Vasenglück

Bewertungen:

Hallo, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Das bedeutet uns sehr viel, trifft uns als kleines Unternehmen mit nur 1 Stern aber sehr. Es ist uns ein Herzensanliegen, dass die versendeten Pakete und das darin enthaltene Vasenglück jedem Kunden eine Freude bereiten. Natürlich kann auch mal etwas nicht gefallen oder auf dem Versandweg kaputt gehen, auch wenn wir unsere Trockenblumen sehr sorgfältig verpacken. Es kommt dennoch leider vor, dass bei DHL nicht sorgsam mit unseren Paketen umgegangen wird oder wir vielleicht unbeabsichtigt zu wenig ausgepolstert haben.  Persönlicher Kundenservice ist uns sehr wichtig, sodass wir via Live Chat, Kontaktformular und per Mail immer erreichbar sind und schnell weiterhelfen. Schade, dass du diesen Service vor deiner Bewertung nicht in Anspruch genommen hast, da wir immer im Sinne des Kunden eine Lösung finden. Darüber hinaus hast du natürlich auch ein Rückgaberecht. Für uns ist jede Bewertung sehr wichtig und durch unsere persönliche Kundennähe grundsätzlich auch sehr positiv. Schlechte Bewertungen zu Versandschäden, die wir nicht selbst verursacht haben, tun uns dann besonders weh. Zumal wir bei dir keine Chance bekommen haben nachzubessern, was sehr schade ist. Vielleicht gibst du uns diese Chance noch, sodass wir dich glücklich machen können. Sende uns gerne Bilder der beschädigten Artikel zu, sofern noch vorliegend, auch gerne den Versandkarton, damit wir ggfs. DHL kontaktieren können. Hierzu haben wir dich soeben auch schon per E-Mail kontaktiert. Vielen Dank für dein Verständnis. Liebste Grüße, Silvi 

Hallo, herzlichen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir dich mit unseren Blümchen nicht glücklich machen konnten. Es ist uns ein Herzensanliegen, dass die versendeten Pakete und das darin enthaltene Vasenglück jedem Kunden eine Freude bereiten. Natürlich kann auch mal etwas nicht gefallen, auf dem Versandweg kaputt gehen oder einwenig von den Bildern abweichen. Unsere Bilder im Shop sind bewusst nicht bearbeitet, um eine möglichst realistische Darstellung und Vorstellung zu ermöglichen. Bei Trockenblumen handelt es sich um Naturartikel, die farblich oder von der Beschaffenheit immer einwenig von den Bildern abweichen können. Darauf verweisen wir daher auch in unseren Artikeltexten. Sollte die Abweichung dich zu sehr stören, kannst du uns jederzeit via Live-Chat, E-Mail oder Kontaktformular erreichen. Persönlicher Kundenservice steht bei uns an höchster Stelle und wir finden immer eine Lösung. Von dir haben wir leider bisher keine Nachricht erhalten, sodass wir nicht herausfinden können, wieso du nicht ganz so zufrieden bist. :( Teile uns gerne per E-Mail mit, wie wir dich vielleicht doch noch glücklich machen können: info@vasenglueck.de Für ein Feedback wären wir dir sehr dankbar, da es dazu beiträgt, als kleines Start-up besser werden zu können. Alles Liebe und vielen Dank, Silvi von Vasenglück