Zertifikat für www.matratzen-concord.de

No. XA5FBB6E94892626C46B562ECF5E03B4B
 

Zertifiziert seit
27.06.2014
Gültig bis
26.06.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für www.matratzen-concord.de



Gut

4.17/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 337 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Seit Anmeldung wurden insgesamt 1.328 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
gute Qualität, schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Es gab Unklarheiten bezüglich des Liefertermins durch eine nicht funktionierende Sendungsinformation, aber nach Rückfrage hat sich das perfekt geklärt.
5.00
Sehr gut

Nächste Matratze werde ich dort auch bestellen
5.00
Sehr gut

Super Matratze, schnell geliefert.
Kundenservice sehr freundlich.
5.00
Sehr gut

Ich bin sehr zufrieden Alles hat reibungslos funktioniert
4.67
Sehr gut

Alles prima.
4.67
Sehr gut

Lieferung gut
qualität der Ware mittelmässig
3.50
Gut

Ich habe keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 14.11.2017
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie auf Ihre Ware warten mussten. Da wir Sie telefonisch nicht erreichen konnte, hat unser Kundenservice Ihnen diesbezüglich eine E-Mail gesendet. Wir hoffen sehr, dass sich damit der Vorfall zum Guten löst. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Super service
4.67
Sehr gut

Leider habe ich mein Lattenrost nach über einer Woche noch nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 14.11.2017
Sehr geehrte Kundin, Dankeschön, dass Sie uns bewertet haben. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns das höchste Ziel. Wir hoffen, dass Sie mit der angebotenen Lösung durch die zuständige Filiale einverstanden und zufrieden sind, denn wir möchten Sie gerne als Kundin behalten. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

alles bestens
5.00
Sehr gut

Lieferung war schneller als erwartet, Matratze war ein super Angebot und ist sehr gut und die Beratung war auch gut.
5.00
Sehr gut

Totally unprofessional behavior. I ordered a mattress and had to wait 4 weeks to finally cancel by order (and 1 more week to get my money back). I called them several times and every time they were telling me that I will get it in a few days. Even the link they gave me to track the process was providing random delivery dates. Worst experience ever
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 14.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen uns Ihren Hinweis zu Herzen und werden uns bemühen, unsere Prozesse und unsere Kundenbetreuung optimaler zu gestalten und zu verbessern. Wir bitten, die entstandene Unannehmlichkeit zu entschuldigen. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Ich habe keine Informationen bezüglich meiner Lieferung bekommen
Die Ware sollte 3-4 Tage nach der Bestellung geliefert werden. Ich habe weder eine Info bekommen noch eine Bestellungsbestätigung . Bis heute ist mir noch nicht klar , ob ich die Matratze geliefert bekomme . Ich habe paar malen angerufen aber leider jedes Mal bekomme ich die leiche Antwort "Wir werden an Lieferlager weitergeben"
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 14.11.2017
Lieber Kunde, wir entschuldigen uns dafür, dass sich die Lieferung verzögert hat. Wir versuchen immer alles, um unsere Kunden so rasch wie möglich zu beliefern. Wir sind aber diesbezüglich auch davon abhängig, dass Hersteller & Spedition ihre Lieferzusage einhalten. Wir bitten um Ihr Verständnis und hoffen, dass Matratzen Concord Ihr Vertrauen zurückgewinnen kann.

perfekt
5.00
Sehr gut

Alles vorbildlich. Filiale vor Ort hat Kontakt aufgenommen, Artikel dort auf Wunsch abgeholt.
5.00
Sehr gut

Schnelle Lieferung alles bestens
5.00
Sehr gut

Reibungslos Lieferung und schneller als angekündigt
5.00
Sehr gut

Die Matratze, das Personal und das ganze drumherum sind einfach KLASSE
5.00
Sehr gut

Rechnung und Zahlungserinnerung vor Erhalt der Ware bekommen. Liefertermin nicht wie bei Bestellungbestätigung angegeben, erst auf Nachfrage erhalten. Matratze ist aber gut
3.00
Befriedigend

www.matratzen-concord.de antwortet: 08.11.2017
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns ein Feedback zu geben und uns den Sachverhalt zu schildern. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe im Onlineshop zu verbessern, daher nehmen wir Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer neuen Matratze zufrieden sind. Ihr Matratzen Concord Team

Schnelle Bearbeitung und Terminabsprache. Liefertermin wurde eingehalten und die Ware ist in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Warum Vorkasse wenn die Ware in einer Fiale abgeholt wird.
4.33
Gut

Die Matratze kam schneller als erwartet Danke
5.00
Sehr gut

dauert alles etwas lange
4.33
Gut

Super
5.00
Sehr gut

Bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Habe den verkehrten Artikel bestellt,wurde aber umgetauscht.
5.00
Sehr gut

Im Gegensatz zum letzten Mal ging es bei diesem Kauf alles reibungslos. Die Matratze erfüllt meine Erwartungen.
5.00
Sehr gut

Sehr schnell geliefert.Alles so wie gewünscht.Preiswert & einfach gut. THX machen sie weiter so.
5.00
Sehr gut

Top
5.00
Sehr gut

Alles super gelaufen, würde noch mal dort bestellen
5.00
Sehr gut

Die Lieferung erfolgte eine Woche später als angegeben, Informationen gab es auch nur auf Nachfrage, aber zuverlässig. Es war im Endeffekt aber immerhin möglich, mit DPD einen individuellen Liefertermin zu vereinbaren. Die Matratze ist leider zwei Zentimeter breiter als angegeben und passt deshalb nicht exakt in das Bettgestell, ist von der Qualität her aber gut.
3.67
Gut

www.matratzen-concord.de antwortet: 02.11.2017
Sehr geehrter Kunde, Ihre Meinung ist uns wichtig! Daher vielen Dank für Ihre Bewertung und die Schilderung des Sachverhaltes; Sie helfen uns und anderen Käufern, indem Sie Ihre Erfahrungen mitteilen. Nur so können wir unseren Service verbessern und unterlaufene Fehler beheben. Wir freuen uns, dass Ihnen die Matratze qualitativ gefällt und wünschen allzeit guten Schlaf darauf.

Habe online bestellt und sofort per PayPal bezahlt. Kurze Zeit später wieder storniert, weil die Matratze erst ab nächsten Tag abholbereit war. Habe dann direkt vor Ort abgeholt und bezahlt - Bis heute keine PayPal Rückzahlung -:( sehr sehr schlecht
1.67
Ausreichend

www.matratzen-concord.de antwortet: 02.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und Rückmeldung. Durch die Feiertage hat sich die Rückzahlung leider etwas verzögert. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Die Erstattung ist durch unsere Buchhaltung bearbeitet und sollte in den nächsten Tagen wieder bei Ihnen eingehen. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Ok
3.33
Befriedigend

bis jetzt nur die Rechnung erhalten, aber noch keine Ware
1.00
Mangelhaft

www.matratzen-concord.de antwortet: 02.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass sich die Lieferung verzögert hat und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice hat Ihnen bezüglich der Details eben eine separate E-Mail zukommen lassen. Viele Grüße, Ihr Matratzen Concord Team

Sehr gut organisiert
5.00
Sehr gut

Problemlose Abwicklung
5.00
Sehr gut

Ich habe die Ware am 15. bestellt und bereits am 16. eine Zahlungseingangs-Bestätigung erhalten, obwohl ich ja mit meiner Kreditkarte bezahlen wollte. Erhalten habe ich die Matratzen jedoch erst gestern, am 27.10. Also wurde meine Rechnung fast zwei Wochen vor Lieferung bereits abgebucht. Das ist ungewöhnlich. Normal ist eine andere Reihenfolge:Bestellung, Lieferung mit Rechnung, Abbuchung.
3.00
Befriedigend

Alles lief hervorragend
5.00
Sehr gut

Schnell und gute Beratung
5.00
Sehr gut

www.matratzen-concord.de Bewertungen

www.matratzen-concord.de

Europas größter Matratzen-Spezialist

www.matratzen-concord.de wurde am 27.06.2014 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

Ganz schön ausgeschlafen... Matratzen Concord berät seine Kunden seit mehr als 30 Jahren individuell und kompetent "rund um den guten Schlaf". Als Europas größter Spezialist für Matratzen bieten wir als Fach-Discounter für jeden die richtige Schlaflösung.

Kontakt
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
online@matratzen-concord.de
www.matratzen-concord.de

Anbieter
Matratzen Concord GmbH
Horbeller Straße 19
50858 Köln
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Köln HRB 35475
Vertretungsberechtigter
Bart Koops
Mehr Informationen zur Trusted Shops Kundenbewertung
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit www.matratzen-concord.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe.