ZOO & Co. OnlineshopBewertungen:
531 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.200 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
04.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung habe ich im Markt Vorort abgeholt, die Lieferung war pünktlich und komplett. Die Qualität der Ware optimal.
Diese Bestellung war eher die Ausnahme, da ich ansonsten im Geschäft in Seesen einkaufe. Hier muss ich ein riesiges Kompliment machen. Die Mitarbeiter sind durch die Bank, freundlich, behilflich und die Beratung könnte man nicht besser machen. Ich komme immer wieder gerne.
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Relevanteste negative Bewertung
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe extra gewartet, bis der von mir gesuchte Artiel wieder lieferbar war. Dann habe ich sofort bestellt und auch eine Bestätigung erhalten. Danach passierte allerdings nichts mehr. Erst auf Nachfrage was denn mit meiner Bestellung sei, wurde ich darüber informiert, dass der Artikel nicht lieferbar sei und man auch nicht wisse wann dieser wieder verfügbar ist. Ich habe die Bestellung dann storniert. Ich verstehe nicht wie man einen Artikel der anscheinend nicht da ist als lieferbar kennzeichnet und nicht einmal von selbst den Kunden informiert. Von daher bin ich mit dem Shop nicht zufrieden.
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Bewertungen für ZOO & Co. Onlineshop
29.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der erste Einkauf war für mich nicht…gut
Der erste Einkauf war für mich nicht gut online kann man nicht einsehen ob die Ware nun versandt wird oder nicht
Ich würde mir wünschen wenn man das einsehen kann
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Kritik. Aktuell sind wir noch dabei diesen Prozess zu optimieren, wir nehmen Ihre Kritik gerne auf und werden hier weiter an einem besseren Ablauf arbeiten. Ihr Shopteam
KB
Kerstin B.
Meissen
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Zoo und CO schon vorige Woche bezahlt und noch nicht da. Ärgerlich morgen kommt meine Fellschnute aus den Urlaub und Mutti hat nüscht zum Knabbern da
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde bereits versendet. Bitte beachten Sie, wir haben in der Regel eine Bearbeitungszeit von 2-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Ihr Shopteam
TW
Tom w.
Reinbek
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware geliefert und nachdem ich angerufen habe und mir Korrektur zugesagt wurde trotzdem keine Reaktion. Ich bestelle hier sicherlich nie wieder.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
22.06.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es zu einer Falschlieferung bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Wir haben unsere Logistik umgehend informiert, Ihnen hier die korrekte Ware nachzusenden. Ihr Shopteam
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine bestellte Ware noch nicht abholen können, da sie noch nicht bei Zoo Fritz eingegangen ist. Habe von dort noch keine Nachricht bekommen
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Bekomme seit langen keine bestell Bestätigung habe es schon oft angesprochen und auf einmal steht DHL vor der Tür bin echt sauer.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
27.09.2023
Sehr geehrter Kunde, eine automatisch generierte Bestellbestätigung wird umgehend nach Bestelleingang vom System, an die von Ihnen angegebene Email Adresse versendet. Sobald die Ware versendet wurde generiert das System ebenfalls eine Versandbestätigung. Wir haben unser System überprüft und konnten bei Ihnen leider keine Unstimmigkeiten feststellen. Ihr Shopteam
JB
Jürgen B.
Vestenbergsgreuth
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 5x biocats fresh bestellt. Leider gab es keinen Hinweis in dem bestellvorgang das man nur 2x biocats bestellen kann.
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26.05.2023
Verifizierte Bewertung
Bietet Artikel an, die gar nicht vorrätig sind und hällt den Käufer mit leeren Versprechungen hin.
Nicht zu empfehlen, sorry
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27.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ohne Kommentar zu weinig geliefert.
Anzahl der gewünschten Produkte bei Bestellung bestätigt. Später ohne Kommentar um 60% reduziert. nicht gerade seriös.
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27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine Ware geliefert, die nicht bestellt war. Die Rechnung wurde jedoch über die bestellte Ware ausgestellt.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
13.07.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie falsche Ware erhalten haben. Wir haben umgehend die Nachlieferung der korrekt bestellten Ware an Sie veranlasst und uns mit unserem Logistiker in Verbindung gesetzt. Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Shopteam
PS
Peter S.
Keltern
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider keine Nachricht dass Bestellung vor Ort angekommen ist so sind Fahrten die umsonst sind vorprogrammiert.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir können Ihre Nachricht verstehen. Eine Versandbestätigung wird immer per Email versendet.
Wir nehmen den Hinweis aber auf und werden daran arbeiten uns zu verbessern.
Vielen Dank! Ihr Shopteam
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 05.10 bestellt und am 10.05 wurde erst eine Teillieferung versand, die bis heute moch nicht da ist!
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger wie sonst üblich auf Ihre Bestellung warten mussten.
Aktuell haben wir ein höheres Bearbeitungsaufkommen wie sonst, wir arbeiten aber mit Hochdruck daran Verzögerungen zu vermeiden.
Leider kam es bei Ihrer Bestellung zu einer längeren Wartezeit,
bis die Ware verschickt werden konnte. Wir bitten Sie dies zu entschuldigen. Ihr Shopteam
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket war total schlecht gepackt. Die Dosen flogen ungeschützt durch das Paket und waren verbeult.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
09.11.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Ihre Ware in diesem Zustand bei uns angekommen. Wir haben dies, wie wir Ihnen bereits mit separater Email mitgeteilt haben, an unsere Logistik weitergeleitet und werden hier zukünftig auf eine bessere Verpackung achten. Wir bitten Sie dies nochmals sehr zu entschuldigen. Ihr Shopteam
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schlecht da ich die Ware immer noch…
Schlecht da ich die Ware immer noch nicht erhalten habe. Obwohl sie schon lange bezahlt ist
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
28.08.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung gekommen ist.
Wir haben umgehend veranlasst, dass Ihre Bestellung verschickt wird. Wir würden Sie bitten, uns bei Verzögerungen gerne direkt zu kontaktieren, damit wir uns schnellstens darum kümmern können. Ihr Shopteam
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seid 9Tagen warte ich auf meine Bestellung
Keine Information erhalten ,dass es länger geht
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie etwas länger wie sonst üblich auf Ihre Bestellung warten mussten.
Wir bitten Sie die Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Ihre Bestellung wurde heute versandfertig gemacht. Ihr Shopteam
05.05.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn bekannt ist das Ware nicht lieferbar ist den kompletten Rechnungsbetrag zu belasten.
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01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware über 1 Woche bezahlt. Bis heute nicht geliefert. Keine Reaktion auf e-Mails
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie uns nicht erreicht haben - unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 09.00 - 16.00 Uhr. Aufgelaufe Anfragen werden dann zeitnah abgearbeitet. Bezüglich Ihrer offenen Bestellungen würden wir Sie nochmal direkt kontaktieren. Die bezahlte Bestellung wurde natürlich umgehend nach Zahlungseingang an Sie versendet. Ihr Shopteam
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hat lange gedauert bis es zuhause war und dann war etwas nicht mehr lieferbar
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie länger auf Ihre Bestellung warten mussten, wie sonst üblich.
Hier handelte es sich um einen bedauerlichen Einzelfall, wir bitten Sie die Verzögerung vielmals zu entschuldigen. Ihr Shopteam
CC
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware bisher nicht erhalten, kann daher keine Bewertung abgeben
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Ihre Bestellung wurde innerhalb der von uns angegeben Regellieferzeit versendet. Ihr Shopteam
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Keine lieferung
Habe meine Ware bis heute nicht erhalten. Ware bezahlt nicht geliefert
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
02.10.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Bezüglich Ihrer offenen Bestellungen würden wir Sie nochmals direkt kontaktieren. Bezahlte Bestellungen werden natürlich umgehend nach Zahlungseingang an Sie versendet. Ihr Shopteam
05.09.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeit. Dienstag bestellt, eine Woche später geliefert.
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Antwort von ZOO & Co. Onlineshop
06.09.2023
Sehr geehrte Kunde, es tut uns sehr leid, dass Sie unzufrieden sind. Leider gab es bei den von Ihnen bestellten Artikeln einen Ausfall einer zugesagten Lieferung vom Vorlieferanten, wir sind natürlich bemüht solche Probleme zu lösen und für die Kunden immer eine entsprechende Lösung zu finden. Wir bitten Sie diese Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Ihr Shopteam