AmbienteDirectBewertungen:
395 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.062 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Übersichtlicher Onlineshop, unaufdringliche Darstellung; große Auswahl, breit aufgestelltes Sortiment durchwegs hochkarätiger Markenhersteller. Preise grundsätzlich an oder geringfügig unterhalb der Listenpreise, jedoch immer wieder ganz brauchbare Aktionen, etwa via Sovendus. Empfehlenswert.
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Relevanteste negative Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mein Liefertermin für meinen Mülleimer war eh 5 Wochen nach der Bestellung.wusste ich,war ok (obwohl eigentlich dabei stand dass er sofort lieferbar ist) als dieser Zeitpunkt kam hab ich einfach eine E-Mail bekommen dass die Lieferung sich um über 4 Monate (!!!!) verschiebt.keine Angabe von Gründen,keine Entschuldigung,keine Entgegenkommen,kein Angebot die Bestellung zu stornieren.das musste ich dann proaktiv selbst machen.
Ich bestell wirklich viel im Internet und hab vollstes Verständnis das was schieflaufen kann,aber einem das einfach hinzuknallen ohne irgendwas finde ich echt daneben.ich kann mich nicht erinnern die letzten Jahre so einen schlechten Kundenservice erlebt zu haben.sehr Schade.ich hab den Mülleimer jetzt woanders gekauft,wo er auch noch günstiger war.
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Bewertungen für AmbienteDirect
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig
Wochenlang gewartet und immer noch keine Ware erhalten. Lieferzusagen werden nicht eingehalten
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20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die richtige Lieferzeit im Shop angeben wäre hilfreich.
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IS
Ilsebilse S.
Hannover
13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Arbeitsstuhl Kevi / Montana schwarz
Ich habe den Kevi Schreibtischstuhl bestellt. Das Holz sieht sehr grau aus und nicht schwarz. Es ist insgesamt sehr offen (nicht so gut bearbeitet wie bei dem gleichen Modell von einem anderen Anbieter). Ausserdem hat er eine ca 2cm große Macke am Stuhlrand im Furnier, wofür ich 20 Euro Reduzierung erbeten hatte, weil es mir zu aufwändig erschien, den Stuhl wieder auseinanderzubauen, zu verpacken und zur nächsten DHL-Station zu bringen. Mittlerweile ärgere ich mich allerdings regelmäßig über diese Macke.
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02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht obere Liga
Das Produkt ist nicht von bester Qualität. Ich habe mir eine Lampe gekauft, die schlichtweg nicht symmetrisch ist. Die Lampe soll den Eindruck vermitteln, dass sie von hoher Qualität ist. Ist sie aber eben nicht. Zu dem Preis ist die Lampe überteuert. Außerdem war die Lieferzeit über 1 Monat. Von KonsumentInnenschutzbestimmungen scheint man nicht viel zu halten.
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03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kann man machen, wenn man Zeit hat
Bei den Preisen ist Ambiente unschlagbar (meistens), doch bete ich dann jedes Mal, dass die Lieferung nicht zu lange dauert ... Ein Kontakt mit dem Kundenservice verlief so: vertrösten, dass es länger dauert – Lieferung am Ende erhalten. Also bestelle ich hier, wenn ich es nicht eilig habe. :) Auf der anderen Seite, ein Sideboard wurde tadellos aufgebaut.
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NW
Nijs W.
Essen
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung 3 Wochen verspätet ...
Lampe wurde ohne Befestigungsschrauben und Leuchtbirnen geliefert. Für den Preis der Lampe hätte man das erwsrten können.
Verpackung war perfekt. Lampe auch wie erwartet schön.
Hätte mehr Unterstützung erwartet.
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KO
Kornelia O.
Breisach
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung war ok,habe einen Flötvogel für meinen Alessikessel bestellt,der pfeift aber nicht wenn das Wasser kocht,schade ist ja Sinn der Sache,muss jetzt immer nachschauen ob das Wasser kocht!
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29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Lange Wartezeit. Falscher Artikel
Lange Wartezeit. Dann Lieferung des falschen Artikels. Am Ende hat ein Austausch den Kauf gerettet. Hat mich viel Zeit gekostet und war alles andere als optimal.
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OS
Olaf S.
Berlin
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht verpackt, dadurch beschädigt, neue Lieferung in 10 Wochen. Das ist alles andere als gut.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Statt 2-3 Wochen Lieferfrist wurden 7 angegeben. Wir warten…
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14.10.2023
Verifizierte Bewertung
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17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Leider schlechter Kundenservice
Mein Liefertermin für meinen Mülleimer war eh 5 Wochen nach der Bestellung.wusste ich,war ok (obwohl eigentlich dabei stand dass er sofort lieferbar ist) als dieser Zeitpunkt kam hab ich einfach eine E-Mail bekommen dass die Lieferung sich um über 4 Monate (!!!!) verschiebt.keine Angabe von Gründen,keine Entschuldigung,keine Entgegenkommen,kein Angebot die Bestellung zu stornieren.das musste ich dann proaktiv selbst machen.
Ich bestell wirklich viel im Internet und hab vollstes Verständnis das was schieflaufen kann,aber einem das einfach hinzuknallen ohne irgendwas finde ich echt daneben.ich kann mich nicht erinnern die letzten Jahre so einen schlechten Kundenservice erlebt zu haben.sehr Schade.ich hab den Mülleimer jetzt woanders gekauft,wo er auch noch günstiger war.
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Unzuverlässig und unfreundlich - geht gar nicht!
Ich habe die Ware bestellt, weil Sie auf Lager war innerhalb von 3-5 Tagen geliefert werden sollte. Nachdem ich mehr als 7 Tage gar keine Info über die Lieferung erhalten habe, habe ich angerufen. Der Kontakt sagte, dass die Ware nun am Nachmittag versendet wird. 3 Stunde später erhielt ich dann eine Mail, dass es eine Bestandsabweichung gibt und die Ware neu bestellt werden muss - es gab keine weiteren Informationen zur Lieferzeit. Ich bin dann wieder telefonisch in Kontakt getreten und habe jemanden sehr unfreundliches am Telefon gehabt, die sehr unfreundlich mich sogar etwas angeschrien hat und meine Frustration überhaupt nicht verstehen konnte. Ich habe dann storniert.
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17.07.2023
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keine Lieferung seit 9 Wochen und weiter vertröstet
Habe mein Produkt, einen Lattenrost, am 18.Mai bestellt und per Vorkasse bezahlt. Wegen Lieferproblemen war ich auf 4 Wochen Wartezeit vorbereitet. Auf meine Initiative und ständigem Nachhaken gabs einen neuen Liefertermin: Mitte Juli, der auch nicht eingehalten wurde. Nun wurde ich auf ca. Anfang August vertröstet. Es sieht so aus, dass der Lattenrost zur Zeit gar nicht produziert werden kann und da fehlt mir die Ehrlichkeit von Seiten Ambiente Direct. Schneller Support mit der Aussage "wir müssen warten bis sich der Hersteller meldet, haben Sie sonst noch irgendwelche Fragen" ist eine Frechheit.
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25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste für eine Bestellung 475€ im Voraus bezahlen und habe außer mehreren Benachrichtigungen zur Lieferverzögerung nichts von diesem Anbieter gehört. Nach meinem Beschwerde Anruf u dem Versprechen des Mitarbeiters, umgehend entweder Liefertermin zu nennen oder mein Geld zurück zu überweisen, habe ich nichts ebenfalls mehr gehört. Ich werde diese Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, wenn ich nicht bis in 24 Stunden mein Geld zurück auf meinem Pay PAL Konto habe.
Auf keinen Fall bei diesem Anbieter etwas bestellen !
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht Einhaltung des Liefertermins- genannt wurde voraussichtliche Lieferung 2-3 Wochen - meine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet, Klarheit erhielt ich erst durch einen Anruf. Hier wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen voraussichtlichen Liefertermin handeln würde, voraussichtlich würde ich die Lampe mit Zusendung nach Portugal dann in 6 Wochen erhalten - ich würde mich nicht so ärgern, wenn man mich zwischendurch über den Stand der Dinge in Kenntnis gesetzt hätte und ich nicht nachfragen müsste….
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23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Regal und eine Arbeitsplatzkombination für ca. 600 € bestellt und dabei einen Gutschein von CB über 30 € eingesetzt. Nun habe ich aus dieser Sammelbestellung das Regal für ca 140 € retourniert und der AmbienteDirect zieht davon den kompletten Gutschein ab und überweist lediglich 110€. Support stellt sich dumm und wird nach mehreren Emails dreist. Unfassbar wie hier ein Händler mit seinem Kunde umgeht.
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JS
Jörg S.
Groß Umstadt
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Auswahl ist gut und die Ware ist gut verpackt - wenn auch viel zu spät - bei uns angekommen. Leider war die Abwicklung recht schwierig, Rückfragen wurden in keinem Fall persönlich in einem Rückruf geklärt und es wurden nur Mails geschrieben mit falschem Inhalt und falscher Telefonnummer. Das wäre in einem persönliche Gespräch vermeidbar gewesen. Als Kunde fühlt man sich nicht betreut, trotz Vorauskasse. Schade!
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Unseriös
Der von mir am 11.06.23 bestellte Outdoor-Artikel wird unter Hinweis darauf, dass „der Lieferant den Liefertermin nicht halten kann“ bis heute nicht ausgeliefert, obwohl der Artikel lt. Website bei Bestellung „auf Lager“ war und auch heute lt. Website „auf Lager“ ist. Unseriös. Ich fühle mich als Kunde bewusst getäuscht.
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21.01.2024
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Kundenservice???
Kundenservice ist nicht vorhanden, ich muss meiner Rückerstattung hinterher telefonieren, Mitarbeiter gibt seinen Namen aus „Datenschutzgründen“ nicht an. Nächster Mitarbeiter ebenso uninteressiert „kennt den anderen gar nicht“ . Zum Glück per Paypal bezahlt, sonst würde ich jetzt noch um mein Geld streiten!
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