Damit ein Wiederruf bei der Krankenkasse nicht erforderlich wird, und die Versorgung dadurch unnötig verzögert wird wäre es prima wenn Sie generelle Erläuterungen übersenden würden warum ein Widerspruch gerechtfertigt wäre (also direkt bei Antragstellung mitsenden). Dann hätten die Krankenkassen es doch direkt schwarz auf weiss das der Firmensitz in Deutschland ist.
Jetzt muss der Antrag erst zum Partner, von dem dann wieder zur Krankenkasse … das verzögert alles nur und bindet unnötig Ressourcen.
Dokumente generell in beschreibbaren PDF bereitstellen (ODT Dateien kann nicht jeder bearbeiten)
Abschließend zum absolut positiven Bereich:
Zu jeder Zeit sehr nette telefonische Kontakte. Alle Fragen wurden merklich gerne beantwortet. Die Testphasen sind unschlagbar, davon könnten sich Geers und Co wirklich eine Scheibe von abschneiden. Die bieten zwar auch eine Testphase an aber machen die „Kassengeräte“ so nieder das man sich verpflichtet fühlt ein unsagbar teures Gerät kaufen zu müssen. Mir wollte Geers ein Gerät für 7.500 € Zuzahlsumme auf´s Auge drücken. Mindestens aber 4.500 €. Ich bin in einem Hörakustikgeschäft gewesen und nicht bei einem Gebrauchtfahrzeughändler. Habe mich aber fast gefühlt wie bei einem Autoverkäufer. Das ist bei Dein Echo absolut nicht der Fall! Perfekt, jetzt bleibt es abzuwarten wie der Service in den nächstem 6 Jahren aussieht!
Haben 2 Geräte zum Testen.
Der Versand hat schon 6 Tage nach Angaben aller Daten gedauert und jetzt habe ich eine technische Frage und bekomme ich niemand, also niemand der Ahnung hat, ans Telefon. Denn da ist augenscheinlich ein Call-Center zwischengeschaltet, dem man alles erzählen darf, nur damit es sagt, dass da jemand von Echo antworten müßte und man weiterverbunden wird.
Nur klappt das nicht und zurückgerufen wird trotz Zusage auch nicht und e-mail wird auch nicht beantwortet.
So geht´s nicht.
ich schau dann noch 2 Tage zu und brech dann ab.
Es dauerte länger, bis die Hörgeräte endlich ankamen, ca. 2-3 Wochen. Hatte mich für ein in-ear entschieden, weil mein Gehörgang so eng ist. Erst einmal hatte ich größere Schwierigkeiten, einen sicheren Sitz im Ohr zu finden. Erst als ich dem Rat in der Broschüre folgte und die Ohren abends etwas eincremte, ging es einfacher. Die 4wöchige Probezeit hatte ich wirklich gebraucht, um mich an die Geräte zu gewöhnen.
Der Service am Telefon ist gut, aber man braucht schon Nerven, bis man endlich einen freien Telefonplatz ergattert. Habe etliche Stunden mit warten am Telefon verbracht. Ich habe durchgehalten, weil ich von Anfang an mit der Hörqualität sehr zufrieden war. Die Geräte waren von Haus aus schon sehr gut eingestellt, es ging nur noch um kleinere Anpassungen. Und das Preis-Leistungsverhältnis ist wirklich top.
Habe mich jetzt für den Kauf entschieden.
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Alles soweit gut
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
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07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tragekomfort hat mich als Brillenträger überzeugt. Batteriewechsel fummelig - suche Gerät mit Akku. Sprachverständigung und Richtungshören in Gesellschaft hoffentlich verbesserungsfähig. Welche Upgrades gibt es für dieses Modell?
Vielen Dank für den aufschlußreichen Test!
Rolf Müller
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen Ihren Vorschlag, ein Gerät mit eingebautem Akku zu verwenden, und wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback - wir wissen es sehr zu schätzen!
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider für mich ungeeignet-Tinnitus war stärker
Trotzdem vielen Dank
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist eine unkomplizierte Probelieferung möglich, was die Kaufentscheidung verbessert.
Haben 2 Geräte zum Testen.
Der Versand hat schon 6 Tage nach Angaben aller Daten gedauert und jetzt habe ich eine technische Frage und bekomme ich niemand, also niemand der Ahnung hat, ans Telefon. Denn da ist augenscheinlich ein Call-Center zwischengeschaltet, dem man alles erzählen darf, nur damit es sagt, dass da jemand von Echo antworten müßte und man weiterverbunden wird.
Nur klappt das nicht und zurückgerufen wird trotz Zusage auch nicht und e-mail wird auch nicht beantwortet.
So geht´s nicht.
ich schau dann noch 2 Tage zu und brech dann ab.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind bestrebt, den höchsten Standard an Kundenservice zu bieten und entschuldigen uns, wenn dieser bei Ihnen nicht erfüllt wurde. Wir werden unsere Prozesse weiter verbessern, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Betreuung erhält.
Der Erstkontakt war gut. Dann hat es gedauert, bis die Hörgeräte bei mir waren. Sie waren Durchschnitt. Ich fühlte mich gedrängt, einen Vertrag abzuschließen. Meine auf dem Echo-eigenen Formular dargelegte anderweitige Entscheidung mit Begründung derselben, welches der Rücksendung der Testgeräte beilag, ist schlicht ignoriert und ich bin erneut per Email dringend aufgefordert worden, mitzuteilen, für welche Geräte ich mich entschieden hätte.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Produkt zu prüfen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Laut Werbung wird mit einem Premium-Gerät geworgen, sogar mehr Funktionen.
Es ist aber nur ein sehr einfaches Kassen-Gerät der Technologiestufe 1
Das bekomme ich beim örtlichen Akustiker billiger und mit wesentlich mehr Service. Ausserdem hat es 3 Wochen gedauert bis das Testgerät ankam. Bei mehrmaligen Anrufen hatte hörte ich jedes Mal eine andere Ausrede. Nicht mal die Bestellnummer stimmte
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, die höchste Qualität und die fortschrittlichste Technologie zu liefern. Außerdem legen wir Wert auf einen schnellen Kundenservice. Wir verstehen Ihre Frustration und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte vor über einer Woche von Echo die Mitteilung , dass meine Unterlagen vollständig wären, und die Testgeräte in 2- 3 Tagen in den Versand gehen .
Leider ist bis Heute keine Ware angekommen,
das sind jetzt 10 Tage und auf eine Nachfrage von mir wurde auch nicht geantwortet. Ich hätte mir von Echo etwas anderes erwartet .
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir bemühen uns, allen unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllt haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
06.09.2023
Verifizierte Bewertung
Versprechen einhalten, Audiodatei vom Hörtest 3 x per Email abgeschickt, bis heute nur 1 Reaktion da der Hörtest nicht angekommen sei. Habe versucht anzurufen, leider nur in der Warteschleife, dann rausgeworfen.
3 x habe ich eine Sendebestätigung erhalten, muss dort ja irgendwie untergehen.
Bin enttäuscht.
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Antwort von Dein-Echo.de
13.03.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir sind besorgt, dass Sie den Hörtest nicht absolvieren konnten und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns, unseren Kunden einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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