Damit ein Wiederruf bei der Krankenkasse nicht erforderlich wird, und die Versorgung dadurch unnötig verzögert wird wäre es prima wenn Sie generelle Erläuterungen übersenden würden warum ein Widerspruch gerechtfertigt wäre (also direkt bei Antragstellung mitsenden). Dann hätten die Krankenkassen es doch direkt schwarz auf weiss das der Firmensitz in Deutschland ist.
Jetzt muss der Antrag erst zum Partner, von dem dann wieder zur Krankenkasse … das verzögert alles nur und bindet unnötig Ressourcen.
Dokumente generell in beschreibbaren PDF bereitstellen (ODT Dateien kann nicht jeder bearbeiten)
Abschließend zum absolut positiven Bereich:
Zu jeder Zeit sehr nette telefonische Kontakte. Alle Fragen wurden merklich gerne beantwortet. Die Testphasen sind unschlagbar, davon könnten sich Geers und Co wirklich eine Scheibe von abschneiden. Die bieten zwar auch eine Testphase an aber machen die „Kassengeräte“ so nieder das man sich verpflichtet fühlt ein unsagbar teures Gerät kaufen zu müssen. Mir wollte Geers ein Gerät für 7.500 € Zuzahlsumme auf´s Auge drücken. Mindestens aber 4.500 €. Ich bin in einem Hörakustikgeschäft gewesen und nicht bei einem Gebrauchtfahrzeughändler. Habe mich aber fast gefühlt wie bei einem Autoverkäufer. Das ist bei Dein Echo absolut nicht der Fall! Perfekt, jetzt bleibt es abzuwarten wie der Service in den nächstem 6 Jahren aussieht!
Haben 2 Geräte zum Testen.
Der Versand hat schon 6 Tage nach Angaben aller Daten gedauert und jetzt habe ich eine technische Frage und bekomme ich niemand, also niemand der Ahnung hat, ans Telefon. Denn da ist augenscheinlich ein Call-Center zwischengeschaltet, dem man alles erzählen darf, nur damit es sagt, dass da jemand von Echo antworten müßte und man weiterverbunden wird.
Nur klappt das nicht und zurückgerufen wird trotz Zusage auch nicht und e-mail wird auch nicht beantwortet.
So geht´s nicht.
ich schau dann noch 2 Tage zu und brech dann ab.
Bei Fragen, Änderungen, Reklamationen oder sonstigen nachfragen wird sofort und vor allem sehr freundlich reagiert. Manch anderes Unternehmen kann sich davon eine Scheibe abschneiden. Großes Dankeschön an das echo-team bezüglich einer Alternativlösung in Bezug der Zusammenarbeit meiner Krankenkasse, die sich etwas "spröde und unflexibel" verhalten hat.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte über unser Kundenservice-Team. Es freut uns sehr zu hören, dass sie eine Lösung für ein Problem mit Ihrer Krankenversicherung finden konnten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.
19.06.2023
Verifizierte Bewertung
Super Service
Ich bin mit Echo absolut zufrieden. Für alle Probleme die aufgetaucht sind gab es sofort eine Lösung. Alle Geräte konnte ich 4 Wochen testen. Der Akustiker war geduldig und immer freundlich zu mir. Meine totale Weiterempfehlung.
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05.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kompletter Ablauf der Bestellung bis zur Lieferung der Hörgeräte hat sehr gut funktioniert . Auch die Ansprechpartner (zB Herr Ehrenberg) haben mich bei Fragen immer gut unterstützt.
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr empfehlenswert
Der ganze Ablauf, von der Bestellung über die Probehörgerät bis hin zu den richtigen Hörgerät ist super. Man bekommt jegliche fachliche Hilfe und die Geräte sind perfekt eingestellt.
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