Es geht nicht besser. Ich war neuer Kunde in der Bitburger Filiale und trotzdem hat die Dame mich freundlich beraten und sogar einen Anruf versprochen wenn sich bei meiner Wunschmatratze die Lieferung bestätigen lässt.
Sie hat mir einen Tipp gegeben der nun dazu führte, dass ich sogar noch richtig sparen konnte.
Das nennt man Kundenservice und damit der Grund warum ich nicht bei Ama... oder ähnlichen Anbieten kaufte.
Bitte weiter so!!
Der Topper kam in der Länge einmal gefaltet und dann erst gerollt in einem Karton an. Dadurch sind viele Kniffe entstanden, sehr enttäuschend. Ich hoffe, diese gehen durch das Spannen auf der Matratze schnell raus.
Angaben zur Lieferdauer sind unrealistisch (binnen 1 Tag geliefert anstelle "3 -5 Werktage"), was die Planung zu Nichte gemacht hat. Der Versanddienstleister GLS bestätigt zwar die Zustelltag-Änderung, trotzdem soll der Bote einen Zustellversuch durchgeführt haben.
Spannende Frage: Wo ist das Paket?
Positiv ist, dass eine Kreditkartenzahlung mehrere Wochen zurückgebucht werden kann. :)
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vor 12 Tagen
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Schwierige Lieferung
Die Lieferung hat ca. 10 Tage gedauert, etwas lang, lag aber wahrscheinlich auch an den Feiertagen.
Der Zustelldienst DPD ist in meinen Augen nicht so gut wie beispielsweise DHL, da es keine Zeitangabe zur Lieferung gab und ich nun in die Filiale muss, um die Matratze abzuholen, allerdings auch erst, wenn DPD diese Funktion frei geschaltet hat, aktuell gibt es nur Fehlermeldungen :/
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06.05.2024
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I cannot track the delivery of my mattress! Your tracking system does not work. Also, there is no contact number to call to ask for the status of my order.
You should provide a tracking system similar to the couriers, where you input an order code and you can track where is your package and a forecast date when the delivery will be complete
Ich habe die Ware am 21.03.2024 bestellt und habe sie bis jetzt (16.05.2024!!!) immer noch nicht erhalten. Es wurde zwar eine schnellstmögliche Auslieferung versprochen, es wurde aber bis jetzt noch kein Liefertermin mitgeteilt. So langsam werde ich ungeduldig.
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08.05.2024
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19.04.2024
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Great team, great products
The team was amazing during the consultation, order processing and delivery. Very attentive, patient and with great advice on how to choose the best mattress based on how i sleep. Never imagined a good advice would make such a difference for my sleep.. and price-quality ratio is very good compared to other brands 👍 🙌
Highly recommended 💪🏼
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21.04.2024
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Matratze Bestellung
Matratze am Sonntag nachmittags bestellt und bereits am Di nachmittags wurde geliefert. Alles top. Mit Link zur Sendungsverfolgung war Termin Recht übersichtlich zu organisieren.
48h musste der Artikel erstmal lt. Beschreibung ausgerollt liegen und ich schlafe seitdem gut darauf.
Trotz Hinweis dass sich die Lieferung aufgrund von Schwierigkeiten beim lieferdienst verzögern könnte kam diese innerhalb von 3 Tagen. 👍👍 Vielen Dank und macht weiter so!! Qualität topp, hatten vor einiger Zeit schon einmal den gleichen Topper gekauft und sind sehr zufrieden!!
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07.04.2024
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Super schneller Versand 3Tage.
Wie gewünscht Härtegrad H4. Schlafen bis jetzt sehr gut darauf. Einfach toll . Auf Dauer, wird sie noch getestet. Preis/ Leistung:Top!! Leider keine gute Sendungsverfolgung
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