Alles ganz wunderbar,
das Paket wurde superschnell geliefert, alles war gut verpackt. Besonders zufrieden bin ich mit dem erstklassigen Kundenservice: ein beschädigter Artikel wurde unkompliziert und umgehend ersetzt und die Mails zum Status der jeweiligen Bestellung sind von wunderbar positiver Sprache. Ein Genuss, sie zu lesen. Davon dürften sich so einige Online-Versender gerne eine große Scheibe abschneiden. Vielen lieben Dank, liebes Spiru-Team, weiter so!
Ich habe 3 Augenkissen bei Spiru bestellt- die grundsätzlich sehr schön sind. 2 davon waren fehlerfrei. Das Bild im Anhang habe ich am Tag der Lieferung dem Spiru Kundenservice geschickt, mit der Bitte um ein Retourenlabel und Zusendung eines fehlerfreien Produkts. Heute kam die Antwort- das Kissen würde ja trotzdem funktionieren und ich könne es nicht kostenfrei zurückschicken. Man biete mir aber 10% Rabatt für die nächste Bestellung an. HALLO?! Spiru sendet also ein fehlerhaftes Produkt, will dies aber nicht wie rechtlich vorgeschrieben KOSTENFREI ersetzen oder retournieren. Nach erneuter Email meinerseits teilte man mir mit, man halte an dieser Position fest.
Ich schreibe nur selten Bewertungen- bei solch einem Verhalten halte ich diese aber für ausgesprochen notwendig. Ich bestelle hier selbstverständlich nie wieder.
Den ganzen Unsinn habe ich schriftlich. Wie man zu solchen Haltungen kommen kann, ist mir unerklärlich.
Ware wurde sehr schlecht verpackt da hat sich der fengui Meister aber keine Mühe gegeben. Mann konnte in die Verpackung greifen. Die Verpackung von der Glaskugel ist ebenfalls beschädigt. Sehr schade, ich glaube nicht dass dies von der Lieferung beschädigt wurde sonst wär die Glaskugel kaputt. Beim geschliffen Rosenquarz fehlt auch ein Zack.
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09.06.2023
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Ich habe kein Paket erhalten.
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04.06.2023
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Mangelhafte Verpackung
Ware ist beschädigt angekommen. Nach Reklamation keine Reaktion seitens Spiru
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24.05.2023
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Gutscheine bitte direkt zum Ausdrucken, die Wartezeiten und falsche Info zum "Versand" sind irreführend
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23.05.2023
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11 Tage nach Bestellung immer noch keine Informationen über Versand, obwohl von Spiru vielversprechende Mails ausgeschickt werden wie ‚wir haben deine Lieferung gesendet‘. Komischerweise gibt’s über den DHL Link noch nicht mal einen bestehenden Auftrag zu dem Paket. Und das fast 2 Wochen nach Bezahlung.
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22.05.2023
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Steine waren nicht glatt, keine Handschmeichler
Steine waren nicht glatt, Stellen, an denen die einzelnen Stücke zusammengesetzt waren, sind sehr rauh gearbeitet. Enttäuscht.
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18.05.2023
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Yoni stick war nicht versiegelt - das soll ich in mein heiligstes Körperteil einführen?!
Dann war der Kundenservice zu diesem Thema auch noch sehr verständnislos. Dafür wiederum habe ich kein Verständnis. Wenn ich etwas bestelle, dass in meinen Intimbereich soll, erwarte ich, dass es hygienisch verpackt ist. Und nicht, dass ich dann noch drauf zahlen soll, um das Produkt zurück zu senden.
Geht gar nicht.
Des Weiteren habe ich nach wie vor Probleme, anzuerkennen dass der gesendete Stein jade sein soll. Meiner Meinung nach habe ich auch das falsche Produkt erhalten - da wurde ich aber auch süffisant eines „besseren“ belehrt. Sehr schade alles.
Der Rest der Produkte war nett; leider überschattet diese Erfahrung jetzt alles was ich erworben habe. Unschön, werde ich nicht weiter empfehlen.
Ich bin wirklich traurig und enttäuscht, dass gerade eine Seite, die sich Spiritualität auf die Fahne schreibt, so mit ihren Kunden umgeht.
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