tabakhero.deBewertungen:
1.175 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.265 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle, freundliche Kontaktaufnahme bei Lieferschwierigkeiten. Bei Bestellungen stets schneller Versand. Auch Anfragen zur Zahlungsart werden schnell beantwortet und eine Lösung gefunden. Ich kaufe hier regelmäßig und hatte noch nie Probleme. Klare positive Erfahrung und damit auch Empfehlung.
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Relevanteste negative Bewertung
24.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo ich habe am 10.7.23 meine erste
Bestellung aufgegeben alles hat problemlos funktioniert Bezahlmethode SEPA-LASTSCHRIFT
Wurde auch abgebucht !!!!!
Habe dann am 17.7.23 die
2 Bestellung gesendet leider wurde diese storniert Begründung
KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich
Habe diese dann noch 3 x gesendet immer das selbe KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich!!!!!!
Habe dann telefonisch und per Email
Nachgefragt warum nicht. Antwort
haben keinen Einfluss darauf macht alles GELDEINTREIBER FIRMA
Nochmal Bezahlung laut meiner Kundendaten SEPA-LASTSCHRIFT
nicht KAUF AUF RECHNUNG!!!!!!
Habe dann bei anderer Firma bestellt
Problemlos mit den gleichen Kundendaten WER SOLL DAS VERSTEHEN ich nicht
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Bewertungen für tabakhero.de
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Noch keine Maschine erhalten
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sonst immer 5* . Dieses Mal war Pall Mall ständig ausverkauft. Also West Red bestellt. War mit 245g in der Werbung und so auch per Mail bestätigt. Aber geliefert wurden 205g. Schade!
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SB
Sven B.
Worms
23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Niemand zu erreichen. Wäre bezahlt aber nicht verschickt worden
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde es schon traurig,das ich bewerten soll,obwohl die Ware noch nicht mal angekommen ist. 🤔
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21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wäre echt schön. Ich warte seit 1 Woche auf meine Ware, die ja nur ca. 215€ gekostet hat. Und vorallem dann noch zu fragen wie einem die Erfahrung gefallen hat.
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DW
Dietmar W.
Hamburg
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vorsicht: Unprofessioneller Web-Shop!
Ich kann mich nicht erinnern, in den letzten Jahren so schlechte Erfahrungen beim Online-Kauf gesammelt zu haben.
1. Man kann bei TabakHero Waren bestellen, die sie nicht (mehr) haben.
2. Man bekommt keine Nachricht, dass die Ware nicht verfügbar ist.
3. Bis man aktiv nachfragt, passiert einfach NICHTS.
4. Die Damen & Herren behalten die Vorauszahlung in der Zwischenzeit...
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18.11.2023
Verifizierte Bewertung
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Angebotene Artikel derzeit nicht lieferbar
Man sollte keine Artikel anbieten, die derzeit nicht geliefert werden können. Zum Glück war eine Stornierung und komplette Rückabwicklung problemlos.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei der 2. Bestellung war ein Päckchen weniger drin als bestellt. Bestellt waren 15 Pack es waren nur 14 drin. Ich warte schon 3 Tage auf eine Antwort meiner Email inkl Bild wie ich das Paket vorfand.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn Artikel nicht lagerhaltig sind, dann bitte auch im Online-Shop so angeben.
Nachträgliche e-Mails mit Lieferverzug liest niemand gerne.
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13.11.2023
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Der Anbieter Tabakhero stellt Lockangebote ein
Der Anbieter Tabakhero stellt Lockangebote online ein, nach erhalt meiner Bestellbestätigung Bestellnummer: 76668 wurde die Bestellung auf den Status "Abgebrochen" gestellt. Es gab keine Lieferung, Entschuldigung oder Kontaktaufnahmeversuch zu mir. Zumindest wurde meine Kreditkarte nicht belastet. Dies ist kein akzeptables Verhalten einem Kunden gegenüber.
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeiten sind nicht eingehalten bei 2 Bestellungen! Ohne triftigen Grund
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich kann keine gute Bewertung abgeben, da ich bis heute weder die Ware erhalten habe, und auch keine Info zur Lieferung habe.
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11.11.2023
Verifizierte Bewertung
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10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern, warte schon seit 1ner Woche
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09.11.2023
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KB
Katharina B.
Wiesbaden
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde wie angekündigt nicht versandt …
Die Bestellung wurde wie angekündigt nicht versandt. Die Stornierung der Bestellung war aber ohne Probleme und das im Voraus bezahlter Betrag wurde auch schnell erstattet.
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07.11.2023
Verifizierte Bewertung
"Kundenservice" mehr als schlecht.
Zunächst,Auslieferung hat leider nicht geklappt, lag aber nicht an Tabakhero.
Aber der Kundenservice ist mies und das Geld ist auch nach 5 Tagen noch immer nicht zurück auf dem Konto.
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Antwort von tabakhero.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne würden wir unseren Service weiterhin verbessern und Sie beim nächsten Einkauf vom Gegenteil überzeugen - unsere Kunden haben bei uns höchste Priorität! Unsere Mitarbeitet im Kundenservice geben sich größte Mühe um auf jeden Kunden individuell einzugehen :) Ihre Retoure wurde zwischenzeitlich bearbeitet und die Erstattung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister. Wir würden uns über eine Rückmeldung in welchen Punkten sich unser Kundenservice verbessern könnte. Vielen Dank!
Heldenhafte Grüße
Ihr Tabakhero Team