Schnelle, freundliche Kontaktaufnahme bei Lieferschwierigkeiten. Bei Bestellungen stets schneller Versand. Auch Anfragen zur Zahlungsart werden schnell beantwortet und eine Lösung gefunden. Ich kaufe hier regelmäßig und hatte noch nie Probleme. Klare positive Erfahrung und damit auch Empfehlung.
Hallo ich habe am 10.7.23 meine erste
Bestellung aufgegeben alles hat problemlos funktioniert Bezahlmethode SEPA-LASTSCHRIFT
Wurde auch abgebucht !!!!!
Habe dann am 17.7.23 die
2 Bestellung gesendet leider wurde diese storniert Begründung
KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich
Habe diese dann noch 3 x gesendet immer das selbe KAUF AUF RECHNUNG nicht möglich!!!!!!
Habe dann telefonisch und per Email
Nachgefragt warum nicht. Antwort
haben keinen Einfluss darauf macht alles GELDEINTREIBER FIRMA
Nochmal Bezahlung laut meiner Kundendaten SEPA-LASTSCHRIFT
nicht KAUF AUF RECHNUNG!!!!!!
Habe dann bei anderer Firma bestellt
Problemlos mit den gleichen Kundendaten WER SOLL DAS VERSTEHEN ich nicht
Zunächst,Auslieferung hat leider nicht geklappt, lag aber nicht an Tabakhero.
Aber der Kundenservice ist mies und das Geld ist auch nach 5 Tagen noch immer nicht zurück auf dem Konto.
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Antwort von tabakhero.de
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung! Gerne würden wir unseren Service weiterhin verbessern und Sie beim nächsten Einkauf vom Gegenteil überzeugen - unsere Kunden haben bei uns höchste Priorität! Unsere Mitarbeitet im Kundenservice geben sich größte Mühe um auf jeden Kunden individuell einzugehen :) Ihre Retoure wurde zwischenzeitlich bearbeitet und die Erstattung erfolgt durch unseren Zahlungsdienstleister. Wir würden uns über eine Rückmeldung in welchen Punkten sich unser Kundenservice verbessern könnte. Vielen Dank!
Heldenhafte Grüße
Ihr Tabakhero Team
Ich besuche seit einer Woche jemanden bei Tabakhero zu erreichen. Am Telefon läuft nur ein Band das zur Zeit niemand zu erreichen ist, auf WhatsApp Nachrichten wird einfach nicht geantwortet und per Mail kam nur eine Antwort das es Schwierigkeiten mit meiner Bestellung gibt. Auf weitere Mails von mir, wird nicht geantwortet. Werde so langsam echt wütend. Sehr schlechter Kundenservice
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung aufgegeben am 25.10. 2023 (Bestätigung liegt vor). Trotz Anmeldung eines Kundenkontos wurde weder die Bezahlung per Lastschrift noch per Rechnung akzeptiert. Daher Vorkasse gewählt und sofort überwiesen. Bestätigter Zahlungseingang am 26.10.2023. Dennoch Status bis heute Abend (01.11.2023) als "offen" im Kundenkonto hinterlegt. Keinerlei Informationen über den Verbleib der Lieferung. Traurig und schade, gerade auf diesem Gebiet. Bin gespannt, wann sich etwas tut.
Wo bleibt meine Bestellung? Kein Kontakt zum Shop möglich!
Habe am 25.10. Neo Sticks bestellt und per direktüberweisung gezahlt. Am 27.10. kam die Bestätigung des Zahlungseingangs. Seitdem nichts mehr gehört. In meinem Account ist die Bestellung "abgebrochen". Hotline ist nicht erreichbar, auf WhatsApp keine Reaktion.
Schade, habe schon oft hier bestellt und war bis jetzt immer sehr zufrieden. Jetzt nur noch genervt!!!
Nach über einer Woche noch keine Lieferung erhalten, und keine Sendungsnummer
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen keine Lieferung. Auf e-mail wir nicht geantwortet.
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
habe am 23.10.23 eine Best.75542 aufgegeben.
am gleichen Tag bekam ich von ihnen die Zahlungsbestätigung.
die Lieferung ist bis heute nicht eingetroffen 30.10.23
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Unvollständig
Beschädigtes und unvollständiges Paket erhalten. Es wurde keine Altersprüfung bei Tabakwaren durchgeführt, sondern die Ware einfach im Briefkasten hinterlegt.
Kommunikation dauert lange und ist schwierig. Es wird keine Verantwortung für eine unvollständige Lieferung übernommen.
Nach direkter Meldung an den Händler, wurde mir nach knapp drei Wochen mitgeteilt, dass das Paket von DHL begutachtet werden muss. Wer behält bitte solch ein Paket drei Wochen auf? Während dieser Zeit hatte ich bereits mehrfach nachgefragt.
Ich habe auch gegenüber dem Händler erwähnt, dass ich die Rechnung dementsprechend noch nicht beglichen habe. Ich bekam Mahnung nach Mahnung und Post vom Inkassobüro. Eine Info von Tabakhero auf meine Anmerkung bzgl. der Rechnung erhielt ich nicht.
Seitens Taquero ist hier anscheinend keine Lösung, in Sicht oder kundenfreundlich zu lösen.
Wie es aussieht, wird wohl alles weitere über meinen Anwalt laufen.
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26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch keine Ware erhalten und keine Nachricht obwohl Ware bereits bezahlt ist. Ich bin unzufrieden und werde auch nichts mehr bestellen. Hoffe meine Bestellung kommt noch
Ich habe die Ware nicht erhalten, bei telefonische Kundenservice niemand da.
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware immernoch nicht erhalten!
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Habe seid 7 Tagen Tabak bestellt und die Ware ist bis heute noch nicht angekommen! Bezahlt ist die Ware !!! So ne Scheisse aber auch !!!!!
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20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung
Kann ich sagen da ich vor 1 Woche bestellt habe und noch keine Ware erhalten habe. Habe email geschrieben, aber keiner reagiert. Man kann doch dem Kunden eine Mitteilung schicken wie z.b. Lieferung verzögert sich usw.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware wird nicht geliefert!
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