden uns über eine Rückmeldung in welchen Punkten sich unser Kundenservice verbessern könnte. Vielen Dank!
Heldenhafte Grüße
Ihr Tabakhero Team
04.11.2023
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Nicht zu empfehlen
Lieferzeit extrem lang (fast 2 Wochen). Tabak nicht wie beschrieben (kein Volumentabak). Nie wieder
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.