Es geht nicht besser. Ich war neuer Kunde in der Bitburger Filiale und trotzdem hat die Dame mich freundlich beraten und sogar einen Anruf versprochen wenn sich bei meiner Wunschmatratze die Lieferung bestätigen lässt.
Sie hat mir einen Tipp gegeben der nun dazu führte, dass ich sogar noch richtig sparen konnte.
Das nennt man Kundenservice und damit der Grund warum ich nicht bei Ama... oder ähnlichen Anbieten kaufte.
Bitte weiter so!!
Der Topper kam in der Länge einmal gefaltet und dann erst gerollt in einem Karton an. Dadurch sind viele Kniffe entstanden, sehr enttäuschend. Ich hoffe, diese gehen durch das Spannen auf der Matratze schnell raus.
Topper und Versand.Ich kann zu dem Topper noch nichts sagen außer das mir gar nicht gefällt das er nicht gerollt wie in der Beschreibung angegeben ist sondern gefaltet und vakuumiert in einem kleinen Karton bei mir ankam und Falten im Bezug sind.Ob der Viscoschaum das gut haben kann finde ich fragwürdig.
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16.05.2024
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Leider hingen beide Pakete laut Tracking 6 Tage lang bei DPD fest.
Aber der Customer Service (Herr Altintop) hatte sich der Sache freundlicherweise angenommen und konnte die Sache schnell klären und die Sendungen kamen dann auch Zeitnah bei mir an.
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18.05.2024
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Bearbeitung, Lieferung und Verpackung des Artikels waren bestens. Ebenso augenscheinlich die Verarbeitung des Artikels. Leider war das Liegegefühl auf diesen Matratzen für uns viel zu hart. Deshalb mussten wir sie zurückgeben.
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17.05.2024
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Lieferung der Matratze ging schnell. Der Schoner wurde später geliefert. Für Matratze gab es eine Benachrichtigung, für den Schoner leider nicht. Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Alles in allem gut. Weiter so!
Habe mich nur Online nach Matratzen umgeschaut, da ich zuvor schon in einem anderen Geschäft Matratzen verglichen habe. Mir ging es vorrangig um den Preis, und nicht um Testschlafen etc. Ich konnte eine gute und günstige Matratze finden. Lieferzeit 3-5 Tage? Es waren 7, plus Matratze auspacken und liegen lassen dann 9 Tage bis ich sie testen konnte.
Die ersten Nächte sind sehr zufriedenstellend und ich hoffe es bleibt so.
Ich habe eine "weiche" Taschenfederkern bestellt. Sie fühlt sich schon recht "mittel" an, aber vom Schlafgefühl her doch etwas weicher. Da ich mit Topper schlafe, ist es angenehmer und weicher.
Alles in allem zufrieden mit dem Kauf.
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19.04.2024
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Matratze ist gut da fehlt noch ein etwas gepolsterter Überzug mit Reißverschluss zum Abnehmen und waschen wäre top bei der Matratze
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01.05.2024
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Topper passt zum schlafen, hatte eine zu harte Matratze, jetzt ist alles fein.
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