Das Produkt ist, wie beschrieben und ist hochwertig verpackt. Zischendurch bekam ich die Nachricht, das Produkt käme erst im Januar bei mir an, das hat mich verwirrt und stimmte dann Gott sei Dank auch gar nicht, vielmehr kam es direkt einen Tag vor Heiligabend, also für mich rechtzeitig an.
Mein Liefertermin für meinen Mülleimer war eh 5 Wochen nach der Bestellung.wusste ich,war ok (obwohl eigentlich dabei stand dass er sofort lieferbar ist) als dieser Zeitpunkt kam hab ich einfach eine E-Mail bekommen dass die Lieferung sich um über 4 Monate (!!!!) verschiebt.keine Angabe von Gründen,keine Entschuldigung,keine Entgegenkommen,kein Angebot die Bestellung zu stornieren.das musste ich dann proaktiv selbst machen.
Ich bestell wirklich viel im Internet und hab vollstes Verständnis das was schieflaufen kann,aber einem das einfach hinzuknallen ohne irgendwas finde ich echt daneben.ich kann mich nicht erinnern die letzten Jahre so einen schlechten Kundenservice erlebt zu haben.sehr Schade.ich hab den Mülleimer jetzt woanders gekauft,wo er auch noch günstiger war.
Nicht Einhaltung des Liefertermins- genannt wurde voraussichtliche Lieferung 2-3 Wochen - meine Anfrage per Mail blieb unbeantwortet, Klarheit erhielt ich erst durch einen Anruf. Hier wurde mir mitgeteilt, dass es sich um einen voraussichtlichen Liefertermin handeln würde, voraussichtlich würde ich die Lampe mit Zusendung nach Portugal dann in 6 Wochen erhalten - ich würde mich nicht so ärgern, wenn man mich zwischendurch über den Stand der Dinge in Kenntnis gesetzt hätte und ich nicht nachfragen müsste….
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21.01.2024
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Kundenservice???
Kundenservice ist nicht vorhanden, ich muss meiner Rückerstattung hinterher telefonieren, Mitarbeiter gibt seinen Namen aus „Datenschutzgründen“ nicht an. Nächster Mitarbeiter ebenso uninteressiert „kennt den anderen gar nicht“ . Zum Glück per Paypal bezahlt, sonst würde ich jetzt noch um mein Geld streiten!
Sehr lange Lieferzeit war bei Bestellung nicht erwähnt. Artikel war als Weihnachtsgeschenk gedacht. Bestellung ca 1 Woche vor Weihnachten. Artikel Bus heute, 12. JANUAR noch nicht mal versandt.
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24.01.2024
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Am 26.11. bestellt. Lieferung schon zwei Mal angekündigt und bis heute nichts geliefert. Diese Erfahrung mache ich bei dem Händler nicht zum ersten, aber ganz sicher zum letzten Mal.
Das Produkt ist nicht von bester Qualität. Ich habe mir eine Lampe gekauft, die schlichtweg nicht symmetrisch ist. Die Lampe soll den Eindruck vermitteln, dass sie von hoher Qualität ist. Ist sie aber eben nicht. Zu dem Preis ist die Lampe überteuert. Außerdem war die Lieferzeit über 1 Monat. Von KonsumentInnenschutzbestimmungen scheint man nicht viel zu halten.
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03.07.2023
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Kann man machen, wenn man Zeit hat
Bei den Preisen ist Ambiente unschlagbar (meistens), doch bete ich dann jedes Mal, dass die Lieferung nicht zu lange dauert ... Ein Kontakt mit dem Kundenservice verlief so: vertrösten, dass es länger dauert – Lieferung am Ende erhalten. Also bestelle ich hier, wenn ich es nicht eilig habe. :) Auf der anderen Seite, ein Sideboard wurde tadellos aufgebaut.
Lieferung 3 Wochen verspätet ...
Lampe wurde ohne Befestigungsschrauben und Leuchtbirnen geliefert. Für den Preis der Lampe hätte man das erwsrten können.
Verpackung war perfekt. Lampe auch wie erwartet schön.
Hätte mehr Unterstützung erwartet.
Lieferung war ok,habe einen Flötvogel für meinen Alessikessel bestellt,der pfeift aber nicht wenn das Wasser kocht,schade ist ja Sinn der Sache,muss jetzt immer nachschauen ob das Wasser kocht!
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29.07.2023
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Lange Wartezeit. Falscher Artikel
Lange Wartezeit. Dann Lieferung des falschen Artikels. Am Ende hat ein Austausch den Kauf gerettet. Hat mich viel Zeit gekostet und war alles andere als optimal.
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