Schnelle, freundliche Kontaktaufnahme bei Lieferschwierigkeiten. Bei Bestellungen stets schneller Versand. Auch Anfragen zur Zahlungsart werden schnell beantwortet und eine Lösung gefunden. Ich kaufe hier regelmäßig und hatte noch nie Probleme. Klare positive Erfahrung und damit auch Empfehlung.
Hallo ich habe am 10.7.23 meine erste
Bestellung aufgegeben alles hat problemlos funktioniert Bezahlmethode SEPA-LASTSCHRIFT
Wurde auch abgebucht !!!!!
Habe dann am 17.7.23 die
2 Bestellung gesendet leider wurde diese storniert Begründung
KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich
Habe diese dann noch 3 x gesendet immer das selbe KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich!!!!!!
Habe dann telefonisch und per Email
Nachgefragt warum nicht. Antwort
haben keinen Einfluss darauf macht alles GELDEINTREIBER FIRMA
Nochmal Bezahlung laut meiner Kundendaten SEPA-LASTSCHRIFT
nicht KAUF AUF RECHNUNG!!!!!!
Habe dann bei anderer Firma bestellt
Problemlos mit den gleichen Kundendaten WER SOLL DAS VERSTEHEN ich nicht
Ich habe mich für eine powermatic 3 plus bei Tabak Hero entschieden und für 199 Euro gekauft aber leider kam sie nicht an und auf meine Anfrage wo sie denn bleibt schrieb man mir zurück der Lieferant liefert nicht also habe ich sie storniert man sollte nicht anbieten was man nicht liefern kann 😠
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03.09.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde falsch beraten
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27.08.2023
Verifizierte Bewertung
Beschreibung richtig machen
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21.08.2023
Verifizierte Bewertung
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
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24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wer soll das verstehen
Hallo ich habe am 10.7.23 meine erste
Bestellung aufgegeben alles hat problemlos funktioniert Bezahlmethode SEPA-LASTSCHRIFT
Wurde auch abgebucht !!!!!
Habe dann am 17.7.23 die
2 Bestellung gesendet leider wurde diese storniert Begründung
KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich
Habe diese dann noch 3 x gesendet immer das selbe KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich!!!!!!
Habe dann telefonisch und per Email
Nachgefragt warum nicht. Antwort
haben keinen Einfluss darauf macht alles GELDEINTREIBER FIRMA
Nochmal Bezahlung laut meiner Kundendaten SEPA-LASTSCHRIFT
nicht KAUF AUF RECHNUNG!!!!!!
Habe dann bei anderer Firma bestellt
Problemlos mit den gleichen Kundendaten WER SOLL DAS VERSTEHEN ich nicht
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Antwort von tabakhero.de
10.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Wie bereits telefonisch und auch per E-Mail Ihnen mitgeteilt wurde, haben wir auf die Bonitätsprüfungen keinen Einfluss. Die Überprüfung erfolgt durch unseren externen Zahlungsdienstleister und dieser entscheidet, ob die Bestellung mit den jeweiligen Zahlungsarten angenommen oder storniert wird. Dies ist für uns eine Absicherung bei Zahlungsausfall. Leider lehnten Sie unsere anderen Zahlungsmöglichkeiten (Vorkasse, Kreditkarte, Sofortüberweisung) mehrfach ab. Gerne können Sie nochmals auf uns zukommen und wir stellen den Kontakt zu unserem Zahlungsdienstleister her. Dieser kann Ihnen die Gründe für die Ablehnung nennen.
Ihr Tabakhero-Team
18.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von tabakhero.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Das Sie nicht zufrieden mit unserem Service sind, tut mir sehr leid. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Gründe hierfür mitteilen damit wir uns stetig weiterverbessern können. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Ihr Tabakhero-Team
15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel bestellt. Nacher nicht lieferbar.
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Antwort von tabakhero.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Leider kommt es vor, dass bei manchen Artikeln unser Lagerbestand nicht vollständig ausreicht. Die bestellte Stopfmaschine war aufgrund Industrieller Lieferschwierigkeiten nicht zu bekommen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollkommen überzeugen können und wir Sie als treuen Kunden erhalten.
Ihr Tabakhero-Team
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht erhalten
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Antwort von tabakhero.de
14.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Zwischenzeitlich wurde Ihre Lieferung mit etwas Verspätung erfolgreich zugestellt. Gerne würden wir Ihnen als kleine Entschädigung einen Versandkostenfrei Gutschein zukommen lassen. Melden Sie sich gerne direkt telefonisch oder per Mail bei unserem Kundenservice.
Ihr Tabakhero-Team
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Bieten Ware an, die sie nicht liefern können
Bieten Ware an (1-3 Tage lieferbar), die sie dann nicht liefern können!
Nun schon zum x-ten Mal passiert.
Haben mich als Kunden verloren. Reine Zeitverschwendung!
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Antwort von tabakhero.de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut uns leid, dass es mehrfach zu Lieferschwierigkeiten gekommen ist. Das von Ihnen bestellte Produkt bereitet der Industrie leider immer wieder Lieferschwierigkeiten. Aufgrund eines kleineren Lagerbestands konnten wir die gewünschte Menge nicht liefern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals im Namen des Tabakhero-Teams entschuldigen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch als Kunden zu erhalten.
Ihr Tabakhero-Team
Keine Bewertung möglich, da Lieferung bis zur Stunde noch nicht eingetroffen!!
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Antwort von tabakhero.de
21.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Für die verspätete Lieferung möchten wir uns aufrichtig entschuldigen, dies sollte selbstverständlich nicht passieren. Gerne würden wir Sie dennoch zufriedenstellen und würden uns freuen wenn Sie unseren Kundenservice per Mail oder telefonisch kontaktieren damit Sie sich bei der nächsten Bestellung die Versandkosten sparen können :)
Ihr Tabakhero-Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung viel zu lange.
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Antwort von tabakhero.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! :) Ihre Bestellung wurde bereits nach 2 Werktagen an DHL übergeben, unser Versanddienstleister hat dieses mal leider etwas länger gebraucht. Für die lange Lieferzeit möchten wir uns entschuldigen aber können Ihnen versichern, dass dies nicht erneut passieren wird.
Ihr Tabakhero-Team
08.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Buchhaltung
3te Mahnverfahren bekommen, obwohl nicht geliefert wurde
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Antwort von tabakhero.de
21.08.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Es tut mir leid, dass Sie von unserem Zahlungsdienstleister eine ungerechtfertigte Mahnung/Inkasso Schreiben erhalten haben. Dieser hatte mit technischen Schwierigkeiten zu kämpfen, welche nun wie Sie wissen, behoben worden sind. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich nochmals entschuldigen und freue mich, dass Sie weiterhin als Stammkundin erhalten bleiben :)
Ihr Tabakhero-Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Verkauft nicht vorhandene Ware.
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05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht, Inkasso grundlos
Ich hatte eine Bestellung storniert und nun Post bekommen von einem Inkasso Unternehmen. Obwohl ich Bestätigumg zur Stornierung habe und nie ein Paket erhalten habe, muss ich mich jetzt einen Anwalt zur Unterstützung nehmen. Unnötig und ärgerlich, ich bestelle dort nie wieder
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15.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht eingetroffen !
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08.05.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht angekommen
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30.04.2023
Verifizierte Bewertung
Hab vor einer Woche bestellt Und gleich bezahlt und kam noch nichts an
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