Es geht nicht besser. Ich war neuer Kunde in der Bitburger Filiale und trotzdem hat die Dame mich freundlich beraten und sogar einen Anruf versprochen wenn sich bei meiner Wunschmatratze die Lieferung bestätigen lässt.
Sie hat mir einen Tipp gegeben der nun dazu führte, dass ich sogar noch richtig sparen konnte.
Das nennt man Kundenservice und damit der Grund warum ich nicht bei Ama... oder ähnlichen Anbieten kaufte.
Bitte weiter so!!
Die Internetseite funktioniert einfach nie richtig. Man wartet und wartet. Ich habe jetzt ca. 15 Minuten lange bestellt...
Erst ging alle paar Sekunden (!) früher so eine nervige Beratung mit auf, jetzt kommt leider gar nichts mehr...
Matratzen Conord hat mittlerweile auch in den Filialen sehr schlechte Beratungen...teilweise werden einem Sachen angedreht oder nicht genügend Infos gegeben...ich hielt das Geschäft mal für hochwertig.
Die Wendeschlaufen könnten etwas solider mit dem Bezug vernäht sein. Beim ersten Anheben der Matratze ist eine Schlaufe leicht ausgerissen. Sonst alles prima. Danke.
Ab Bestellung und bis zur Lieferung alles gut geklappt, Ware auch gut👍
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07.01.2024
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Unkomplizierter Bestellprozess ohne Account-Anmeldung.
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08.01.2024
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Top Kissen, schnelle, pünktliche Lieferung
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03.02.2024
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so fern alles gut
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24.01.2024
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16.06.2023
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Matratze toll, Service nicht so smart.
Leider gab es die von mir avisierte Matratze nur online und nicht in der Filiale. Die Bestellung verlief unkompliziert und schnell. Das System avisierte eine Lieferung zwischen 31.5. und 6.6. Tatsächlich wurde die Matratze zum 31.5. für die Abholung durch die Spedition bereitgestellt, dann war Schweigen im Walde. es brauchte drei Anrufe am 9.6., bis mir endlich der Sendungslink zugestellt wurde. Warum nicht gleich? Warum nicht unaufgefordert? Schade eigentlich. Die Telefonate waren kaum zu verstehen, weil die Kollegen offensichtlich mit einer unfassbar schlechten Freisprechanlage arbeiteten. Am 12.6. schließlich holte ich die Matratze von der Spedition schließlich selber ab, die Matratze lag im Auslieferungslager seit dem 1.6. und ich wurde nicht angerufen, wie beim Bestellvorgang avisiert! Die Kollegen dort waren sehr nett, aber warum das alles so lange dauerte und informationsfrei blieb ... ? Die Matratze selbst ist wirklich toll, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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