Matratzen Concord

Bewertungen:

beim Kauf irgendwie nicht die richtige Reihenfolge 1. Matratze gekauft 2. Matratze bezahlt 3. mail für die Bewertung (zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nicht einmal eine AB 4. mail von MC über meine Stornierung des Kaufs (habe gar nicht storniert) 5. Auch Nachfrage bei MC hiieß es plötzlich, die Matratze sei nicht mehr verfügbar. Rückerstattung des Geldes funktionierte allerdings problemlos. Trotzdem hätte ich gerne die Matratze gehabt.

Die Zustellung war schlicht weg einfach nicht akzeptabel. Die Matratze stand vermutlich von Donnerstag 22.02.24 bis Sonntag 25.02.24 Nachmittag ungeschützt vor der Haustüre weil DPD es einfach dort abgestellt hat obwohl denen mitgeteilt wurde dass die Zustellung erst am Montag den 26.02 zugestellt werden soll. So etwas ist mir bei DHL noch nie passiert.

Die Bestellung hat mit dem Browser Brave auf meinem Computer nicht funktioniert, da das Bestellformular jede Angabe bei Frau oder Mann als fehlend gewertet hat und man die Bestellung so nicht abschicken konnte.

Paket nicht angekommen, laut Lieferanten sollte es abgegeben worden sein, was nicht der Fall ist. Keine schnelle Problemlösung

Leider gab es die von mir avisierte Matratze nur online und nicht in der Filiale. Die Bestellung verlief unkompliziert und schnell. Das System avisierte eine Lieferung zwischen 31.5. und 6.6. Tatsächlich wurde die Matratze zum 31.5. für die Abholung durch die Spedition bereitgestellt, dann war Schweigen im Walde. es brauchte drei Anrufe am 9.6., bis mir endlich der Sendungslink zugestellt wurde. Warum nicht gleich? Warum nicht unaufgefordert? Schade eigentlich. Die Telefonate waren kaum zu verstehen, weil die Kollegen offensichtlich mit einer unfassbar schlechten Freisprechanlage arbeiteten. Am 12.6. schließlich holte ich die Matratze von der Spedition schließlich selber ab, die Matratze lag im Auslieferungslager seit dem 1.6. und ich wurde nicht angerufen, wie beim Bestellvorgang avisiert! Die Kollegen dort waren sehr nett, aber warum das alles so lange dauerte und informationsfrei blieb ... ? Die Matratze selbst ist wirklich toll, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Sehr schnell geliefert Eine nachträgliche Frage zur Bestellung, wurde leider nur unzureichend beantwortet. Hat aber dennoch alles geklappt. Da die Matratzen gerollt geliefert werden, muss man möglichst die angegebene Ruhefrist einhalten. Da der Artikel sehr nach Chemie stinkt, macht man das zwangsläufig. Jetzt am zweiten Tag, wird es schon besser und ich hoffe, das es nach den 72 Stunden Wartezeit erträglich ist.

Ware ist gut, Lieferung erfolgte in zwei Lieferungen ohne dass dies genannt wurde. Umtausch leider nur in Filiale möglich.

Die Bestellung war früher da als angekündigt. DPD Hat die Matratze in dem 2 Stock getragen. Die Matratze verliert nach 32h ihren leicht Chemischen Geruch. Die Zeit muss Mama er eh warten damit die Matratze ihre Form annimmt. Auf der Matratze schläft man sehr gut und der Härtegrad ist genau wie nach Angaben.

Topper und Versand.Ich kann zu dem Topper noch nichts sagen außer das mir gar nicht gefällt das er nicht gerollt wie in der Beschreibung angegeben ist sondern gefaltet und vakuumiert in einem kleinen Karton bei mir ankam und Falten im Bezug sind.Ob der Viscoschaum das gut haben kann finde ich fragwürdig.

Qualität der Matratze ist super.Nur wurde leider die Matratze nicht zum Wunschtermin geliefert.Der Karton war ebenfalls beschädigt Ob das was mit Concord was zu tun hat weiß ich nicht. Matratze selber scheint in Ordnung zu sein.

Lieferung der Matratze ging schnell. Der Schoner wurde später geliefert. Für Matratze gab es eine Benachrichtigung, für den Schoner leider nicht. Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent. Alles in allem gut. Weiter so!

Gut = Schnelle Rückmeldung Übersichtliche Infos zum Produkt. Nicht gut = Auf der Rechnung und der Bestellinfo steht die Größe der Ware nicht dabei. Auch der Härtegrad der Matratze wird nicht aufgeführt.

Leider war das Nackenkissen nicht, wir online angegeben, im Shop in Berlin-Tegel zu bekommen. Ansonsten aber alles top und eine sehr zügige Abwicklung.

Zahlung auf Rechnung oder amszonpay wäre noch gut, da wir kein paypal odet klarna Konto haben und auch nicht noch zusätzlich aktivieren wollen

Service und Lieferung perfekt Qualität anfangs sehr gut wird sich aber ja nach einiger Zeit zeigen ob das auch so wie gewünscht bleibt

Waren in der Wittenberger Filiale sehr kompetente Beratung haben mehr gekauft als wir eigentlich wollten.