Matratzen Concord

Bewertungen:

beim Kauf irgendwie nicht die richtige Reihenfolge 1. Matratze gekauft 2. Matratze bezahlt 3. mail für die Bewertung (zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch nicht einmal eine AB 4. mail von MC über meine Stornierung des Kaufs (habe gar nicht storniert) 5. Auch Nachfrage bei MC hiieß es plötzlich, die Matratze sei nicht mehr verfügbar. Rückerstattung des Geldes funktionierte allerdings problemlos. Trotzdem hätte ich gerne die Matratze gehabt.

Die Zustellung war schlicht weg einfach nicht akzeptabel. Die Matratze stand vermutlich von Donnerstag 22.02.24 bis Sonntag 25.02.24 Nachmittag ungeschützt vor der Haustüre weil DPD es einfach dort abgestellt hat obwohl denen mitgeteilt wurde dass die Zustellung erst am Montag den 26.02 zugestellt werden soll. So etwas ist mir bei DHL noch nie passiert.

Bestellung wurde teilweise storniert weil die Ware nicht mehr verfügbar ist. So etwas sollte eigentlich schon bei der Bestellung bekannt sein. Dann vergehen Tage bis die Mitteilung über die Stornierung kommt und die Rückzahlung dauert ebenfalls. Definitiv meine letzte Bestellung bei Matratzen Concord!

Habe den Topper heute bekommen. Werde ihn ab morgen probieren. Sonst bin ich mit dem Sevice zufrieden.

Schnelle und gute Lieferung. Gute Beschreibung im Bezug auf die erste Nutzung der Matratzen

Lieferung etwas seltsam es nicht geklingelt wurde sonst alles super und sehr schnell.

Ab Bestellung und bis zur Lieferung alles gut geklappt, Ware auch gut👍

Unkomplizierter Bestellprozess ohne Account-Anmeldung.

Top Kissen, schnelle, pünktliche Lieferung

so fern alles gut

Ware die laut Internet vorrätig ist bestellt, sofort bezahlt, dann nach ein paar Tagen mitgeteilt worden das der Artikel nicht mehr hergestellt wird, Rückzahlung kann dauern.......und das nur per Email, nicht mal ein persönliches Gespräch, traurig.

Die Zahlung gestaltet sich als schwierig. Zahlungsmethode nicht wirklich wählbar. Wollte Ratenzahlung, jetzt wird der gesamte Betrag abgebucht, sehr ungünstig.

Eure Lieferzeiten sind komplett für die Katz!!! ICH WARTE SEIT MEHR ALS SECHS WOCHEN AUF EINEN TOPPER!!!!!!!

Es gab ein Sonntagsrabat von 10%, aber der Rabatt-code war nirgendswo zu sehen.

E-Mail wurde nach Bestellung nicht versandt.

Leider gab es die von mir avisierte Matratze nur online und nicht in der Filiale. Die Bestellung verlief unkompliziert und schnell. Das System avisierte eine Lieferung zwischen 31.5. und 6.6. Tatsächlich wurde die Matratze zum 31.5. für die Abholung durch die Spedition bereitgestellt, dann war Schweigen im Walde. es brauchte drei Anrufe am 9.6., bis mir endlich der Sendungslink zugestellt wurde. Warum nicht gleich? Warum nicht unaufgefordert? Schade eigentlich. Die Telefonate waren kaum zu verstehen, weil die Kollegen offensichtlich mit einer unfassbar schlechten Freisprechanlage arbeiteten. Am 12.6. schließlich holte ich die Matratze von der Spedition schließlich selber ab, die Matratze lag im Auslieferungslager seit dem 1.6. und ich wurde nicht angerufen, wie beim Bestellvorgang avisiert! Die Kollegen dort waren sehr nett, aber warum das alles so lange dauerte und informationsfrei blieb ... ? Die Matratze selbst ist wirklich toll, sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.

Telefonische Beratung in der Filiale Hildesheim war super, kompetent und freundlich. Die herausgesuchte Matratze waren dieser Größe allerdings nur online zu bestellen. Problem: Zahlungsarten !! PayPal ist eine Katastrophe wenn man über Bankeinzug bezahlen will, zu viele Umwege und Anmeldungen. Bezahlung über Lastschrift direkt funktioniert bei vielen Online-Anbietern auch ohne PayPal, z.B. Amazon, Zalando etc. Bezahlung per Rechnung ist auch bei den meisten Anbietern möglich.

Sehr schnell geliefert Eine nachträgliche Frage zur Bestellung, wurde leider nur unzureichend beantwortet. Hat aber dennoch alles geklappt. Da die Matratzen gerollt geliefert werden, muss man möglichst die angegebene Ruhefrist einhalten. Da der Artikel sehr nach Chemie stinkt, macht man das zwangsläufig. Jetzt am zweiten Tag, wird es schon besser und ich hoffe, das es nach den 72 Stunden Wartezeit erträglich ist.